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自身で素材を選べる朝食のジュースが絶品です。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールスパタワー那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。 手間はかかりますがご自身のお好みで作るコールドプレスジュースをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。 引き続き多くのお客様に喜んでいただける朝食の提供が出来るよう努めて参ります。 これからもお客様のご感想を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。
部屋に案内され、設備の説明までは普通に済みました。でも少し蒸し暑いのでエアコン使おうとしたらランプが点滅していて使えない．．．。とりあえず、レストランでご飯食べてから考えようと思い、館内のレストランへ。ここからがなぁ沖縄県体質？を思い知りました。鍋を頼めば、ＩＨ故障でカセットコンロ。ノンアルコールカクテルのはずがアルコール入り。メニューにも豆腐の泡盛漬けの注意もなく、急性アルコール中毒もの。少し食事代を値引きしてくれてもフロントからも後日も「大丈夫でしたか？エアコンすみません」もありません。１泊３万円以上取るならちゃんと「おもてなし」してください。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールスパタワー那覇をご利用いただきありがとうございました。 幣館へご期待いただき選んでいただいたにも関わらず数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。 レストランでのドリンクの提供ミスにつきましてアルコール入りとノンアルコール入りで使用グラスを分けて分かりやすい提供や沖縄の特産の「とうふよう」につきましてメニューに説明書きを加えるなどし同じ事を起こさないよう改善してまいります。またＩＨ付きテーブルにつきまして電源事態が届いておらず現在稼動出来ない状況です。設備がついているテーブルにも関わらずスムーズに対応できず誠に申し訳ございませんでした。 社内で情報共有がたりず、謝罪もなかったことは、大きな不信感を持たれた事と思います。誠に申し訳ございませんでした。 お客様の立場にたって真摯な対応を行うよう指導致しました。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
宿泊での利用は今回で２回目です。今回もスパタワーの部屋に宿泊したのですが、疲れていたせいもあってスパタワーまでのスロープ状の渡り廊下がとても長く感じました。
宿泊施設からの返信
今回もロワジールスパタワー那覇へのご宿泊をいただきありがとうございました。 幣館はグループホテルのロワジールホテル那覇 本館のレストランを朝食会場とし、売店やコンビニなども本館に集約をしている事もあり専用のチェックインラウンジから連絡通路を渡って客室棟へ移動が必要となります。お疲れの所ご不便を感じさせてしまい誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
初めての家族４人での沖縄旅行でした。空港からも近いし、サンセットクルーズの乗船場や、国際通りも近かったり、立地は良いホテルでした。また、レンタカーの手配や返却もホテル内で手続きできてたいへん便利でした。とにかく天候が最高でしたので、すばらしい家族４人だけの最後の沖縄旅行でした。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。 ホテル滞在は満足いく滞在のお手伝いが出来たようで安心しました。 レンタカーにつきましては空港送迎バスに乗り手続きセンターへ移動となると想像以上に時間が掛かると聞いておりますのでホテル内のレンタカーカウンターや近くの営業所はおススメのお手続き方法でございます。 モノレール駅や国際通りなどの繁華街から離れた立地は静かにお過ごしいただけますが、お出かけの際に不便を感じる方もいる中、沖縄旅を楽しまれた様子が伺えました。沖縄らしい素敵なサンセットを望む事はできましたか？ これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。
午後９時過ぎのチェックインになってしまいましたが、すぐに「海人の湯」に入ってきました。２階の温泉受付でカードキーチェックしてもらい、ロッカーキーとタオルをもらいます。カミソリ・歯ブラシも置いてあります。１０人も入っていなくて、ゆっくり温泉を堪能することができました。浴槽も大きく、泉質は塩化物泉でした。露天もありましたが、内風呂が気に入りました。ルネッサンス、セントラル、猿人の湯、以上に好きになりました。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールスパタワー那覇へご宿泊をいただきありがとうございました。 幣館施設内の源泉かけ流しの「三重城温泉 海人の湯」をお気に召していただき大変嬉しく存じます。スパタワー那覇にご宿泊の皆様が無料でご利用いただけますので、時間帯によっては多くのお客様にご利用いただく事もありますが比較ゆっくりとお寛ぎいただける時間が多いと好評を頂いております。 これからもお客様のご期待に副うよう、サービス向上および施設の衛生管理に努めて参ります。 またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。
広いバルコニー、温泉大浴場が広々、満足出来るスパタワーで最高ですね！
