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部屋からの眺めは最高でした 食事は１人１万円の割にはボリュームも内容もオッケーでした Ｔｗの部屋で夕食をとりましたが、窮屈さもなくゆったりと海を眺めて食事ができました、またスタッフもフレンドリーで楽しく過ごせました
宿泊施設からの返信
サンデー毎日大崎様 この度は１万円ぽっきりプランのご利用、誠にありがとうございました（＊＾＿＾＊） こちらのプランはお二人でゆっくりとお食事を楽しむことができると、カップルやご夫婦様にたいへん人気のプランとなっております。テーブルいっぱいにお料理が並びますので若干、窮屈な感じもするかと思うのですが、お食事の内容にもご満足いただけたようで何よりでございます☆ 機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませヽ（＾ｏ＾）丿ありがとうございました！ 予約係 Ｏ．Ｈ
和洋室に泊まったのですが、和室に虫がいて、そのままだったのが残念です 温泉や朝食バイキングはとても満足でした
宿泊施設からの返信
紫さん 様 先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。 お部屋に虫がいたとの事、約６０００坪の敷地内にはたくさんの植物が植えられ、本当にたくさんの虫も出現します（＞＿＜）お部屋に入り込むこともシバシバ・・・不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。お気づきになられた際はご連絡いただきましたら、すぐにスタッフが対応いたしますのでフロントまでお電話くださいませ。 温泉や朝食はご満足いただけたご様子、機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ！
１５時前に着いてしまったので多少早目のチェックイン出来ないか聞いたがそっけなく断られ、こちらの勝手だが翌日と翌々日ゴルフで朝早い為、朝食少し早目に取れないか聞いたがこれも駄目。部屋の掃除行き届いてないし、浴室シャワーカーテン寸法足らずで床びしょ濡れ。他、書ききれない程不満有り。経営者の姿勢疑う。最低。
宿泊施設からの返信
ｚｏｎ 様 せっかくお越しくださったのに、書ききれないほどの不満が残ってしまった様子、大変申し訳ございませんでした。先日の朝礼でｚｏｎ様のお言葉を読み上げ、フロントの対応や客室の清掃等、どこが悪かったのかみんなで考えました。出来る出来ないは別にして、お断りの仕方にしても言い方がありますよね。「そっけなく」断られればわたしも嫌な気持ちになり、また最初で嫌な思いをすれば、その後のすべてが台無しになってしまう気がします。「出来ないことはもちろんお断りをさせていただくけれども、お客様の気持ちになって受け答えをしなさい」と指導がございました。ｚｏｎ様のお叱りを真摯に受け止め、今後このような事が無いよう私どもも精進してまいります。貴重なお言葉ありがとうございました。
車の不具合点検でチェックインが１時間半遅れましたが、お気をつけてお出で下さいとの言葉に安心しました。到着後インターネット接続のできる部屋に急きょ変更していただいたり、色々とご配慮をいただき、食事も豪華で美味しい献立でした。帰宅後、友達にも早速お勧めしているところです。本当に楽しい時間を提供していただき、スタッフの皆さんのお心遣いに感謝申し上げます。
宿泊施設からの返信
ｐａｐｐｙ２様 今回２度目のご利用との事、いろいろとお褒めいただきたいへん嬉しく拝見しております。 お帰りの際はお車の調子はいかがでしたでしょうか？無事にお越し下さり、ご満足してお帰りいただくことが私たちにとって一番うれしいことです☆ ご友人にもお薦めくださっているとのお言葉に、本当にご満足してくださった事が伝わってまいります（＊＾＿＾＊）そのお言葉で私たちスタッフもより頑張ろうという気持ちになります！こちらこそ、ありがとうございました。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
本当に素晴らしい眺望で、サービスにも大満足です。次回は夕食付プランにしたいと思います。
宿泊施設からの返信
お父３ 様 先日はビジネスプランからのご宿泊、誠にありがとうございました！お一人様でのご利用になりますとツインのシングルユースとなりますので若干割高にはなりますが、そのぶん広々ゆっくりおくつろぎ頂けると思います（＊＾＿＾＊）眺望にもご満足いただけたようで何よりでございます☆当館では和食の会席膳で皆さまをお迎えしております、次回はぜひご夕食もお召し上げりくださいね！またのご来館、心よりお待ち申し上げます。 予約係 Ｏ．Ｈ
夕食は部屋でゆっくりいただき、量も質も最高で、一人１万円というプランでしたが、すごく満足しました！！
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。 お部屋食プランは、海を見ながらお二人でゆっくりお食事をとれるので、お二人様にはオススメのぽっきりプランです（＊＾＿＾＊） お食事は当館一番人気の【華手箱膳】。六白黒豚しゃぶしゃぶがメインの御膳です。ご満足いただけたようで何よりでございます★ 機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ！
全体にサービスがとても良いです
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。当ホテルはシングルルームがなくツインのシングルユースという形になりますので、お一人様だと若干割高になってしまうのですが「全体にサービスが良かった」と言っていただきますとホッといたします（＊＾＿＾＊） サービスの質を落とす事が無いよう今後も精進してまいります！ありがとうございました。
指宿には初の旅行。両親と久しぶりの旅行でした。 足が不自由なお袋で，館内車椅子で回れましたが，お風呂は遠慮しました。 家族風呂かバリアフリーであれば良かったです。 料理は大変美味しく頂きました。朝食も豪華で皆満足でした。 初の砂風呂体験もマイクロバスでの運行で便利でした。
