JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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2回目の利用でした。 今回も露天風呂付き客室をとりましたが大雨で入れませんでした。 パラソルはありますが、全く役に立たずせっかくの楽しみが半減。 雨除けなども設置してあればと思いました。 老舗旅館らしく接客、サービス、料理は評判通りです。
今回は娘と孫の4人で宿泊しました。館内の整備は行き届いて綺麗で、従業員さんも親切でした。食事は美味しかったですが、量が少ないようでした。 一つ言いたい事が・・お風呂の枠が木になってますが、娘が7か月の赤ちゃんを抱いて、足を置いたら滑り、娘は背中、孫はおでこを枠に強打しました。大変にはなりませんでしたが、温泉でぬるぬるが酷かったです
温泉は蒼くて透明、湯ノ花がふわふわ、好みの温度と香りです。 食事はさすが、料亭と名乗るだけのことはあります。材料が新鮮で手がこんでいます。特に大海老のやき物は素晴らしかったです。3泊4日の最終日をここにして正解でした。女将さんとのやりとりも楽しく過ごせました。 2階の部屋を利用しましたが、展望が開ける立地ではないので、経済的ゆとりのある人は1階を奨めます。
宿泊施設からの返信
今回は当館ご利用頂き誠に有り難うございました。温泉・お料理お気に入って頂いたご様子、ホッとしております。施設的に霧島の地ではございますが、景色展望は無く申し訳ございません。またの機会ございましたら、ご利用頂きたくスタッフ一同お待ち申し上げております。 竹千代霧島別邸 支配人・左近允幸喜
天気も良く露店風呂の温度も丁度良く湯のはなもあり気持ちよく入浴できた。 また食事も大変おいしく量も丁度よかったです。霧島温泉は、初めて旅行しましたが温泉、食事共大変満足いたしました。 ただ入口の看板が小さく見落とすところだったのでもう少し大きくしたほうがいいかも
宿泊施設からの返信
きらのすけ様 この度は当館ご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 お食事・温泉にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。 看板につきましては大変ご不便をお掛け致しました。 貴重なご意見を有難うございます。 料亭旅館竹千代霧島別邸 吉松
お料理がとても美味しく、お風呂の作りも温泉も最高でしたが、ソフト面がもう一つな宿でした。お料理を運んでくれた若い仲居さんに宿の説明を求めましたが、知らないと回答されたり、お料理の食べ方は説明されたが、内容を聞いても知らないと答えられた。従業員の対応を気にされなければ、とても良い宿だと思います。
宿泊施設からの返信
今回は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応の点で皆様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。宿の説明がどのような内容であったかわかりませんが、わからないことは一度お待ちいただき確認後にご説明させていただくよう指導しております。料理の内容に関しても同様でございます。今回の事を基に今後スタッフの教育に努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。 竹千代霧島別邸 支配人 左近允幸喜
これまであちこち温泉旅館に泊まりましたが、鹿児島は温泉は良いけど料理は県外まで行かないと美味しい処がないと思っていました。 でも、今回ここに宿泊して、大満足でした。 次回もまた泊りたいね!と夫も喜んでいました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は弊館をご利用いただき、誠に有り難うございます。 料理についてお褒めの言葉を頂戴し、料亭旅館として大変嬉しく思います。1階のお部屋は全てそれぞれ異なる露天風呂付きで、 名湯霧島の湯を愉しめます。次回に是非ご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 料亭旅館 竹千代 霧島別邸 支配人
ゴールデンウィークに宿泊しました。 今回、初めて霧島を訪れました。はじめは他の宿に泊まろうと思いましたが、すでに予約でいっぱいであったのでこちらに宿泊しました。 霧島神宮からも徒歩で10分程度で、宿も純和風でこじんまりとしているのでゆっくりできると思います。 ただ、サービス面では改善の余地があります。食事の係の方の態度が良くなくマニュアル的。帰りの日の送車を事前に何回かお願いしてありましたが、当日タクシーを呼ばれてしまい閉口。そのほかも幾つか気付いた点があり、利用者が再訪したいと思えるような取組が必要だと感じました。
1階露天風呂付のお部屋で、広さは十分。露天風呂は屋根付きで、お庭に休憩スペースもあり、とっても満足できました。お食事も◎。是非宿泊してください。
部屋付きの露天風呂がとても良かった。畳の部屋が、年寄りのために「座イス」があったら良いのにと思った。これはこれからの若い人にもよいのでは?