宿泊施設からの返信
この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え嬉しく存じます。 源泉かけ流しの温泉施設は滞在中何度もご利用いただける施設でございます。日頃の疲れや旅行疲れの身体を癒されると思いますので是非ごゆっくりとお楽しみ頂いておりましたら幸いです。 これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。 ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
２泊しました。腰痛持ちの母が、「このベッドは腰が痛くならなかった」と大層喜んでいました。 予約する時に間違って「喫煙プラン」としてしまったようで、ホテルについて自分の間違いに気付いたのですが、「禁煙ルーム」にかえていただきました。親切な対応に感謝です。 大浴場は温泉で、気持ちよいお風呂でした。１泊目は、お湯の温度が高すぎてゆっくり浸かれなかったので、その旨伝えたら、翌日は適温で気持ちよく入れました。ただ、カランやシャワーからのお湯も温泉の湯だったみたいで、やはりそこは普通の水道水の方がありがたいかな、と感じました。 全体的には、満足度の高いホテルでした。ホテルの印象がよいと、その土地そのものの思い出もよいですね。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールスパタワー那覇をご利用いただきありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。幣館の温泉の湯は約８００万年前の化石海水が地熱で温められたものであり、化石海水であるため塩分を含み、なめるとしょっぱいのが特徴で保温効果が抜群であたたまる温泉が旅の疲れを癒し、さらに日々感じる腰の痛みが和らいでおりましたら幸いでございます。ご投稿にございます温泉施設のカランやシャワーからのお湯は温泉水ではございません。源泉の特徴である塩分がシャワー等を使った際に感じられたのかも知れませんね。 これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。
チェックインの際には車を駐車場に持って行ってくれたり、専用のチェックインカウンターがあったり、疲れている体にとてもやさしいホテルでした。スタッフもみなきびきびして感じがよく、滞在中気持ちよかったです。朝食にミニデザートブッフェがあり、テンションもかなり上がりました。那覇で初めてリピートしたいホテルに出会えてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂きありがとうございました。 幣館のメインエントランスは隣接するロワジールホテル那覇【本館】と共有しておりご到着時にはドアマンにてお車の移動をお預かりし専用のラウンジへご案内を致しております。 朝食レストランやお土産品店などはロワジールホテル那覇【本館】に集約しており連絡通路を渡り客室棟へのご案内を致しております。 ご滞在中不便を感じることもあった事と存じますが、ホテル滞在中は満喫してお過ごし頂けた様子が伺え安心いたしました。 これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。
那覇で温泉に入れるというので利用しましたが、清潔感がありタオルもその都度 新しいのが使えて、朝も食事の後、チェックアウトまでゆっくり温泉に入れて 大満足でした。朝寝坊できて言うことなしでした。
宿泊施設からの返信
この度はロワジールスパタワー那覇をご利用いただきありがとうございました。 ホテル滞在中は温泉施設を満喫されたようですね。また、特典のレイトアウト時間も活用されのんびりとお過ごし頂き日頃の疲れを癒していただく時間となっておりましたら嬉しく存じます。 これからも安心してお寛ぎいただける施設となりますよう設備維持に努めて参ります。 ぜひまたのんびりとした時間を過ごしたいと思った時には幣館を思い出していただき、ご来館いただきたく存じます。 ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
昨年利用し、とても気に入ったので今年も利用致しました。 スパタワー側の温泉は人が少なく、いつもゆったり入れました。 朝食付きにしました、去年はオムレツを作って頂けたのですが、今年は無くて少し残念でした。フルーツやデザート類が豊富でスイーツビュッフェのようで楽しかったです。アイスクリームや、ジュースの種類もたくさんあり嬉しかったです。 立地は、国際通りからはちょっと距離があるのですが、その分静かでゆっくり眠れました。近くにスーパーや酒屋もあるので、よく利用しました。 また那覇に泊まる時には利用したいと思います。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
今回もロワジールスパタワー那覇をご利用いただきありがとうございました。 お気に召していただきリピートのご宿泊機会を頂けた事は大変嬉しく、これからの励みとなりました。今回の朝食メニューには新メニューを取り入れた事によりオムレツの提供を停止しております。ご客様からのご要望を伝えメニュー復活について今後のメニュー改変時期にご希望を申し伝えて参ります。 空港から車で約１０分と便利ではございますが繁華街から離れた立地はご不便を感じる事もある事と存じますが、お客様のように静かにお過ごし頂けましたら幸いです。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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