よくあるご質問

カードについて

ＪＴＢ旅カードにはどんな種類のカードがありますか。

ＪＴＢ旅カードにはJCB GOLD、Visaゴールド、JCBJMB、Visa、Mastercard®、Visaスーパーロード、Mastercard®スーパーロード等がございます。それぞれお客様の利用シーンにあわせた特典やサービスなどをご用意しています。詳しくは各カードの詳細ページをご覧ください。詳しくはこちらをご覧ください　※一部のカードは新規募集を終了しています。

ＪＴＢ旅カードの付帯サービスについて教えてください。

全国約140万件の特典を割引価格で利用できる「ベネフィット・ステーション」割引優待サービスや、旅行中の万が一の事故や病気に備えられる「海外旅行傷害保険（自動セット）」「国内旅行傷害保険（利用条件あり）」など、様々なサービスがあります。
またゴールドカードに限り、「海外旅行取消料補償制度」や「国内航空機欠航補償制度」に加え、隔月でお届けしている旅行情報誌「トラベル＆ライフ」などもご用意しています。詳しくは各カードの詳細ページをご確認ください。

カードの裏面に「えらべる倶楽部」のロゴマークの入ったカードを持っていますが、
契約施設へ提示して利用できますか？

「えらべる倶楽部ライフ」のサービス提供は2023年3月31日を以て終了しました。2023年4月1日より「ベネフィット・ステーション」割引優待サービスをご利用いただけます。サービスのご利用方法はこちらよりご確認ください。（初回は会員登録が必要となります）

ゴールドカードとその他カードでは、サービス内容がどのように異なりますか。

ＪＴＢ旅カードゴールドは主に次のような特典・サービスがあります。

• ■ポイント還元率1.5％
  ＪＴＢ旅カードのお支払いでたまるポイントが、ゴールドカードは1.5%と高還元率なので、日々のお買い物で使うたびにどんどんポイントがたまります。（その他カードは還元率1.0%）
• ■海外旅行取消料補償制度
  ＪＴＢ旅カードゴールド会員ご本人（本会員・家族会員）が、海外旅行のご旅行代金（※1）をＪＴＢ旅カードゴールドでお支払いされた場合、急遽ご本人様やご家族の入院などで旅行がキャンセルとなり、キャンセル費用が発生した際に、一定の条件を満たしていれば、発生したキャンセル費用の80％をカード会員1名あたり10万円を上限に補償いたします。
  （※1）ＪＴＢグループ会社が企画実施の海外募集型企画旅行に限ります。
• ■国内航空機欠航補償制度
  ＪＴＢ旅カードゴールド会員ご本人（本会員・家族会員）が、航空機を利用する国内旅行のご旅行代金（※2）をＪＴＢ旅カードゴールドでお支払いされた場合、台風、雪、濃霧、ストライキ等の偶然な事由により、利用予定便が欠航または着陸地変更もしくは最終目的地への3時間以上の到着遅延で、カード会員ご本人が負担を余儀なくされた追加宿泊費用・追加交通費用・追加食事費用を、カード会員1名あたり1フライトごとに1万5千円を上限に補償いたします。
  （※2）国内募集型企画旅行または国内受注型企画旅行に限ります。航空券を別手配している場合は対象外となります。
• ■ゴールドカード会員誌「トラベル＆ライフ」
  2ヵ月に1回（偶数月の1日発行で年6回）、ＪＴＢ旅カードゴールド会員（本会員）の方限定のゴールド会員誌「トラベル＆ライフ」を無料でお届けいたします。とっておきの旅行情報やＪＴＢの旅行に使えるお得なクーポン（最大で総額約6,500ポイント（6,500円相当））などを掲載しています。詳しくはこちらをご覧ください。

