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朝食ブッフェは、店外のロビーラウンジも使われており、大きな混雑もなく落ち着いて食べられました。また、沖縄料理がメインの品揃えで、特に沖縄そばが出されており、ソーキ汁と中味汁が１日交代で出されていたのは嬉しかったです。具もしっかりと入っており、兎に角満足です。 ただ売店らしい売店がなく、小腹を埋めるような買い出しができないことが残念でした。以前のキャッスル時代のような売店があると助かります。
宿泊施設からの返信
この度は、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食をお客様にお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。 当ホテルでは、洋食、和食、沖縄料理を取りそろえた朝食メニューをご用意しております。 また、館内施設につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あいにく天気が良くなかったのですが、スタッフ皆さん対応も良く、館内では気持ち良く過ごせました。首里城も徒歩圏内で、また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。スタッフや、ロケーションにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、 スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
［首里城に歩いて行ける］［国際通りまでシャトルバスがある］などチェックインのときにもＰＲしたら良いと思う。レストランの従業員も含め高級なホテルという印象はなかった。 部屋はエレベーターの隣だったが音のうるささは感じなかった。
宿泊施設からの返信
この度は、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。 私共のホテルは都会の喧騒から離れた閑静な場所に立地しております。国際通りの牧志駅辺りまではタクシーにて１０－１５分、ご料金にしますと１０００円でお釣りが戻るくらいの場所でございます。夕方１７時から２１時は１時間ごとに牧志駅までのシャトルバス（お一人様１００円）もございます。 今後も、皆様でお楽しみ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
途中まで同じ名前の姉妹ホテルがあり、 間違って違う方に行ってしまい、レンタカーも返しちゃったし大荷物で子供たちは疲れてるしで、困り果てました。 着いても周りには何もない…。 ホテルの景色は夜景が最高だし、ベットはフカフカでお風呂は大きいし、ホテルのクッキーは美味しいしで、子供たちは大喜びでした。何よりも五つもベットがあるのが凄い！家族五人がゆっくり眠れました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテル名の件では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。現在ＨＰ上やさまざまなサイトにて注意事項としてご案内に徹しておる所存でございますが、さらにお客様のご案内に注意を払ってまいります。 そのようななか、ご滞在はご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非またダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城をご利用いただけますと幸いです。
全体的に満足でした。プールよかったです。立地は少し不便かな。
宿泊施設からの返信
この度は、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたとのお言葉を頂くことができ、私どもも嬉しく存じます。当ホテルのプールは、２５メートルプールやお子様用プールなど、屋外プールは那覇市内最大級を誇ります。是非またダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城をご利用いただけますと幸いです。
旧日航ホテルがリブランドでダブルツリーｂｙヒルトンとなりました。 館内すべて改装済みとの事ですが、細かいことを言えば、バスルームのドアの裏側のペイントが少し気になりました。 また、団体のお客さん（修学旅行生？）とバッティングしたのか 少し騒がしかったのですが、 夜は静かに眠ることが出来ました。 朝は首里城～石畳まで歩いて１５分ほど坂道を上り、 異空間でのウォーキングは気持ちよかったです。 チャックイン時の温かなクッキー、 朝食のフレンチトーストはおいしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。チェックインの際にダブルツリーでは特製のチョコチップクッキーでお迎えいたしております。 ダブルツリーのおもてなしを象徴するこのクッキーは温かくて柔らかく、お子様から大人の方まで多くのお客様よりご好評を頂いております。 次回お越しの際にも是非お楽しみいただければと存じます。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、客室、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どこへ行くにもタクシー移動になるのでそこだけが不満足。 部屋も食事もスタッフ対応も非常に良かった。さすがヒルトン
