JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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外観はそうでもなかったけど、宿に入ったら大変、綺麗で部屋も綺麗でした。とにかく、ご飯が美味しく、夫婦で行ったから猪鍋を2人前にしたのですがお腹いっぱいになりました。サービスも良かったです
食事に関しては、地元の食材を使っていて美味しかったです。 しかし、接客に関してはコロナ禍だからなのか、子どもがいたのですが声掛けなどもあまりなく、おもてなしを感じませんでした。アメニティの説明もなし。 廊下ではスタッフの人が世間話?をしており通りかかったらこちらに気づいて、一人がどこかへ去り、一人がその場に残り声掛けもせずこちらを見ていて通り過ぎるのにとても気まずかったです。 また、部屋風呂のある特別室を選んだのですが、23時に一旦お湯が止まるという説明を受けましたが、22時で蛇口からお湯が殆ど出ませんでした。 設備不良なのか説明不足なのか。。。 お部屋にお花が飾っていましたが、試験管のようなガラスにお花を刺して壁掛けしているものが、ガラス内にカビのような藻のようなものが付着していて不衛生でした。中まで綺麗に洗ってほしいいです。 思い出のある旅館だったので、とても残念。
料理、応対全て心がこもったもので、たいへん満足した。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、高評価をいただきありがとうございました。 このコメントにおごることなく、これからも精進していきたいと思っております。またのご来館をお待ち申しております。 新型コロナウイルスへの感染にご注意ください。
口コミ通りで、とても良かったです。 家庭的で、主人の、しぉも無い話に嫌な顔一つせず、付き合って頂いた女将には、本当に感謝しています。 食事でも、急な申しでにも心良く対応して頂き、こちらも感謝しています。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。色々と気遣いいただきありがとうございました。お客さまの申し出については、出来ることは対応させていただきますので、心配なさらないでください。18日の寒波は、、今年初めての積雪で回りの山は真っ白でした。また機会がありましたらお越しください。お待ちしております。
4年くらい前にも利用させて頂き大変満足していたので、今回も利用させていただきました。以前と変わらぬ部屋もサービスも安心して過ごさせていただきました。ただ一つ残念だったのは、夕食時間が18時30分が最後で、17時30分位に到着した私たちは、一旦部屋でゆっくりしてお風呂に入ってから夕食にしたかったので19時を希望したかったのですが、バタバタしてしまいました。高齢者の親にちょっと申し訳なかったなと思いました。観光に時間がかかって到着が遅くなったこちらが悪いのですが。次回は早い時間に着きたいと思います。
夫婦で利用。1泊でしたが朝夕共に食事が美味しく、利用させていただいて良かったです。 また次回利用したいお宿です。有難うございました。
タイトル通り希望通りで小さめの宿で天岩戸神社の近くで朝から参拝する事が出来ました。料理も美味しく量が少し多かったですが良かったです。建物自体は古さが有りましたが、丁寧に清掃されているかとおもいます。
天岩戸神社も徒歩圏内の立地で落ち着いた和の空間で仕事の疲れを癒すことができました、高千穂の街からは5キロくらい距離はありますが宿泊、観光をするには最適なロケーションでした。
小規模ながら、お料理の一つ一つが心づくしで、清潔で、良いお宿です。 従業員の方の心配りも感じられ、大満足でした。 ただ、5人グループでしたので、部屋外のトイレ使用のこともあり、部屋外トイレ便座の電源が入っていないなどがありました。
風情があり、素敵な宿でした。料理も高千穂ならではの食材がたくさんで大満足。夜食のぜんざいや手土産のおにぎりまで頂けて、とにかく細やかな気配りが感じられました。また利用したいです。
4~5年前に宿泊して、今回で二度目です。夕食も朝食も質・量ともに大変 素晴らしいものでした。女将や旅館の方々の対応も良く、天岩戸神社へは 徒歩で5分で付く好立地も又選んだ理由の一つです。又今回は特別室への 宿泊でしたが、総ヒノキの部屋風呂は約3.5畳位の空間があり、浴槽も 大人二人がゆっくり入浴出来る広さでした。大浴場へ行きたくなくなる様な 滅多にないほどのヒノキの部屋風呂でした。 旅館の帰りに女将から一人ずつおにぎりを頂いた気配りも5年前と同じで ありがたい事でした。又いつか利用したいと思います。
高千穂峡を香港友人と散策するために利用しました。 フロントの女将さんが英語で館内の利用案内と 朝食・夕食の食材を説明していて理解しながらの食事ができて満足でした。 ありがとうございました。
親切で接客が良かったです。観光するのにも便利な立地でした。
食事がとても美味しく、最高です。妻も完食するのは珍しく、とても美味しかったと喜んでいました。枕が堅かったことだけが残念でしたが、宿の方の対応も良かったので、今度高千穂に行く機会があれば、また泊まってみたい宿でした。
建物自体は決して新しくはないものの、きちんとメンテナンスされ、たいへん清潔。地域のいろいろな食材をいろいろな方法で調理した食事は大満足でした。部屋についている檜風呂もよかった。チェックアウトの時にいただいた黒米を笹につつんだおにぎりもたいへんおいしかった。
大変美味しい料理が沢山で満足です。また、お風呂尾やトイレも大変綺麗にしてあり、全く不満はありません。料理は揚げ物がなく、地元の素材で多種のおかずでお腹一杯になります。また、日本食だけでなく、洋風のおかずも付いており、お客さま満足度向上に気配りされている印象を受けました。帰りには古代米のおむすびをお土産に頂きました。また炉用させてもらいます。