お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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スタッフの対応も真摯で、落ち着いて滞在できます
宿泊施設からの返信
平素より、ホテル日航那覇グランドキャッスルを利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在に際しまして、お褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。 賜りましたご褒賞を励みとして、今後とも、お客様にご満足いただけますよう、尚一層サービスの向上に努めて参りたく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル日航那覇グランドキャッスルＣＳ事務局
最初通された部屋に愕然…浴室天井の汚れて、シャワーカーテンの棒にカビ…自分が身長高いので普通の人が気づかないとこまで目がいってしまいます…ルームチェックをしっかりと！
宿泊施設からの返信
いつも、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただきありがとうございます。 この度は、客室の清掃が行き届きませず、申し訳ございませんでした。しっかりと清掃して、快適なお部屋を提供できるよう、努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
那覇滞在では定宿です 館内施設のレストランの対応もよく満足です 落ち着いて過ごせます
宿泊施設からの返信
平素より、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけ、お食事もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
那覇滞在では主に定宿として利用しています スタッフの対応も真摯でいつも気持ちよく滞在できます
宿泊施設からの返信
いつも、ご利用いただき、誠にありがとうございます。この度もスタッフへ温かいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。 今後とも快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、心を込めたおもてなしをお届けして参る所存でございます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
那覇では、ゆいレールの「おもろまち」周辺で買い物や食事をすることの多い我が家にとって、それ程離れていない便利なホテルです。 併せて、バイキングの朝食も美味しく、コストパフォーマンスのよいホテルだと思っています。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。私共より車で１０分ほどの新都心エリアで、お食事やお買い物をお楽しみいただけ、また、ご朝食もお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
那覇滞在では定宿です スタッフの対応も真摯で満足です 館内レストランなどの設備内対応も満足です
宿泊施設からの返信
いつも、ご利用いただき、誠にありがとうございます。この度も、スタッフへの心温かいお言葉を賜り、ありがたく存じます。 今後ともご満足いただけますよう、心を込めたおもてなしとサービスの向上に努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ゆいレールまでタクシーを利用するので交通費がかかる。 ブラシがリクエストだったのは驚きでした。 食事は美味しかったと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。 モノレール駅へはタクシーで６００円弱、国際通りとのシャトルバスや路線バスもございますが、ご不便をお掛け致し、心苦しく存じます。また、ヘアブラシは、ご持参されたり、ご利用になられない方も多く、ご要望に応じてお届け致しております。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
交通の便はよくありませんが、静かで良いところです。館内にファミリーマートの開店準備中でますます便利になりそうです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。 アクセスにおきまして、国際通りとホテル間のシャトルバスや、最寄りのバス停への路線バスもございますが、ご不便をお掛け致しましたこと、大変心苦しく存じております。 この度、コンビニエンスストアがオープンすることとなり、お客様には幾分便利にご利用いただけることと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。
今までは気に入っていましたが一瞬で最低なホテルになった。従業員のおもてなしのホスピタリティーが全く感じられない。
以前注意した事が全く改善されてなくダメ！部屋も髪の毛、ベットの汚れもあり…食事は美味しいが…従業員に問題あり
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、ご到着時のご案内が至りませず、また、客室清掃におきましても、きちんとした点検が行き届きませず、衷心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事が無いよう、スタッフ全員に、お客様お一人お一人へ配慮が出来るよう、徹底して参る所存でございます。どうぞ引き続きましてのご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
部屋からプールが見えると孫達はテンションが上がり、水着に着替えて２日間楽しんでました。朝食も種類多くフレンチトーストは孫達もお代わりしてました。フルーツも新鮮で甘くて美味しかったです。安くて満足のいく一泊でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航那覇グランドキャッスルにご滞在をいただき、誠にありがとうございました。プールにて存分にお楽しみいただき、また、朝食もお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。お孫様にとって、夏の楽しい思い出の１ページとなっていただければ、幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
今回で３度目の利用となりました。私達にとっては立地・交通事情・サービスなど十分に満足いく内容であり、今回も充実した時間を過ごせました。又、今回は１８Ｆフロアー海側の部屋を準備して頂きサンセットラウンジに匹敵するような素晴らしい夜景も楽しめました。ただ残念なことは、チェックインとアウト時に宿泊プランについて同じ間違いがあり、余分な請求があったことです。次回も必ず利用しますので、宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
３度目のご滞在をいただき、誠にありがとうございました。今回はエグゼクティブルームで、眺望もお楽しみいただき、充実したご滞在をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、宿泊プラン特典のきちんとしたご案内が至りませず、深くお詫び申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
難点は駅から遠いこと。後は完璧。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 モノレール駅からのアクセスにはご不便をお掛けし、心苦しく存じます。私共は、繁華街より離れた閑静な住宅街にございますが、空港連絡バスやシャトルバス、路線バスもございますので、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
友人が急遽宿泊のため予約しました。友人もお気に入りのホテルです。チェックアウト後に連絡来ましたが朝食が美味しかったとのことです。確かにここの食事は美味しいです！自分も含め友人もまた利用したいです！！
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。またご友人様のご宿泊に、私共をお選びいただき、厚く御礼申し上げます。 お食事を美味しいと仰っていただけましたこと、お気に入りのホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回はホテルでの夕食を取りました バイキングでしたが大変美味しかったです 部屋も相変わらず綺麗で掃除もきちんとされています あとベットの横にコンセットが取り付けられていました 携帯の充電に便利になっていました きちんと客の声を取り入れてると思いました
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食をお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。ベッドサイドのコンセントは、現在順次取り付けを行っております。今後ともお客様のお言葉を大切に、サービスの向上に努めて参りたく存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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