JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋はそこまで広くなかったが綺麗でレベルの高いホテルだった。 ただ部屋の時計が12時間ズレていたのにはビックリ、というか今迄泊まったホテルでは初めてだった。凡ミスだと思いますが。。 宿泊者以外も停め放題の方の駐車場もどうなのかなと思いました。
宿泊施設からの返信
過日は、レンブラントホテル大分をご利用いただきまして、誠に有難うございました。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く心より御礼申し上げます。 また、この度は部屋の時計の点検が行き届きませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じご迷惑をおかけすることの無きよう、点検にはより注意を払い取り組んで参る所存でございます。 駐車場は2箇所ございまして、1つは宿泊者専用で、もう1つはホテルに隣接するスーパーと共有となっています。ご不便をおかけする場合もございますが、何卒諸事情ご高察賜りますよう、お願い申し上げます。 機会がございましたら、またご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
GW中で立地が良すぎて車が多いなかでしたが、ホテルに着くと雑音なく景色も良く見渡せました。内装がキレイで落ち着いており、良かったです。 朝食を薦められた時間に行くと、かなり混雑してて、他の宿泊客にも同じ時間を伝えた素振りがあり、階毎などで伝える時間をずらすともっとスッキリしてたのかなぁと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、レンブラントホテル大分をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。 また、ご多忙中にもかかわりませず、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠に有難く厚く御礼申し上げます。 ご朝食のご案内で配慮が行き届きませず、誠に申し訳なく存じております。今回頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善への検討資料として活用させていただき、お客様に安心してお寛ぎいただけるサービスを心掛けて参りたく存じます。 これからも、お客様から賜りますご意見の一つ一つを参考とさせていただき、サービス向上に努めて参る所存でございます。 次回、大分にお越しの際にもまたご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
気温は低かったんだけど、ホテルでホッコリできたよ。
サッカー観戦の後に宿泊しました。 急な変更にもこころよく対応していただきました。 色々な施設もあり、滞在時間が短かったのが残念なくらいです。 ありがとうございました。
駐車場入口が分かりづらかった事を除けば、かなり満足度の高いホテルでした。スタッフ対応もよく高級感があったし、部屋もお風呂も広く、駐車場無料でしかもリーズナブル。初めての大分旅行だったけどいい思い出になりました。回りにお店が少ないので、飲みに出たりするにはかなり歩かなきゃいけないけど、散歩がてらって思えば問題ない距離です。今度大分に来る事があったら、また利用させてもらいます
宿泊施設からの返信
この度は、レンブラントホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在に満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく思っております。 駐車場の入口に関しましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 お客様に分かりやすいご案内ができる様、今後の課題としてお預かりさせていただきます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 また次回大分にお越しの際も弊ホテルをご指定頂けます様、 お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となり努力して参ります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
夕食、朝食とも利用したが、種類は少ないながら、全て美味しくソフトドリンクも必要にして十分。とても美味しくいただくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は、レンブラントホテル大分をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご夕食、ご朝食ともに、満足いただけた様で、大変嬉しく思います。 しかしながら、メニューの種類の件は、今後の課題としてお預かりさせて頂きます。 貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。 今後とも、お客様のニーズを先読みしたサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 レンブラントホテル大分 宿泊課 矢田沙織
車だったのですが 駐車場も無料だったし 部屋も広くとても良かったです
宿泊施設からの返信
過日はレンブラントホテル大分をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 宿泊のお客様には、弊ホテル敷地内にございます駐車場を無料でご用意させていただいております。 約200台ほどのスペースがございまして、24時間出し入れも自由な点が、大変ご好評を頂いております。 また大分へお越しの際は、ぜひ弊レンブラントホテル大分をご指定いただけます様、 さらなるサービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中、クチコミをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
設備は古いですが、丁寧な対応です。 ただし、お風呂は、ぞうきんくさいにおいとかび臭いにおいが少々します。 朝食会場は、満員にも関わらず、満員席に座るように案内されます。ブッフェスタイルですが、食べ物がないことを指摘しないと補充されません。意味の分からない対応が多いので、朝食はお勧めしません。 がっかりでした。
宿泊施設からの返信
この度は、レンブラントホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。 お風呂、並びにご朝食に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフ・レストランスタッフとも、相談の上、早急に改善いたします。 貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。 スタッフ一同、ご指摘いただきました点の改善とともに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
初めて泊まりましたが、サービスの質の高さに感心しました。
宿泊施設からの返信
過日は、レンブラントホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 この度のご滞在に満足いただけた様で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。 次回大分にお越しの際、またレンブラントホテル大分をご指定いただけます様、 お客様のニーズにあった快適な環境つくりにスタッフ一同、努めて参ります。 今後もレンブラントホテル大分を、よろしくお願い申し上げます。
料金が安く、部屋もきれいで快適でした。 都町まで遠いかなと思いましたが、歩くとそれほどでもありません。
宿泊施設からの返信
過日は、レンブラントホテル大分をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在に満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 弊ホテルから最寄の繁華街・都町ですが、 お酒を飲んだ後の、都町からホテルまでの帰り道は、私個人的にも散歩気分で気持ちよく感じることがあります。 飲みすぎには、くれぐれもお気をつけ下さいね。 今後もお客様へ快適なホテルステイをご提供していける様努めて参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ベッドの寝心地が良く、ぐっすり眠れました。 立地は、車移動なら問題無いが、駅から徒歩だと厳しい。 フロントスタッフとメイドの連携は悪いようで、リクエストした備品は用意されていなかった。 アメニティも質は悪く、歯ブラシは持参した方が良い。 景色景観はかなり良い。のんびり外を眺めても飽きることは無い
宿泊施設からの返信
この度は、レンブラントホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 弊ホテルでは、今年シモンズ製マットレスを導入いたしまして、より快適な睡眠環境が整いました。 『ぐっすり眠れた』というお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 アメニティ・備品に関しましては、ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 再度、フロントスタッフ・清掃スタッフの連携、そしてアメニティに関しましても見直しを行って参ります。 貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。 今後ともレンブラントホテル大分をご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。