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とにかく、オーシュンビューが素晴らしい。砂風呂があれば満点です。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。「とにかく、オーシュンビューが素晴らしい。」そう！本当にこのオーシャンビューは当ホテル自慢でございます（＊＾＿＾＊）この絶景を思う存分お楽しみください☆また指宿にもいくつか砂むしがありますが天然の砂むしは「砂楽／さらく」と「砂湯里／さゆり」の二施設のみ。やはり天然の砂むしをご堪能頂きたく、送迎とさせていただいております事ご了承下さい（＿＿）
清潔で明るい雰囲気が心地よいホテルでした。残念に思えたのは、大浴場が、バリアフリーでなく特に露天風呂に危険な石段があること。サウナと水風呂が無い事でした。
宿泊施設からの返信
雰囲気が心地よかったとのお褒めの言葉、ありがとうございます！！当ホテルはスーパー銭湯や健康ランドとは形態が違いますので、サウナや水風呂等はございません。ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。大々的なリフォームの際には段差も無くしてバリアフリー対応の施設になることを目標とし、今後も頑張ってまいります！機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ（＊＾＿＾＊）
海に面した客室からは、波の音が聞こえ、とても優雅な、そして非日常的な時間を過ごさせていただくことができました。 到着が２１時近くになってしまいましたが、部屋食で美味しい料理を用意して下さり、本当に感謝しております。 また指宿へゆく際には利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくの旅行です、当ホテルならではの絶景をお楽しみいただきながら、お客様に非日常を感じていただきたいと常々思っております。ゆっくりとご堪能いただけたご様子に嬉しく思います（＊＾＿＾＊）またお越しいただく際には、明るい時間にチェックインしていただき、沈む夕日を眺めながらの露天風呂をお楽しみくださいね☆
オーシャンビューの景色、気持ちのいい露天風呂、また花火や縁日のサービスもありとてもよかったです。しいて言えば、和洋室の浴槽なのですが、シャワーの時、 ガラス張りの隙間から、水がフロアに流れてしまうので、気を使いながらシャワーをしました。おしゃれなガラス張りもいいですが、ちょっと使いずらかったです。あとは、言うことはありません。また利用させて頂きます。いい夏の思い出ができました。
宿泊施設からの返信
２度目のご利用との事、誠にありがとうございます！今回ご宿泊頂いたデラックスルームの浴室は先日リニューアルしたばかりでございます。今回はデザイナーの方にも入っていただき、ちょっとおしゃれにデザインして頂いたのですが・・・使いづらかったとの事、誠に申し訳ございませんでした＾＿＾； それでもまたご利用くださるとのお言葉にたいへんうれしく思います！Ｆ様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
お部屋からの眺めもお風呂からの眺めも最高でした！お料理は、食べきれない量がありましたが、どれも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
前日のご宿泊に続き、早々のお言葉まことにありがとうございます（＊＾＿＾＊）おかげさまでお盆期間中は連日満室、皆さまにご満足いただけているのだろうかと不安もありましたが（忙しすぎて私自身が余裕がなくなっております（＞＿＜））お褒めの言葉、ありがとうございます！機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
場所は 大変よかったのですが、部屋のお風呂に シャンプーとボディソープは あるのに コンディショナーが ないのが 残念でした。 料理も 美味しかったのですが、私たちが 飲み物のオーダーを しなかったのが 悪かったのでしょうが、喉が渇いても 熱いお茶しか テーブルの上に置いてなくて お水を 頼んでも 一杯ずつしか くれず 食事が 喉に 通りにくかったのが 残念でした。
宿泊施設からの返信
お部屋のシャンプーは「女将シャン」といって指宿温泉の女将たちが考案したシャンプーです☆リンスｉｎタイプになるのですが、トリートメントシャンプーという表記になっておりますのでわかりにくいですよね（＞＿＜）申し訳ございません。またお食事の際にテーブルにお水がなかったとの事、恐れ入りますが当ホテルはお冷は置かず必要に応じてお声をかけて頂き対応しております。何度でも参りますので遠慮なくお申し付け下さいね。
建物全体が古く、歴史を感じた。清掃は行き届いているので問題ないないのだが、レトロ感は否めない。市街地側の部屋ではあったが、海も山も見渡せ景観は素晴らしい。お風呂は露天風呂は最高です。食事は量、質とも良。エアコンの効きが悪く、夜中に何回か目覚めました。改善を望みます。
宿泊施設からの返信
リフォームを繰り返しているとはいえ、今年で創業４０周年！レトロ感は否めない…ですよね（＾＿＾；）建物本体はどうしようもない部分がございますので私どもの接客、おもてなしの心でカバーしていければと思っております☆エアコンにつきましてはさっそく施設管理の者が点検に入り、改善致しました（パイプ部分の詰まりによるものでした）お客様から頂くお言葉の大切さを痛感いたします。ありがとうございました☆
お料理が何を食べても美味しくて、黒毛和牛ステーキが軟らかくて最高でした。朝食バイキングの素材も良く朝から、思い切り頂き一日の活動力になりました。特に夏場の知林ヶ島散策にはバッチリ！たっぷり朝食を食べていたお陰で熱中症にならずにすみましたよ。
宿泊施設からの返信
