るるぶトラベルプラン宿泊予約利用規約

1.「るるぶトラベルプラン宿泊予約利用規約」（以下、「本規約」と言います。）は、株式会社JTB（以下、「当社」と言います。）が提供する「るるぶトラベルプランの宿泊予約サービス」の利用に対して適用されます。

2.本規約とは別に当社が定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定と諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとします。又、当社が法令に反せず、かつ本サービスの利用者（以下、「ユーザー」と言います。）に不利にならない範囲で特約を結んだときは、その特約が優先して適用されるものとします。

3.ユーザーが本サービスを通して予約したときには、当社旅行業約款（手配旅行契約の部）によらず、本規約の定めるところによります。本規約の定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。

4.本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みください。本規約は民法第548条の2に定める定型約款に該当し、ユーザーは本サービスにおいて、本規約を契約の内容とする旨を同意したときに、本規約の個別の条項についても同意したものとみなされます。

1.本規約で｢予約｣とは、ユーザーが宿泊に関するサービスの提供を宿泊施設から受けることができるように、ユーザー自ら本サービスを利用して宿泊施設との契約を行うことを言います。

2.本規約で｢宿泊料金｣とは、ユーザーが宿泊サービスを受けるにあたり宿泊施設に支払う料金を言います。

本サービスに関する契約は、ユーザーと宿泊施設との間で締結する契約となります。

予約をしようとするユーザーは、インターネット上の当社所定の申込み画面に氏名、住所、電話番号等必要事項を不備なく入力の上、当社にインターネットを通して当社所定の方法により送信することにより、宿泊施設に対して予約を申し込むものとします。

1.宿泊契約は、宿泊施設の定める約款・規則に基づき、ユーザーと宿泊施設との間で成立します。

2.ユーザーが第4条に基づく予約申込を行い、「予約完了」画面が表示された時点で契約は前項に基づいて成立します。

3.何らかの事情で、予約が完了したにもかかわらずユーザーの画面に「予約完了」画面が表示されなかったとしても、ユーザーが本サービスの利用において第7条に定める「予約の確認」機能を利用して、予約内容を確認できる状況になれば、宿泊施設の定める約款・規則等に基づき契約が成立するものとします。

1.当社が善良な管理者の注意をもって、本サービスにより宿泊施設に対して、ユーザーの予約・リクエスト等の希望を通知し、当該施設からの回答をユーザーに通知することを行った時、当社の債務の履行は終了します。従って、満員・休業・条件不適当の理由等により、宿泊施設との債務が完了しない場合であっても、当社は、その責任を負いません。

2.宿泊施設の都合、過失、その他の当社に関与し得ない事項により、予約されたサービスの提供が受けられない場合、又は、予約されたサービスと違うサービスが提供された場合であっても、当社はその責任を負いません。この場合、それぞれの宿泊施設の定める約款、規約に基づく対応となります。

当社は、予約の申込み後速やかにユーザーに本サービスに関する事項を記載した「予約内容確認」画面を、インターネットを通して表示します。

1.当社はユーザーが登録する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守します。

2.本サービスに関連して、当社が提供する各種サービスをユーザーが利用する際に、個人情報を利用する場合があります。これら利用については当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に則り行います。

1.ユーザーは、宿泊施設に対して、宿泊予約の全部又は一部を取消、又は予約の内容を変更するように求めることができます。

2.ユーザーは、取消を求めるとき、JTBホームページの「予約確認画面」から取消操作を行うものとします。

3.ユーザーは、予約の内容変更を求めるとき、宿泊施設に直接申し立てるものとします。

4.ユーザーの求めにより予約の全部、一部を取消又は予約の内容を変更するとき、取消料・違約料等は、宿泊施設の宿泊約款に基づくものとします。

5.取消料・違約料等は宿泊施設がユーザーに直接請求するものとします。

1.ユーザーは、予約する際には氏名、住所、電話番号等必要事項を不備なく入力の上予約を申し込むものとします。

2.ユーザーは、宿泊施設が提供する宿泊サービスに関する問い合わせ・要望等を有する場合は宿泊施設に対して直接行うものとします。

3.ユーザーは、宿泊施設が提供する宿泊サービスについて苦情を有する場合は宿泊施設に対して直接申し立てるものとします。

4.ユーザーは、予約金等が必要な宿泊施設を予約する際には、宿泊施設の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。

