はい。個人のお客さまに対して専任担当者が付きオリジナルなご提案とご案内をしてまいります。ご自宅や会社、ご指定いただいた場所にお伺いして打ち合わせを進めていきます。時には電話とEメールのみのやりとりで出発を迎えるという場合もあります。

初めて私たちのお客さまになっていただく方、初めてお問い合わせをいただく方は、「これがしたい、見たい」など、目的がハッキリしているお客さまが多いです。逆に、リピーターのお客さまは「次はどこがいいかな？」とお聞きくださいます。私たちコンシェルジュは、“何を求められているのか”をお客様の特性に合わせて考え作り上げていきます。

私たちがご案内させていただいているお客さまは、多くを語らずポイントだけをお話しいただく…というケースがほとんどです。ですので、お客さまにご満足いただいたこれまでの旅をもとにして想像を膨らませながら、さらに楽しんでいただけるご旅行を提案するという対応力が求められます。なかには、お客さまに直接お会いできないケースもあります。そのような場合は必要最小限のことをお電話やメールでやり取りしながら、「あとは任せる」と信頼をいただいて、こちらで膨らませていきます。そこが、一般の旅行商品との大きな違いではないでしょうか。

日本では、欧米のセレブのような遊び方をしている方がまだ少ない気がします。プライベートジェットやクルーザーのチャーターなどといったラグジュアリー感あふれる旅をご紹介して楽しんでいただきたいですね。

日本では知られていない、ラグジュアリートラベルのトレンドが世界中にあります。その提案ができるのはやはりオーダーメイド型であるロイヤルロードだと思います。今はインターネットや電話一本で自分でもすぐに旅の手配できますが、人と人が繋がっているからこそ、よりお客さまのご希望に添ったご提案ができますし、より価値のあるご旅行にできると思います。我々のようなコンシェルジュを上手に使っていただき、世界の上質に触れる旅をお楽しみいただきたいと思います。