ぴったり！JTB｜旅行相談＆予約のご案内
旅行に行きたい！
でもなんだか色々めんどくさい…
こんなモヤモヤありませんか？
-
旅行の相談にモヤモヤ…
はじめての海外旅行を計画中。
右も左もわからないから、
どうしたらいいか誰かに
教えてもらいたい！
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旅行の相談にモヤモヤ…
子どもが小さいから、
おすすめの宿とか細かく
聞きたいけど、
お店に行くのは
大変だなあ。
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旅行の予約にモヤモヤ…
自分で予約をしようとしたけど、
調べることが多くて混乱中！
場所や金額など、
必要なことがパッとわかって、
簡単に申し込めたらいいのにな。
そんなあなたも、
だいじょうぶ
その"モヤモヤ"、JTBでさよならしましょう！
悩めるあなたにぴったりの
旅行相談＆予約の方法があります。
自分ペースで旅の準備、
はじめてみませんか。
JTBの旅行相談＆
予約のポイント
JTBなら、店舗相談・リモート相談・
電話相談・ネット予約の中から、
いまのあなたにぴったりの
相談方法・予約方法が選べます。
相談のモヤモヤ さようなら！
リアルからオンラインまで
自分に合った相談方法を選択できる
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お店で相談・予約
全国のJTBのお店*1で、
旅のプロに相談できる -
リモートで相談・予約
お好みの場所で、画面を見ながら
スタッフと直接相談できる -
電話で相談・予約
いますぐ相談したいときには、
夜まであいてる電話相談が便利！*2
予約のモヤモヤ さようなら！
ネット予約の便利な機能で、
比較・検討・予約が簡単に
-
ネットで予約
マップの上で簡単比較！
宿泊施設の費用感がわかる*3 -
ネットで予約
こだわり条件を追加して、
ぴったりプランをサクサク検索*3
- *3 国内旅行と海外旅行で表示内容・仕様が一部異なります
いまなら！
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予約方法
JTBなら自分の好みや
ライフスタイルに合わせて、
旅行の相談方法＆予約方法が選べます！
相談して予約したい
お店で相談する JTB店舗
- ＃リアル
- ＃相談日時予約OK
- ＃対面で相談
-
全国のJTBのお店で、
旅のプロと直接相談！*4小さな疑問・不安も相談OK！海外旅行・リゾートウエディング・クルーズなどは、専門店・デスクも展開中
-
紹介されたプランは、
自宅からの申し込みもOK家族・友人と相談したい場合、その場で決めなくても大丈夫！
後日、ネット・電話で申し込むことも可能！*5
お客さまの声
- 初めての利用で旅行もあまり経験がないので不安でしたが、分からないところをお聞きしたらすぐに分かりやすく対応してくださりとても助かりました。また利用させていただきます。
- 実店舗で商品を購入する前に、（JTB公式サイトで）交通機関や宿泊場所から価格を知ることが出来るのは便利です。
店舗に行くなら
相談予約*6がおすすめ！
- *4 全国のJTBのお店は、こちら
- *5 一部対象外の商品もございます。また商品の価格が変動することもございます。商品の予約申込方法など、詳細は店舗スタッフにご確認ください。
- *6 店舗によって、相談日時の予約可能な商品を制限していることがあります。JTB総合提携店については、来店予約ができない店舗もございます。店舗特性により、担当者指名ができないことがあります。詳細は来店希望店舗の店舗ホームページより、ご案内をご確認ください。
リモートで相談する
JTBリモート
コンシェルジュ
- ＃オンライン
- ＃相談日時予約OK
- ＃対面で相談
-
必要なものは、
PC or スマートフォンだけ！*7インターネットが繋がる環境なら、自宅でもお出かけ先でも、お店同様のサービスが受けられる
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相談日を予約することも、
今すぐ相談することもできる*8コンサルタントも選べる『相談予約』と、すぐに相談可能な『今すぐリモート相談』から、好みの相談方法が選べる
お客さまの声
- 短い時間に内容のご案内、日程の決定、予約確定まで一緒に手際よく処理していただけた。
- 画面上でパンフレットを一緒に見ながら相談できるので、イメージがしやすい！ポイント部分はマークを付けて説明してくれたので、わかりやすかったです。
- *7 推奨環境やサービス対象商品など、JTBリモートコンシェルジュのご利用に関する細かなご案内は、こちらをご確認ください。
- *8 『今すぐリモート相談』が、繋がりにくい場合は『相談予約』をご利用ください。
電話で相談する JTB旅の予約センター
- ＃電話相談
- ＃いますぐ予約
- ＃年中無休
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年中無休の電話相談！
土日祝日も相談できる*9夜まで営業しているので、休憩時間でも会社帰りでも、都合のいい時間に相談できる
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空き状況確認も予約申込も、
電話一本でOK*10ホームページやパンフレットで事前にお気に入りのツアーを探しておくと、相談がよりスムーズに*11
お客さまの声
- 私達高齢者に親切に分かりやすく説明してくださいましたお陰様で家族で楽しい思い出旅行ができました。有難うございます。
- 電話で旅行を予約できるのも、細かいところも聞けるのも、とても安心できます。旅行が近づくと私が忘れているような手続きも教えてくれて助かりました。
