日本出発のフライトが遅延して乗り継ぎ便に遅れたり、悪天候で乗り継ぎ空港が変更となった場合、お客様から最終旅行日程表記載の緊急連絡先へお電話いただければ、日本語で対応するスタッフが電話でサポートします。また、現地空港への到着が遅れてもルックJTBの係員がお出迎えするので安心です。
ルックJTBなら
お客様へお届けする最終旅行日程表には、緊急連絡先が記載されています。乗り継ぎ時のトラブルには日本語対応のスタッフが24時間お電話で対応します。
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お客様から緊急連絡先へ問い合わせをいただいた際、必要に応じてお客様に代わり現地の空港スタッフと解決に向けた交渉を行います。トラブルの現状をお伝えし、その後の対応をお知らせします。
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現地空港への到着が遅れても、ルックJTBの係員が空港でお客様をお待ちしております。但し、当社の関与し得ない事由により当初搭乗予定便から異なる便へ変更となった場合は、空港・ホテル間の送迎が有料となります。