お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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長期滞在者には、便利なホテルかなぁと思いました。コインランドリーの設備もコンピュータ化され使用し易そうでした。 しかし、チェックインの仕方など、入り口がわかりにくかったです。 朝食のご飯は美味しかったけど、小鉢に魅力感じませんでした。置き方を工夫するなど、細かい配慮がひつようなのでは？ せめてデザートにヨーグルトが欲しいです。 一階の広い食堂？空きスペースも一般客が利用していいのかどうかも不明。もっと、最初に説明して欲しかったです。または、利用の説明掲示が有れば良かったと思います。 朝食もご飯は、美味しかったです。しかし、小鉢に魅力なく、せめて置き方に工夫が必要かなぁ。デザートは何もなく、せめてヨーグルト！
別府駅前にあり、駐車場はホテル近くの契約駐車場で５００円でした。チェックイン時に検温・手指消毒し、支払いを済ませます。歯ブラシ以外のアメニティは部屋に設置してないので、フロントロビーで必要な品を受け取ります。部屋着もありますが、浴衣の必要な人はここで選んで部屋に持って行きます。夜１０時迄はロビーでジュースやコーヒー等が無料で飲めますが、アルコールはお金必要です。部屋のスリッパと浴衣はＳＨＩＰＳでした。屋上のプールは９月になるとサウナを設置するとのことです。ここのプールは眺めが良く、夜景も楽しめ、アルコールも販売していました。大浴場は露天風呂とサウナあり丁度良い温度でした。部屋の風呂は外の景色が楽しめますが、トリプルルームは温泉ではなかったです。朝食は２２００円で和食・洋食を選べます。サラダ、小鉢、飲み物は食べ放題でどれも美味しかったです。部屋・温泉・食事どれも満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からアマネク別府ゆらりへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただきご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在がとても快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。 これからも沢山のお客様にとって素敵な想い出を作っていただけるホテルを目指していきたいと思います。併せて、お客様に更にご満足していただける様より一層サービスの向上を行っていきたいと思いますので、是非お近くにお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 福山
駅近いのに喧騒を忘れるほど落ち着いたホテルです。 屋上のプールからの別府市内を見渡せる景色は、昼間でも夜景でもお薦めです。 スタッフの感じの良い応対は心地良い空間を過ごすことが出来、１階のラウンジでの休憩は、最高でした。連泊でしたが飽きることもなく、拠点にしながらホテルライフを過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はアマネク別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 過日は、客室、接客と快適にお過ごし頂けたと拝読し大変光栄に存じます。 スタッフ一同、より一層お客様にご満足いただけるホテルづくりに真摯に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 フロントスタッフ：富塚
フロントデスクは３つ有り、客は立ったままでは無くゆっくり腰掛けてチェックインが出来ます。偶然ですが最近は一番奥、朝食会場横のフロントでチェックインが続いたのですが高確率で若いフロントマンで何かしらの不手際が有りましたのでベテランフロントマンから手前のデスクかもしれません。今回は若い女性フロントから１ヶ月も前に使用期限が切れた大分旅割の満喫クーポンを渡され、そうとは知らず利用した店舗で恥をかきました。アウト時は手前のフロントが多いのですがベテランフロントマンで毎回丁寧な対応です。サウナはテント式なるものが有るようですが、夫いわく普通のサウナも大浴場内に有るようです。別府の温泉宿は墨を入れた方でもＯＫな所が多いですがアマネクはＮＧなので苦手意識がある方でも安心して利用出来ます。ただ、いくら見回しても女風呂内で見付からないのでもしかするとサウナは男風呂内のみかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 チェックインの際にお客様にご不便をおかけしたこと、満喫クーポンでの不備につきまして心よりお詫び申し上げます。満喫クーポンにつきましては、お客様にお渡しの前に確認を怠らないようにし、再発防止に努めて参ります。またフロントスタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指し、日々成長していく所存にございます。 より良いホテルづくりに真摯に取り組んで参りますので、お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 フロントスタッフ：富塚