JTB旅カードの入会について

ＪＴＢ旅カードの入会資格について教えてください。

入会資格はカード会社によって異なります。

■JCB GOLD

満20歳以上でご本人に安定継続収入のある方

※年金受給者の方：入会資格がございます

※学生の方：入会資格がございません（家族カードは除く）

■Visa ゴールド

満20歳以上でご本人に安定継続収入のある方

※主婦・学生の方：入会資格がございません（家族カードは除く）

■JMB

満18歳以上でご本人または配偶者に安定継続収入のある方

※主婦・学生（高校生は除く）・パート・アルバイト・年金受給者の方：入会資格がございます

※高校生の方：入会資格がございません

※本会員が学生の方：家族カードの受付はできません

■Visa/Mastercard®（三井住友カード）

満18歳以上で定職定収入のある方、または学生で電話連絡が可能な方

※主婦・学生（高校生は除く）・パート・アルバイト・年金受給者の方：入会資格がございます

※高校生の方：入会資格がございません

※本会員が学生の方：家族カードの受付はできません

家族カードについて教えてください。

カード会員である本会員のご家族に対して発行するカードです。お申し込み対象の方であれば、本会員同様の付帯サービスを利用できます。家族カードは、本会員と生計を同一にする配偶者・親・子供（高校生をのぞく18歳以上）の方が対象となります。

＜JTB旅カードご利用分のトラベルポイントの積算について＞

• ・「ショッピングでたまるポイント」は本会員にまとめて積算されます。
• ・「旅行出発でたまるポイント」は家族会員が旅行申込代表者となった場合に家族会員に積算されます。

例）家族会員が代表として旅行申込をし、家族カードで旅行代金￥25,000を支払った場合

• ・「ショッピングでたまるポイント」⇒本会員にまとめて積算（一般カード250ポイント／ゴールドカード375ポイント）
• ・「旅行出発でたまるポイント」 ⇒家族会員へ積算　（一般カード、ゴールドカード共　100ポイント）

ＪＴＢ旅カードは入会後いつ手元に届きますか。

書面不備がなく、カード会社の審査が順調に進んだ場合、ＪＴＢのお店でお申込みの方（即時利用入会）は約1〜2週間、郵送によるお申込みの方は約2〜4週間、WEB入会の方は約2〜3週間でお手元に届きます。

引き落としについて

カードに入会後、初回のお支払い・引き落としについて教えてください。

■JCB（JCB GOLD/JMB）

ご入会時に口座設定が完了している場合は、初回のご利用分から口座振替となります。ご入会後に口座設定をされる場合は、お客様のお手続きのタイミングにより初回のお支払が口座振替ではなく、コンビニエンスストアでのお支払になる可能性があります。なお、30万円以上の場合には金融機関からのお振込みになります。いずれの場合もお支払にかかる手数料はお客様負担となります。

■三井住友カード（Visaゴールド/Visa/Mastercard®）

ご入会時に口座設定が必須となる為、初回のご利用分から口座振替となります。

ＪＴＢ旅カードのショッピング利用代金の引き落とし日はいつですか。

・JCB GOLD/JMBカード：毎月15日締め翌月10日
・Visaゴールド、Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード（三井住友カード）：毎月15日締め、翌月10日（ご指定いただく金融機関によっては、翌月6日・8日の引き落としになります。）
※全カード共通：引落日が金融機関の休業日の場合は翌営業日の引き落としとなります。

本会員と家族会員の年会費はいくらですか。

下表をご参照ください。

発行会社	�潟Wェイシービー		三井住友カード��
券種	JCB GOLD	JMB	Visaゴールド	Visa/Mastercard®	Visa/Mastercard®スーパーロード
本会員 （税込）	16,500円	2,200円	16,500円	1,760円	2,200円
家族会員 （税込）	1名様無料 2人目より2,200円 （1名様につき）	1,100円	1名様無料 2人目より2,200円 （1名様につき）	550円	1,100円

発行会社	�潟Wェイシービー
券種	JCB GOLD	JMB
本会員 （税込）	16,500円	2,200円
家族会員 （税込）	1名様無料 2人目より2,200円 （1名様につき）	1,100円