宿泊施設からの返信
初の指宿、ご満足いただけたようでうれしく拝見いたしました（＊＾＿＾＊）バリアフリーにつきましてはなるべく早めの対応が必要と、検討中ではございますが、なかなか簡単ではございません。今しばらくお時間下さいませ。 お食事や砂むし風呂もご堪能いただけたようで何よりでございます。機会がございましたらぜひまた指宿へ足をお運びください。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
オーシャンビューの露天風呂、夜と朝入りとっても幸せな気分になりました！また、朝食バイキングの際、若女将の宿泊者への気配り、対応が素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊、ありがとうございました。当ホテルの露天風呂、朝も夜もお入りいただきとても嬉しく思います☆時間帯が違うと景色や雰囲気が変わり、ちょっと得した気分になりますよね（＊＾＿＾＊）また、うちの若女将もお褒めいただきありがとうございます！おもてなしの達人を目指し日々精進しております！私たちスタッフも負けないようがんばってまいります！
ホテルは高台にあり、露天風呂の眺望は最高なのですが、その日は雨模様で眺めは良くなかったです。 食事は朝夕ともに鹿児島の郷土料理で満足しました。 スタッフの皆さんも大変元気で気持ちが良かったです。 ただ、部屋の湯のみの受け皿に前の方のお茶がこびりついて汚かったのが問題です。
宿泊施設からの返信
ご宿泊に続き、早々のお言葉ありがとうございます。湯のみ皿にお茶がこびりついていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。そのようなことは絶対にあってはならないこと！客室清掃係りには女将よりキツい指導がございました。不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。チャンスをいただけるならぜひもう一度足をお運びいただき、次回こそこの絶景もご堪能くださいませ。
オーシャンビューの部屋は広く、机も大きく、居心地抜群。大きな窓からは海を隔てて大隅半島の山並みと鰹節の町山川の湊。ベランダに出れば旅情をさそう潮騒の音。残念なのは露天風呂の湯の注ぎ方。高いところからバシャバシャ注ぐのではなく、そっと注いで、南の果ての潮騒を、湯につかりながら静かに聞きたかった。
宿泊施設からの返信
お一人様のご利用はツインのシングルユースになりますので、若干お値段も高くなりますが快適にお過ごし頂けるかと思います（＊＾＿＾＊）ホテルからの景観もご堪能頂けたようで何よりです。露天風呂については初めていただく内容のお言葉だったのですが、「なるほど！」と納得できるものでした。すぐすぐとはまいりませんが、またリフォームの際にはいつも旅人様のご意見も参考にさせて頂きたいと思います！
素泊まりＥＣＯプランで利用しました。 ロビーからの眺めがとてもよかったです。 部屋は和洋室、高齢の母が一緒だったので、畳の部屋でのんびり出来ました。 砂蒸し風呂への送迎バスがあり、利用しました。 とてもリーズナブルな金額で宿泊出来、よかったです。
宿泊施設からの返信
ＥＣＯプランのご利用、誠にありがとうございました（＊＾＿＾＊）指宿は海が見えるホテルがほとんどだと思いますが、中でも大隅半島、錦江湾、開聞岳までを一望できるのはうちのホテルだけだと思っております！空気が澄み渡り、屋久島まで見えた日は本当にテンションが上がります☆ご堪能いただけたようで何よりでございます。是非また足をお運びくださいませ。予約係 Ｏ．Ｈ
非常に気持ちよく過ごせました。駅からは遠いけどタクシーを使えばすぐでした。
宿泊施設からの返信
確かに駅から若干距離がありますがタクシーなら５分程度、歩くのが好きな方は歩いて来られる方もいらっしゃいます。ホテルまで３０～４０分程度で着くみたいです（という私は歩いたことがございませんが＾＿＾；） 気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います（＊＾＿＾＊）簡単に行き来できる距離ではございませんが、機会がございましたらぜひまた南国いぶすきへ足をお運び下さいませ！
お正月の家族旅行で利用させていただきました。たくさんのお客さんがいましたが、サービスもよかったと思います。当日は天気があまりよくありませんでしたが、それでも大浴場の開放感はとても気持ちよかったです。夕食には両親も大満足！！とてもおいしくいただきました。寒いよりはいいのですが、空調を切っていても部屋がとても暑く、各部屋で温度調整ができれば言うことなしだったかな、と思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
お正月は本当にたくさんのお客様にご宿泊頂き、お客様のご要望にお応えできなかったことも多々あったのではないかと振り返っております。お褒め頂き嬉しく拝見しております。海側のお部屋は良くも悪くも昼間の日の光で暖房が入ってるかのような室温になります。逆に市街地向きのお部屋は室温が低く、私共も各部屋にエアコンが欲しいと願っているのです。すぐすぐとはいきませんが、いつか叶うものと信じ今後も精進してまいります。
夕食を一番期待していたのですが、味・ボリュームとも良かったです。特に子供食は良かったです。ただ、男性スタッフの接客はちょっと突慳貪的な所があったので残念です。
宿泊施設からの返信
ご夕食はご満足いただけたとの事、うれしく思います！お子様食は手巻きが付いており自分で巻いて食べるので大好評ですヽ（＾ｏ＾）丿ご指摘いただいた男性スタッフについては、誠に申し訳ございませんでした。今回は男性スタッフ全員への指導をさせて頂きましたが、皆胸にネームを付けておりますので、今後そのような者がおりましたら、ぜひ名指しでご指摘くださいませ！ありがとうございました。
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