JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋が広くて良かった。
朝食が美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はレンブラントホテル大分をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご利用に際しましてのご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。 お部屋及びご朝食のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同誠に嬉しく思っております。 また、次回ご宿泊の機会がございましたら、今回よりも更に感動をして頂けますよう努力して参りますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝食は種類が多く、好みの物が選択出来て感謝しています。雨が降っていて、車を使えない私にとっては、駅から少し歩く距離が厳しかった以外は、満足しています。
宿泊施設からの返信
過日はレンブラントホテル大分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。 ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しい限りでございます。 九州や大分県の郷土料理を中心としたご朝食はお客様からご好評いただいており ご朝食で大分の食をご堪能いただけることもあり、おすすめでございます。 また、駅からのご移動の件に関しましてはご不便をお掛けいたしました。 天候の良い日であれば、散策を兼ねての徒歩でのご来館はおすすめですが 天候が悪い日やお荷物が多い場合はタクシーや路線バスでのお越しも 交通手段のお一つとしてご検討いただければと存じます。 これからもお客様にご満足いただける様、日々励んで参りますので またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
春休みで人が多く朝食会場が込み合い朝食は残念だった。 ホテルとしては悪くないと思うが、フロントにいた若い男性が経験不足なのか、言葉の使い方がおかしく、何度か『?』となることがあり、不快だった。
宿泊施設からの返信
過日はレンブラントホテル大分をご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ご朝食会場ではごゆっくりとお食事いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 また、フロントスタッフの対応におきましても、私共の教育が行き届かず、 ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変恥ずかしく、重ねてお詫び申し上げます。 再度お客様への言葉づかいには正しく丁寧にお話しすることをスタッフ全員徹底してまいります。 今後は至らぬ点を改善し、お客様のご期待に応えられます様、努めてまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いたただき誠にありがとうございました。
当日はチョコレートありがとうございます。久々に当たりのホテルだと思います。部屋は広いし、設備も良く12階で眺めもOK、朝食のバイキングも品数豊富で楽しめました。私的にはベッドが合わずちょっと残念でした。あと駐車場も1台当たりの広さが狭く私の車がやや広い為、ドアの開閉に気を使いました。
宿泊施設からの返信
過日はレンブラントホテル大分をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 客室、設備、朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しい限りでございます。 広い客室の大きな窓からは大分市内の景 色を一望でき、ご朝食におきましては 大分の郷土料理を中心とした、お料理を多数取り揃えております。 駐車場に関しましては、ご不便をお掛けいたしました。 お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の課題とさせて頂き、改善に努めて参ります。 またお気づきの点等ございましたら、ご意見をいただけますと幸いでございます。 今後ともお客様に快適にご利用いただけるホテルとなりますよう、邁進して参ります。 引き続き、レンブラントホテル大分をご愛顧頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
近年、数フロアをリニューアルしたらしく、部屋がキレイで広く、使いやすかった。ただ、受付の男性に、一部、下を向いてニヤニヤしながら対応されたのが気になった。
宿泊施設からの返信
過日はレンブラントホテル大分をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中のお部屋についてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。 しかしながら、お客様へ不快感をおかけしてしまいましたこと、 大変申し訳なく、お詫び申し上げます。 お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、 スタッフ一同、再度接客態度の見直しを行い 今後このようなことのないよう努めて参りますので 今後ともレンブラントホテル大分をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。