発行会社	三井住友カード��
券種	Visaゴールド	Visa/Mastercard®	Visa/Mastercard®スーパーロード
本会員 （税込）	16,500円	1,760円	2,200円
家族会員 （税込）	1名様無料 2人目より2,200円 （1名様につき）	550円	1,100円

年会費の引き落としのタイミングはいつですか。

カード種別・入会日（月の前半・後半）により異なります。

（初年度）

■JCB GOLD/JMB

1日〜15日入会：入会翌月10日引き落とし

16日〜月末入会：入会翌々月10日引き落とし

■Visa ゴールド、Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード（三井住友カード）

1日〜15日入会：入会翌月10日引き落とし

16日〜月末入会：入会翌々月10日引き落とし

※ご指定いただく金融機関によって6日、8日の引き落としとなります。

（2年目以降）

■JCB GOLD/JMB

1日〜15日入会：入会月を含めた16ヵ月目の10日引き落とし

16日〜月末入会：入会月を含めた17ヵ月目の10日引き落とし

■Visa ゴールド、Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード（三井住友カード）

1日〜15日入会：入会月を含めた14ヵ月目の10日引き落とし

16日〜月末入会：入会月を含めた15ヵ月目の10日引き落とし

※ご指定いただく金融機関によって6日、8日の引き落としとなります。

ＪＴＢトラベルポイント関連について

ＪＴＢ旅カードでためたＪＴＢトラベルポイントはどこで利用できますか。

JTB店舗・インターネットでの旅行商品のお支払いや、旅をテーマにした海外・国内のお土産通販サイト「JTBショッピング」でご利用いただけます。

ＪＴＢ旅カードのキャンペーンについて

ＪＴＢ旅カードのキャンペーンに参加したいのですが、エントリーができません。

キャンペーンのご応募には、カード到着後に、JTBトラベルメンバーのWeb利用登録（MyJTB）が必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。
すでにMyJTB登録がお済みの場合は、カード到着後に、MyJTB上にJTB旅カード情報が反映されているかをご確認ください。（JTB旅カード入会時に登録されたカナ氏名・電話番号が、MyJTBの登録情報と一致している場合は、自動的にMyJTBにJTBカード情報が登録されます。）
いずれの場合も、JTB旅カード情報がMyJTB上に反映後、キャンペーンのエントリーが可能となります。
※カード会社主催キャンペーンについては、各カード会社の条件をご確認ください

ＪＴＢ旅カードのキャンペーンはスマホ以外からでもエントリーできますか。

ＰＣまたはスマートフォンからご応募いただけますが、フィーチャーフォンからはご応募いただけません。ご了承ください。

紛失・盗難

ＪＴＢ旅カードを紛失または盗難被害にあったのですが、どうしたらいいですか。

盗難・紛失した場合、各連絡先および警察署へお届けください。

■JCB GOLD/JMB

※会員専用WEBサービス「MyJCB」でのお届けまたは、お電話でご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク（24時間・年中無休） ０１２０−７９４−０８２

■Visaゴールド、Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード（三井住友カード）

カード紛失・盗難受付デスク（24時間・年中無休）

０１２０−９１９−４５６（携帯電話からの通話も可能です）

解約・退会について

ＪＴＢ旅カードを解約・退会したいのですが。

ＪＴＢ旅カードをお手元にご用意の上、会員ご本人が下記を確認のうえ、お手続きください。また家族カードをお持ちの方も解約となるため使えなくなります。家族カードの個別手続きは必要ありません。