今回はラッキーなことにグレードアップして頂きました。旅行者で少し予算があれば今回宿泊した最低グレードから１つ上の部屋お勧めです。違いは、高級感があり広い・風呂とトイレ別・バリアフリー・冷蔵庫内に冷凍庫有りで飲み物も充分入る。前回の訪問から１週間しか経ってないのにスタッフのおもてなしがレベルアップしてました。新規ホテルといってもフロントマンは経験豊富な感じで気持ちの良い対応。大浴場でたまに会う掃除のおばちゃん達にＤｙｓｏｎのドライヤーやウォーターサーバーの扱い方と客から聞かれた時の対応の指導は少し必要かもしれません。プールもある新規ホテルなのでこれからＧＷ・夏休みと客足と共に料金も当然上がる訳で、気になってる方は早めにアマネク体験して下さい。今回は素泊まりでしたが土鍋のご飯が美味しいと評判の朝食も今後の楽しみです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりアマネク別府ゆらりをお選びいただき誠にありがとうございます。 過日は、施設、客室、接客と快適にお過ごし頂けたと拝読し大変光栄に存じます。 清掃スタッフの対応につきましては、お客様にご不便おかけしたことお詫びいたします。再発防止に努めるとともに、ホテルスタッフ一同お客様にご満足いただけるホテルづくりに真摯に取り組んで参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 フロントスタッフ：富塚
気になってたアマネク初訪問。地元民の温泉利用なので１番グレードの低い部屋予約でしたが２階で窓からの景色は隣の民家とイマイチでした。冷蔵庫小さいです。旅行目的で別府の景色を楽しみたければ最上階展望温泉から又はグレードの高い上層階の部屋を予約するべし。２階は喫煙所・製氷機・ジムがあるので喫煙者には最適な階だったりします。自販機もありルームキー精算も出来ます。オープンのサービス価格なのか今のところ駅周辺の低価格帯ホテルとそんなに変わらないのでリピ確定です。フロントのチェックイン・アウトで少し時間が掛かる感じですね。今回は専用機のご機嫌が悪く（笑）フロントマンもお困りでした。駐車場１泊（２４時間）毎に５００円・ウェルカムドリンク１５－２２時（アルコール別料金１０００円）・最上階展望温泉には各種アメニティ・Ｄｙｓｏｎドライヤー・ウォーターサーバー・タオル・バスタオル有り
宿泊施設からの返信
この度はアマネク別府ゆらりをご利用頂き誠にありがとうございます。 過日はお客様に快適にご滞在頂けたと拝読し、大変光栄に存じます。 スタッフ一同、お客様に満足いただける空間、リゾート作りに真摯に取り組んでまいりますので、お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。 アマネク別府ゆらり
今後の予約される方が参考になれば、また関係者が見て改善されればとの想いで口コミします。 チェックインで待たされた上に館内の説明など一切なく前払い制、紙一枚渡され、それを読んで進めるシステムなので室内のタブレットで私は理解できたけど高齢者や外国の方は苦労されますよ。 テレビを観て屋上にあるプールやテントサウナにとてもロマンチックで関心した為、予約したがいざ利用すると水温２６～２８度結果誰もが直ぐに上がる。 テントサウナへ暖を求めて避難、結果密になるし室温４０度くらいでただの喋り場と化してました。 ホテル側が改善しないと水着持って行く期待値ありませーん。夏はいいかも、、 提携駐車場が少し離れており、５００円／日ですが出入りする度にですよーご注意下さい。 よかったとこは、まだ新しいというところだけ 以上、上記３点より圏外かな
宿泊施設からの返信
この度はアマネク別府ゆらりをご利用頂き誠にありがとうございます。 過日は、チェックインでの対応、当館施設において、お客様に満足いただけるサービスをご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。 チェックインにつきましては、今後お客様一人一人に真摯にご対応させていただくことお約束いたします。 スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参りますのでお客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
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