- *9 通常営業時間10：00～20：30。12月31日～1月3日は営業時間が10：00～18：00までとなります。なお、『旅物語』商品に関するお申し込みは、問い合わせ先・問い合わせ可能時間が異なります。こちらのページより『旅物語専用電話番号』へご連絡ください。
- *10 相談内容によって、電話番号が異なります。
- *11 取扱い商品に関するご案内は、『JTB旅の予約センター ご利用案内』よりご確認ください。
いますぐ予約したい
ネットで予約する JTB公式サイト
- ＃オンライン
- ＃いますぐ予約
- ＃アプリ予約可能
-
24時間いつでもOK！
思い立ったらすぐ旅へ*12「こだわり条件」指定で、簡単検索！旅のテーマや部屋タイプなど、あなたにぴったりのプランを楽に探せる
-
賢く旅するヒントが
もりだくさん！*13お得な割引クーポンや、国内・海外特集ページ、旅行・お出かけ記事など、旅のヒントが見つかるコーナーも展開中！
お客さまの声
- 切符の発券通知が適正な頻度で届いたり、予約内容がメールでも一目で確認できたり…直前までの不安がまったくと言っていいほど有りませんでした。webのみで完結している予約なのに非常に満足しました。
- webサイトの利用は初めてでしたが、全国のプラン＆クーポンが沢山あり予約も取り直しもスムーズでした。
「るるぶトラベル」は、『欲しいが見つかる簡単宿泊予約』をコンセプトとした、国内外のホテル・旅館のオンライン宿泊予約サービス。
るるぶトラベル限定クーポンやJTBトラベルポイントポイントの獲得、予約管理など、便利でお得なサービスを展開しています！
※るるぶトラベルは、2018年に開始したJTBとAgoda Company Pte. Ltd.（本社：シンガポール、CEO：Omri Morgenshtern）協業のもと、JTBが運営している宿泊予約サイトです。
JTB公式アプリで、
もっと快適に！
スマホひとつで、旅に出よう！
旅行検索や予約内容確認が簡単になる、
JTB公式アプリ。JTBとのメッセージ送受信や、
国内旅行＆海外旅行の日程表確認など、
便利な機能がもりだくさんです。
JTB公式アプリ機能一例
メッセージ機能が
使える
※一部利用できないプランがございます
旅先でも国内旅行の
日程表が見られる
旅先でも海外旅行の
日程表が見られる
予約内容の
確認ができる
お客さまの声
- 最初は「アプリ入れるの面倒」とか思ったが契約時やJRのチケット受け取りも簡単なので良かった。行程が手元でいつでも確認出来ていい。
- 日程表の文字が大きくてわかりやすい！JTBとの連絡も、アプリから簡単にとれたので便利でした。
- ※『るるぶトラベルサイト』については、JTBアプリをご利用いただけません。
よくある質問
- Q JTBで旅行の予約をしたいです。どのような方法がありますか。
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A JTBには、「電話で申込み」「リモート相談で申込み」「インターネットで予約＆決済」「店舗へご来店」の4つの予約方法があります。ご選択の｢予約方法｣により『お取扱窓口』が異なります。
参考：よくある質問・問い合わせ＞【全般】予約取扱窓口 - Q いますぐ旅行の予約をしたいのですが、近くにお店がありません。どうしたらいいですか。
-
A JTBなら、ネット予約（JTB 公式サイト、JTB公式アプリ）のほかに、電話相談（JTB旅の予約センター）もご利用いただけます。また、対面での相談をご希望の方は、JTBリモートコンシェルジュの『今すぐ相談』機能をご活用ください。
参考：JTBリモートコンシェルジュご利用案内 - Q 遠方に住む家族・友人との旅行を計画しています。一緒に旅行相談をすることはできますか。
-
A JTBリモートコンシェルジュなら、離れたところにいる方と同時に旅行相談をすることができます。
例えば、リゾートウエディング希望のお客様であれば、新郎新婦と遠方に住むご両親のご相談を同時に承ることもあります。 - Q 旅行申し込み後、不安なことや確認したいことがあった場合はどうしたらいいのですか。
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A JTBトラベルメンバー会員であれば、JTB公式サイトまたはJTB公式アプリのマイページから『コンタクトボード』機能を使ってお問い合せいただけます。
未登録の方は、申し込み完了のご案内（メールまたは書面）記載のお問合せ先へご連絡ください。 - Q 耳が不自由なのですが、旅行相談できますか。
-
A JTBリモートコンシェルジュ 手話通訳付専門デスクをご利用ください。お客様のカメラ付PCからインターネット回線を通じてJTBスタッフと手話通訳付で旅行相談・予約ができます。
参考：JTBリモートコンシェルジュ 手話通訳付専門デスクご案内 - Q 久々の旅行で心配です。添乗員の方や現地スタッフの方に直接お話を聞くことはできますか。
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A JTBリモートコンシェルジュでは、ご旅行検討中のお客様に向けて、添乗員や現地スタッフとお話ができるサービスをご案内しております。詳細は、以下よりご確認ください。
・添乗員と一緒に海外旅行相談・予約デスク
・JTB ALOHAコンシェルジュ*14
・JTBリモートコンシェルジュ 沖縄専門デスク*15
- *14 JTBリモートコンシェルジュハワイ専門デスクのサービスです。開催日限定のサービスとなります。
- *15 沖縄現地スタッフの同席は、開催日限定のサービスとなります。
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