宿泊施設からの返信
この度は、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。私共のホテルは都会の喧騒から離れた閑静な場所に立地しております。国際通りの牧志駅辺りまではタクシーにて１０－１５分、ご料金にしますと１０００円でお釣りが戻るくらいの場所でございます。夕方１７時から２１時は１時間ごとに牧志駅までのシャトルバス（お一人様１００円）もございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航那覇グランドキャッスルから引き継いで、しばらくはその名残がたくさんありましたが、このたび改装してパワーアップ。ヒルトンテイストになりました。 一番良かったのはベッドと寝具。ぐっすり安眠できました。 バスは改装こそしていますが、あまり変わっていません。 まぁ、ふつうよりは良いのですが、こんなもんでしょう。 朝食バイキングのレストランも改装されました。 椅子も新しいものになりました。
宿泊施設からの返信
この度はダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのベッドにて、ごゆっくりとお休みいただけたとのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
日航からヒルトン系へリブランドし、リニューアルも終えたようですが、内装も綺麗になり、ベッドも寝心地の良いものに替わっていました。また、ルームキーから非接触式のカードキーになり、便利になっています。運営会社は変わっていないので、それ以外の点に大きな変化はありません。日航時代から（特にレストラン等は）親しみの持てる感じの接客でしたが、その点も変わっておらず安心しました。
宿泊施設からの返信
この度はダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。ご満足していただけましたことを、私共も嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
首里城に最も近いシティホテルだった グランドキャッスルがリブランドされ、 ヒルトン系列となりました。 宿泊した客室はリフォームされたようで 非常に清潔感があり、色調も良いです。 残念だったのは、朝食です。 かつてセリーナと呼ばれた食堂が 改装中のため、宴会場においての朝食 だったのですが、グランドキャッスルの 朝食と比較すると凄まじい落差です。 そもそも、会場が違う事で何故、 今でも朝食メニューにあるはずの フレンチトーストが無いのでしょうか？ 他のメニューも、朝食に力を入れている 上位のビジネスホテルに遥かに劣る 品目でしかなく、落胆しました。
宿泊施設からの返信
過日は、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇首里城をご利用いただき、ありがとうございました。 また、実直なご指摘をいただきありがとうございます。 今回のご滞在ではグランドキャッスルカフェ＆ダイニングが改装中でご不便をおかけいたしました。仰せの通りこの改装期間中鉄板を宴会場に持ち込むことができず、フレンチトーストをお休みさせていただいておりました。せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわず、大変申し訳ございませんでした。 また皆様のご協力で４／２２グランドキャッスルカフェ＆ダイニングも改装を終了し営業を開始しております。より快適に楽しくお食事をしていただけるとかと存じます。 お客様にご満足していただけますよう今後とも努力して参りますので、引き続きのご指導を賜りますよう、お願い申し上げます。
フロントや朝食会場では「ホテルマン」という感じの方が対応してくれた。 那覇市内でプール付きは貴重なので選びました。 部屋から遠くにゆいレールが眺められ、小さな子供は大喜びでした。 部屋は改装され手入れはされているものの、ホテル全体としては年代を感じるレトロ感がありました。 こちらには４泊し結構出歩きましたので、夕方からのシャトルバスだけでなく昼間も利用したいです。それがリピートするかの決め手かな‥。
７月からヒルトンダブルトゥリーにリブランドしました。 ほとんど変わっていませんが、唯一驚きなのが、Ｗｉ－Ｆｉが有料になったことです。
チェックアウト後にプール利用しました。幼児用の深さ６５ｃｍ他３つのプールがあり、水着の脱水機や乾燥機もあり非常に便利でした。 のんびりできてつい長居しました。 首里城から近く、高速のアクセスも良いのも良かったです。
沖縄には１００回以上きているので、最近はホテルでゆっくり過ごすようにしています。夏はプールがありますので、のんびりできます。ヒルトン系列にリブランドしましたが、前身とほとんど変わりません。施設的には多少の老朽化は否めませんが、私にはお気に入りのホテルです。また、非常に閑静なのでくつろげますよ！
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