（重要）ご利用金額の引き落としが完了する前にＪＴＢ旅カードを退会すると、当該カードのご利用金額に応じたトラベルポイントが積算されませんのでご注意ください。

■JCB

・JCB GOLD

JCBゴールドデスク　インフォメーションダイヤル

電話番号　０１２０−８００−９２０

営業時間 ９：００AM〜５：００PM 年中無休（１２／３０〜１／３を除く）

・JMB

WEBまたはお電話で退会手続きができます。

【WEBの場合】
会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方 は、「MyJCB」にログインの上「お客様情報の照会・変更」からお手続きください。「MyJCB」のIDをお持ちでない方・ログインできない方は、こちらよりお手続きください

【お電話の場合】
JCBインフォメーションセンター

電話番号　東京　０４２２−７６−１７００
大阪　０６−６９４１−１７００
福岡　０９２−７１２−４４５０
札幌　０１１−２７１−１４１１

営業時間 ９：００AM〜５：００PM 年中無休（１２／３０〜１／３を除く）

■Visa ゴールド、Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード（三井住友カード）

WEBまたはお電話で退会手続きができます。

【WEBの場合】

会員専用WEBサービス「Vpass」のIDをお持ちの方は、「Vpass」にログインの上「各種変更・お手続き」からお手続きください。「Vpass」のIDをお持ちでない方・ログインできない方は、こちらよりお手続きください。

【お電話の場合】

・Visa ゴールド

ゴールド デスク

電話番号 ０１２０−４９８−０１２

営業時間 １０：００AM 〜５：００PM 年中無休（１２／３０〜１／３を除く）

・Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード

ＦＯＲ ＹＯＵ デスク

電話番号 ０５７０−００４−９８０

営業時間 ９：００AM〜５：００PM 年中無休（１２／３０〜１／３を除く）

ＪＴＢ旅カードを解約・退会した場合、有効なトラベルポイントは失効しますか。

ＪＴＢ旅カードを解約・退会した時点で有効なトラベルポイントが失効することはありません。
トラベルポイントの有効期限は、ＪＴＢ旅カードの有効期限ではなく、トラベルポイントが積算された日の翌年の１２月末日です。
現在のポイント残高や有効期限を確認されたい場合は、下記方法にてご確認ください。

■MyJTBからご確認

ＪＴＢホームページより「MyJTB」にログインの上、ご確認いただけます。

※「MyJTB」Web利用登録が必要となります。

■お電話でご確認

会員ご本人様より、カードをお手元にご用意いただきお問い合わせください。

【ＪＴＢトラベルポイントセンター】

電話番号　０３−５７９６−５６１１

営業時間　１０：００AM〜６：００PM　(土日祝休日、１２／３０〜１／３を除く)

（重要）ご利用金額の引き落としが完了する前にＪＴＢ旅カードを退会すると、当該カードのご利用金額に応じたトラベルポイントが積算されませんのでご注意ください。

ＪＴＢ旅カード JMBを退会した場合、ＪＡＬマイレージバンク（JMB）はどうなりますか。

「ＪＴＢ旅カード JMB」を退会すると、自動的にクレジット機能無しの「ＪＡＬマイレージバンクカード（ＪＭＢカード）」が 発行され、日本航空よりお届けの住所あてに郵送されます。自動発行のカードはトラベルポイント機能がございませんのでご注意ください。「ＪＡＬマイレージバンクカード（ＪＭＢカード）」が不要な場合は、ＪＡＬマイレージバンク日本地区会員事務局までお客様ご自身でご連絡ください。
また、「JTBトラベルポイント JMBカード」をご希望の場合、JALホームページからのお申込み、またはJALマイレージバンク日本地区会員事務局までお客様ご自身でご連絡ください。
なお、「JTBトラベルポイント JMBカード」は、2025年3月31日をもって新規受付を終了します。（すでに本カードをお持ちのお客様は引き続きサービスをご利用いただけます。）

■ＪＡＬマイレージバンク日本地区会員事務局

電話番号 ０５７０−０２５−０３９（有料） 東京 ０３−５４６０−３９３９（有料）

営業時間　月〜土　９：３０AM〜１７：３０PM（日・祝日・年末年始休）