5.前4項の他、ユーザーは、宿泊施設の定める約款、規約、条件、規則等を充分に理解し遵守するものとします。

ユーザーは、本サービスを受ける事が出来る権利を、当社の事前の同意を得ることなく第三者に譲渡及び貸与してはならないものとします。

ユーザーは、本サービスの利用にあたって、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

（1）他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、財産権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為
（2）前項の他、他のユーザー、第三者もしくは当社に不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為
（3）他のユーザー、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為
（4）公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他のユーザー又は第三者に提供する行為
（5）犯罪的行為、又は犯罪的行為に結び付く行為、もしくはそのおそれのある行為
（6）選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為
（7）性風俗、宗教、政治に関する活動
（8）当社の承諾なく、本サービスを通じて、又は本サービスに関連して、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
（9）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、又は本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
（10）第三者になりすまして情報を送信又は書き込む行為
（11）当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
（12）当社の承諾なく、本サービスにより得られる情報を、自己の私的利用以外の目的で複製・送信する行為、又は方法の如何を問わず第三者による利用に供する行為
（13）未成年のユーザーが、法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用する行為
（14）予約及び予約確認に必要な情報を、登録しない又は虚偽登録する行為
（15）法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
（16）その他、当社が不適切と判断する行為

ユーザーが本規約に反した行為、不正もしくは違法に本サービスを利用した場合、又は真実かつ正確なデータが入力されていないと当社が判断した場合には、当社は事前の予告無く該当する未消化の予約を取り消すとともに当該ユーザーが将来に渡って本サービスを利用することをお断りする場合があります。また、当社はその理由について、一切開示義務を負いません。これにより取消料、違約料等が発生した場合は当該ユーザーの責任で解決することとし、又当該ユーザーに何らかの損害が生じたとしても、当社は責任を負わないものとします。

ユーザーが本サービスを利用するにあたり、自ら行った行為及び自己のメールアドレス等によりなされた一切の行為、及びそれらの結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わずその責任を負担するものとします。又、本サービスを利用にあたり、相手方や第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
ユーザーが本規約に違反して当社及び当社の所属する企業グループに損害を与えた場合、当社は当該ユーザーに対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとします。

1.ユーザーが本規約に反する行為を行ったとき、当社は当該行為及び関係する予約・取消の情報について、宿泊施設へ通知する場合があります。

2.ユーザーが宿泊施設の指定する手続きを期日までに行わなかったとき、又は本規約に反する行為を行ったとき、宿泊施設は宿泊施設の定める宿泊約款に基づき宿泊契約を解除することがあります。

3.前項の規定に基づいて契約が解除されることにより当該ユーザーに生じる取消料・違約料等や損害賠償は、当該ユーザーの責任において当該宿泊施設との間で解決するものとします。

ユーザーは、宿泊料金を宿泊施設に対し宿泊施設が指定する時に支払わなければなりません。宿泊料金には消費税が含まれますが、サービス料やその他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれていない場合があります。

1.当社は、予約の履行にあたって、当社が故意又は過失による情報の非伝達のためユーザーに損害を与えたときは、その損害を宿泊料金の範囲内で賠償する責に任じます。但し、損害発生の翌日から起算して1ヶ月以内に当社に対して通知があったときに限ります。

2.前項を除き当社は、ユーザーと宿泊施設との間で生じた紛争及び損害については、一切の責任を負わないものとします。

3.当社は、宿泊施設からの情報の通知をもって、その内容をそのまま掲載します。その内容の真為については、当社は責任を負いません。

4.当社は、宿泊施設の営業状況等について調査する義務を負いません。

本サービスに関連しては日本法を準拠法とします。万一、ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1.当社は、以下の場合に、当社の裁量により、本条及び民法第548条の4に従い本規約を変更することがあります。変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

(１)本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
(２)本規約の変更が、本契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2.当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の１か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト(URL：https://help.jtb.co.jp/366/1520/2213/2214/f6349.html)に掲示します。

「B+PLUS／J’sNAVI」からのお申込みの場合、一般のサイトからお申込みの場合の旅行条件と異なる部分があります。以下の内容で置換となります。

1. 第8条 個人情報の取り扱い
【「B+PLUS／J’sNAVI」を利用の場合】
本サービスに関連して、当社が提供する各種サービスをユーザーが利用する際、またはユーザーが利用したサービス内容を、提携先を通じてB+PLUS/J'sNAVI利用契約を締結したユーザーの所属企業に報告する際に,個人情報を利用する場合があります。
これら利用については当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に則り行います。

2. 第16条 宿泊料金の支払い
【「B+PLUS／J’sNAVI」を利用の場合】
ユーザーは、宿泊料金を宿泊施設に対し、契約企業様との契約内容に基づいた支払方法により、宿泊施設が指定する時に支払わなければなりません。宿泊料金には消費税が含まれますが、サービス料やその他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれていない場合があります。

本規約は、日本標準時間2020年1月8日より有効とします。

制定　2020年1月8日
改定　2024年5月24日