黒毛和牛ステーキがメインの【味多膳】は若干お値段が高めの御膳。本年は創業４０周年記念ということで館内利用券が２０００円分と、お食事の際もワンドリンクついておりますのでかなりお得なプランとなっておりますヽ（＾ｏ＾）丿知林ヶ島、無事に渡ることができたのですね☆この暑さですので、熱中症には本当にお気を付け下さいね。機会がございましたらまた指宿ロイヤルホテルへ足をお運びくださいませ！
このホテルで最高だったのは、オーシャンビューの露天風呂！！遠くには桜島も見えるらしい。（私が泊まったときには、天気があまりよくなくてハッキリは見えなかったです（＞＿＜））お湯の温度も私にはピッタリで、波の音を聞きながら一時間近くも入ってました（笑）
宿泊施設からの返信
当ホテルのオーシャンビュー露天風呂は本当に最高ですヽ（＾ｏ＾）丿波の音は心地良いし海を見ながら深呼吸するとそれだけでリフレッシュ☆ご堪能いただけたようで何よりです！空気が澄んでいれば、世界遺産の屋久島を望むことも（＾．＾）スタッフが桜島と誤ってお伝えしたようで＾＾； 桜島は市街地向きの方角になり、噴火の後には噴煙が見えたりしますよ。機会がありましたら是非またお出かけくださいませ（＊＾＿＾＊）
タイトルに海側・山側が表示されていなくて、山川の部屋にとおされました。 １人５２５０円追加して海側に変更していただきました。 １人１７２５０円！高すぎる宿泊代金でした。
宿泊施設からの返信
プラン名に景観の記載がなく移動までされたとの事、申し訳ございませんでした。その日はたいへん込み合っており特別ルームへのご案内になったとの事でした。またプラン名に景観の記載がない場合はお選び頂いた【部屋】という所をご覧頂ければ、タイプごとに景観の記載がございます。和洋室は「シティサイド」との書き方になっておりますが市街地向きのお部屋です。もっとわかりやすく表現できるよう努めてまいります。
ホテルの建物は古くなっていましたが、部屋から全面海が広がり気持ち良かったです。当日は雨で、開聞岳が西にかすんでいたのが残念でした。ホテルで部屋食？なんて初めて？と思いましたが、夫婦二人でのんびりと頂けて良かったです。料理の量が私たちには多すぎましたが、薩摩料理も味わえて大変おいしかったです。値段以上で大満足でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
こちらこそ、たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます！当ホテルは小高い丘の上に建っておりますので、錦江湾の大パノラマには私どもスタッフも毎日癒されております（＊＾＿＾＊）海を見ながら、波の音を聞きながらのお食事、ご満足いただけたようで何よりでございます。お二人様限定となってしまいますがお陰様で大好評です☆是非またお越しいただき、開聞岳も見ていただきたいなぁと思います！
部屋からの景色がとてもよかった。また露天風呂が眺めが最高でした。部屋食でくつろぐことができてまた行きたいと思います。有難うございました。
宿泊施設からの返信
錦江湾を目の前に高台に位置するため、眺めは最高！ロビーからもお部屋からも露天風呂からも絶景が望め、この景観は当ホテルの自慢です（＾－＾）お二人様限定の洋室でのお部屋食も大人気となっております。機会がございましたら是非また指宿ロイヤルホテルへ足をお運びくださいませ。
今回２回目の宿泊でした。選んだ理由として近隣の宿に比べて割安だった事と、露天風呂が眺めも良く、ゆったり過ごす事が出来たからです。 露天風呂はやはり最高でした。また朝食のバイキングも種類が豊富で美味しく頂けました。 一つ気になる点としては、前回も思ったのですが、部屋の掃除をもう少ししておいて欲しかったです。
宿泊施設からの返信
２度目のご利用との事、ありがとうございます☆露天風呂からの景色はホントに最高ヽ（＾ｏ＾）丿解放感たっぷりでゆっくりお過ごしいただけるのではないかと思います。ただお部屋の清掃が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃係りを集め清掃手順等を再確認、総支配人が最終チェックに回るなどの対応をとらせていただきました。このようなお言葉をいただくことが無きよう今後も精進してまいります。
新人さんや、女性の方は良かったのですが、男性従業員の態度が悪かったです。バタバタしていた時間だったけど、チェックアウトではありがとうございましたも言われず、なんか残念な気持ちになりました。お風呂や朝ごはんは良かったです。
宿泊施設からの返信
男性従業員の態度が…との事、フロントスタッフは胸にネームを付けております。何かございましたら、どうぞ、遠慮なく名指しでご連絡くださいませ。最後で嫌な思いをすると旅も台無しですよね。二度と、同じようなことが無きよう一人一人が初心に戻り、お客様をお迎えする心得を再確認いたしました。まことに申し訳ございませんでした。
子供、両親の旅行に利用させてもらいました。 週末でこの料金で家族みな大変満足しております。 夕食は特にアップグレードはしなかったのですが量も味もとてもおいしかったです。 朝食も品数多く年配の両親でも安心して食べれました。 何より、女将さんの接客と従業員の方のサービスがとても良くハードの面の多少なりの古さをすべてカバーしてくます。 また是非利用させて頂きます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
たくさんの心温まる、優しいお言葉ありがとうございます！いつも「古い」と言われ落ち込みますが、その言葉に負けないような接客を！と心がけております（＊＾＿＾＊）お子様もご両親も一緒に旅行なんて素敵ですね☆いつか私も一緒に行きたいなぁと思っております。夏にはプールや花火のプレゼント等もありますので、是非また足をお運びくださいませ。
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