お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回のホテルは３度目の宿泊になりますが、ＮＥＴ予約で１日間違って取っており、チェックイン時に気づきましたが、フロントの丁寧で素早い対応により、無事にチェックインできました。本当に有難う御座いました。
宿泊施設からの返信
いつもホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、私どもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉、大変うれしく拝読させて頂きました。 今回は予約日の間違いとの事でございましたが、無事チェックイン対応できました事安心いたしました。 今後も、状況に合わせ柔軟な対応出来ますよう努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
昔鹿児島出張時利用していましたが、少し古い感じ。
宿泊施設からの返信
この度はホテル・レクストン鹿児島をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。 施設について貴重なご意見ありがとうございます。 構造に関わるところは簡単には簡単には改善できませんが、この貴重なご意見を参考にして 改善に努めて参りたいと思います。 次回、鹿児島へお越しの際も、当ホテルへお立ち寄り下さい。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクトストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご指摘のありました刺青やタトゥーの方が浴場を利用したためお客様に不快な気分にさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。 より一層スタッフの巡回やお客様への浴場利用のルールの案内の徹底などスタッフ一同となって改善して参る所存です。 次回、鹿児島へお越しの際も当ホテルへお立ち寄り下さい。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
お天気も良くてたのしかったけど、気温差があんまり無くてびっくりした
宿泊施設からの返信
この度はホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 コメントを頂いた通りこの季節 鹿児島は気温差があまり無く快適な一日を過ごすには最適な場所と考えられますので 鹿児島の観光スポットなどを巡るには最適な時期だと思われます。 次回、鹿児島にお越しの際も当ホテルへお立ち寄りください。 そして、ホテルスタッフ一同魅力あふれる鹿児島の観光スポットなどをご案内し、より一層満足できる ご旅行を提供出来る様に努力して参ります。
温泉付で良かったです。外見はそれなりですが、内装はリフォームしたのか凄く綺麗でした。正月宿泊でしたので、着物の綺麗な女性が居て、凄く親切で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル・レクストン鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます． お部屋についてもご満足いただけた様子で私共も大変うれしく思います。 また、女性スタッフの接客についてもお褒め頂きありがとうございます。 今後も頂いた評価をより高められるように従業員一同努力してまいります。 次回、鹿児島へお越しの際も、当ホテルへお立ち寄りください。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊施設からの返信
このたびはレクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 しかしながらコメントに頂いた通り、私共の施設管理、そしてお客様への説明が不十分だったことで不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 私どもは宿泊のお客様方が快適にお過ごしいただけるよう最善の努力を行わなければなりません。ご指摘いただいた通り今回は私共が責務を怠ってしまった結果ご迷惑をお掛けすることとなってしまい、只々申し訳なく思い、そして反省するばかりでございます。 今後このような指摘を頂くことのないようスタッフ全員で今回の内容を共有し、再発防止に向け業務に取り組んでゆく所存でございます。 重ね重ねになりますが、誠に申し訳ございませんでした。 レクストン鹿児島 フロント 神田
毎回チェックイン時間が１４時～なのに必ずお部屋掃除が終わってないと言われて待たされます。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 頂いたコメントをスタッフ全員で共有し、今後はお客様方をお待たせすることのないよう努力いたします。 誠に申し訳ございませんでした。 またのご来館を心よりお待ちしております。 レクストン鹿児島 フロント
バブルの頃のレガシーか、ホテルの真ん中１１階分ズドーンと吹き抜けがあり、印象的。朝食もおいしく（野菜が高いからか野菜サラダはなかったが）、大浴場も気持ちいい（お湯は熱めだが）。弱点はカベが薄いことか。ただ、全般的には楽しく泊まれるホテル。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 コメントにてご指摘頂いている館内設備に関しては、これからの検討課題とさせていただき、よりよいホテル作りの貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。ありがとうございました。 今回頂いた評価を、次回ご利用の際にはより高められるよう努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、一人旅で利用させていただきました。接客も好感をもてる対応でよく指導が行き届いてるホテルだと思いました。天文館のビジネスホテルにはあまりない温泉も利用させていただきました。繁華街も近く、便利がいいのでおすすめです。朝食も美味しかったのでまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 滞在中は、満足して頂けたようで私どもも大変うれしく思います。 天文館という繁華街の中にありながらも、男性用大浴場／女性用岩盤浴等、癒しの空間であるよう日々努力しております。 また朝食は私どもも重要視しており、これからも満足して頂けるよう提供してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
今回はお世話になりありがとうございました。最近よく利用するホテルです。 設備、サービス、朝食もなかなか満足いくものでした。 また次回もお世話になります。
宿泊施設からの返信
いつもホテル・レクストン鹿児島をご利用して頂き誠にありがとうございます。 これからもお泊り頂くことに、満足して頂けるよう頑張ってまいります。 今後も何卒よろしくお願いいたします。ご来館を心よりお待ちしております。
昼食で良く利用していたホテルなので、宿泊してみたいと思っていた。予想より良かった。部屋の雰囲気、インテリアかな私の好みに合っていたし、お客さんも多そうだったのにとても静かでゆっくりと落ち着けた。出来れば女性も岩盤浴より大浴場の方が嬉しい。ショップももっと充実してればなー。また機会があれば利用したい。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 滞在中、ゆっくりお過ごしいただけた様子で、私どもとしても大変うれしく思います。 コメント内に頂いた、「女性用 大浴場」「売店」については、設備の問題等もあり本メールで具体的な返答が出来ませんが、今後さらなる施設の充実を考える際の参考意見とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。 これからもお客様方に満足して頂けるよう、日々努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
るるぶ予約時にも記載が無い？見えにくい？ 館内風呂が有料なのは好ましくない。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。 プランの案内表記や館内利用料金等を再検討を行い、お客様方によりよくホテルを使って頂けるよう随時見直しを行ってまいります。 これからの私どもに是非ご期待ください。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 神田
ビジネスホテルに無い高級感が部屋にありました。
宿泊施設からの返信
このたびはホテル・レクストン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。 頂いた評価をより高められるよう、従業員全員で努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント
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