JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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ビジネスに近いホテルですが、フロントのサービスはとても良好です。 朝食は普通でサービス(気遣い)はイマイチでした。
宿泊施設からの返信
つん104さんへ この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフのサービスに至らない点があり申し訳ございません。 担当部署へお声をお伝えし、改善を図ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
内装はリニューアルされていて、ツインの部屋なんかはとても広い。 のだが、部屋の風呂がもとの古いままで、狭い。 また、ところどころ照明が切れていて、クローゼットの前など暗い。 もう一踏ん張りしてくれたら、とてもよいホテルなのだが。
宿泊施設からの返信
ふさきち72さんへ この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた照明切れの件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 早急に対応し断球していた箇所は交換いたしました。 ご指摘を頂き誠にありがとうございました。 又のご利用をお待ち申し上げております。
飲食店に近く、食事や買い物に最適です。港にも近いため、周辺の島々に出かけるにも最適です。フロント対応はとても親切でした。 ホテル館内は落ち着いた雰囲気で良かったが、浴場のシャワー設備の故障がみられました。
宿泊施設からの返信
エイチケイさん この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 フロント対応をお褒め頂きスタッフ一同喜んでおります。 ご指摘頂いた故障も点検を行い修理しております。 貴重なご指摘をありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。
大変便利な場所にありました。
宿泊施設からの返信
もぴこさんへ この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂いたようで大変うれしく思います。 又のご利用をお待ち申し上げております。
部屋が広くとてもきれいでした. 快適でした.
宿泊施設からの返信
ぶんぶんぶんた さんへ この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉も頂戴し、大変うれしく思います。 またのお越しをお待ちしております!!
石垣島の中心にあり、石垣港、繁華街、公設市場に行くのにとても便利です!大浴場もあるので旅の疲れも癒されます!
宿泊施設からの返信
ブルーノマンタ(12) さんへ この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。 立地の良さや大浴場の設備がある事でとても好評を頂いております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
館内に大浴場があるのでとてもよかったです。フロントの方の説明もわかりやすく、雰囲気もよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランビュー石垣をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お褒めいただきました大浴場でございますが、南国の石垣島でサウナ付きは珍しく、大変好評頂いております。 またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
730交差点にあり、ユーグレナモールや離島ターミナルに至近で、とても便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。 弊社は、建物は古いものの石垣島のどの宿泊施設よりも立地に優れていると自負しております。 お褒め頂きありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。
市街地の中心ということもあり便利でした。 ただ、フロントスタッフが少なすぎ。
宿泊施設からの返信
フロントスタッフの不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 今後、お待たせする事がないよう、シフト等を見直し、改善に努めたいと思います。
ホテルの周辺にはお店がたくさんあり、買い物には便利です。ホテルは大きくないですが、部屋は広くてキレイです。ただ、部屋の防音は良くなく隣の部屋の人が大声で話していたのか、会話の内容が聞き取れるくらい聞こえました。大浴場もあり、ホテルのサービスも良いので良いホテルでした
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは石垣港・繁華街・公設市場まで徒歩5分圏内と大変便利な場所に 位置しており、石垣島では珍しい『サウナ付大浴場』も好評を頂いております。 なお、ご指摘頂きました面の改善は難しいところがございますが、 その分、心のこもったサービスが出来ます様努めてまいります。 又のご来島をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
離島桟橋に近く便利なホテルです。セミダブルは狭いか心配でしたが十分眠れました。朝食が付いて大浴場が付いての値段とすれば満足です。角の部屋でしたので離島桟橋や海が見えて満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 市の中心部にあり、離島桟橋徒歩圏内の立地が、 ホテルの一番大きなポイントでございます。 今回はセミダブルのお部屋をご利用頂きありがとうございます。 ベッドは一つですが幅120cmのサイズですので、ゆっくりお休み頂けたと思います。 また石垣島にお越しの際には、是非当ホテルをご検討下さいませ。
3泊4日で利用しました。先ず従業員が皆さん対応が良く好感が持てました。部屋も一人には十分な広さで大浴場も助かります。朝食はバイキング型式ですが品数も多くどれも美味しかったです。立地も船のターミナルに近く便利でした。好みの問題ですが空調が館内一律設定なので私には少し暑かったです。また、部屋の照明の明るさも、机周りはもう少し明るいと言うこと無しです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランビュー石垣をご利用頂き 誠にありがとうございます。 従業員の接客をお褒め頂き、ありがとうございます。 また、離島観光、お土産屋さん巡り、夜の繁華街散策と 立地も売りの一つでございます。 空調機の件も年末には最新の空調機に取り換えを予定しておりますので、 次回の石垣島来島の際も『ホテルグランビュー石垣』をご利用下さい。 心よりお待ち申し上げます。
フロントが玄関入って奥にあり、少々迷いました。もう少し分かりやすいといいかもしれません。朝食をいただきましたが、沖縄の食事も多くあり、大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 フロントの場所で迷われたとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。。 アナウンスをもう少しわかりやすく変更させて頂きます。 朝食もお召し上がり頂き、ありがとうございました。 飽きが来ない様、日々少しづつメニューを変えておりますので、 また次回ご来島される時も是非、当ホテルをご検討頂き、 朝食をお楽しみ下さいませ。
離島へ行く港の近くで島めぐりに便利です。 繁華街にも徒歩圏内でした。 到着してから禁煙の部屋を希望したのですが満室のため空いて無く部屋の煙草臭が気になりましたがスタッフが空気清浄器をすぐに持ってきてくれて好感が持てました。 ホテル建物は若干古い感じがしますが接客も良く大浴場も広くてサウナも付いていて良かったです。次回も泊まりたいと思えるホテルでした
宿泊施設からの返信
沖縄ひろ様 この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。 離島ターミナル・繁華街、徒歩圏内の便利な立地が当ホテルの一番のポイントでございます。 お部屋の煙草臭、大変失礼いたしました。 清掃スタッフに再度徹底するよう指示いたします。 大浴場もご利用頂き、ありがとうございました。 また石垣島にお越しの際には、是非ご検討をお願い申し上げます。
セミダブルプランだから予約しましたが、ホテルに着いたら空いてないからツインを用意させて頂きました…って一人旅にツインは何のサービスでもない~!だったらシングルで安い部屋準備してくれても充分だった!! 朝食のメニューもお粗末で食べたいものがなくて結局外で食べる事になりました がっかり
宿泊施設からの返信
菊地屋様 この度はホテルグランビュー石垣にご宿泊頂き有難うございました。 こちらの都合で当初のご予約のお部屋を、ご用意できずに大変失礼いたしました。 また、朝食の方もお口に合わず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 更なるサービス向上に向け担当各部署と早急に対応させて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。
繁華街から近く非常に便利な立地でした。 個人的には部屋も広く感じて快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
まつじゅんじゅん様 この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 繁華街や離島ターミナル、バスターミナルが徒歩圏内にあるのが、 当ホテルの一番の特長であります。 また石垣島にご来島の際には、是非ご宿泊をお待ち申し上げております。