お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
客室のシャワーヘッドの穴が詰まってて使いにくかった！ 客室のアメニティー充実して欲しかった！ 浴衣のサイズに大きいサイズあれば他は言う事ないです＾＿＾ 食事や景色は最高でした☆☆☆
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 客室のシャワー不備につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。 今後、同じご指摘を受けないよう、客室清掃、チェックの強化に努めて参ります。 海側のお部屋の景観は窓から海が一望出来るため、かなり絶景だったかと思います。 お食事もご満足頂けたようで何よりでございます。 貴重なご意見、ありがとうございます。 又のお越しを一同、心よりお待ち申し上げております。
部屋の配置により料金差があり、海側よりも街側の方が千円程安かったので、街側の部屋にしました。夜になると別府の夜景が綺麗で恐らく海側は真っ暗な夜景だったと思うと、街側の部屋が安くてお勧めです。 また、別府湾を望む展望風呂が湯加減も良く何度も入りました。
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館は別府の中心地に立地している為、街側は繁華街でございます。 ですので夜景が綺麗映る為、街側のご希望のお客様も多くいらっしゃいます。 海側のお部屋もお昼は窓から全面に海がご覧頂けたり、朝日が絶景ですので同じく人気がございます。 露天風呂も景観が良く人気でございますので、お気に召して頂いたお気持ち、よくお分かりになります。 ご利用ありがとうございます。 又のお越しを一同、心よりお待ち申し上げております。
夕食最高，大浴場寂しいです
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご夕食でのお褒めのお言葉、ありがとうございます。 現在、秋の収穫祭フェアということで、期間限定でローストビーフや新鮮な本マグロのお刺身を提供しており 多くのお客様にご好評頂いております。 今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、従業員一体となり、向上に努めて参ります。 又のお越しを一同、心よりお待ち申し上げております。
迷路のようで移動が大変だった
宿泊施設からの返信
このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 当館は客室が１６１室あり、棟も２つございます。 館内で過ごされるお客様へストレスがないよう、迷いやすい場所にスタッフを配置したり、館内案内を廊下の各所に設置しております。対応が至らず、ご移動にご不便をお掛けしてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の立場になって、どうすれば快適に館内で過ごせるか、今一度見直して参ります。 貴重なご意見感謝いたします。
スタッフの対応は、宿泊している間、どの方も丁寧でした。 ただ、お部屋に関して、和洋室タイプだったのですが、物を落としてしまい、拾う際に…ベッドの下を見てしまい…ホコリが大量に…。１度もベッドの下は掃除されてないのでは？と思うほど、一面ギッシリでした…。
宿泊施設からの返信
このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 客室の清掃不足、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 確認いたしましたが、確かにベッド下は大変ホコリが気になる状態でございました。 清掃スタッフへ連絡し、直ぐに対応いたします。 普段目の届かない部分まで清掃に力を入れ、お客様に快適な空間を提供出来る様にいたします。 スタッフの対応に関しては、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。 次回ご来館下さった際も、今回以上のおもてなしを感じて頂けるよう、努めて参ります。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
至って普通。 可もなく不可もなく。 このホテルのお湯ってこんなもの？循環？ お風呂目的で来てはいけない。 ここのお湯イコール別府のお湯と思ってはいけない。
宿泊施設からの返信
このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 別府清風のお湯が気に入っていただけなかったようで、大変残念でございます。 当館は、大浴場・露天風呂共に、循環ろ過式を採用しております。 源泉掛け流しの温泉には敵いませんが、多くのお客様がご利用される大きな温泉、清潔なお湯を保つ為でございます。何卒ご理解いただければと存じます。 お客様の仰る通り、別府には多くの素敵な温泉施設様がございます。 また当館の近隣にお越しの際は、別府八湯ぜひご堪能くださいませ。 貴重なご意見感謝いたします。
場所の良い所に有り、分かり易かったです、バイキングは思う物がたっぷり食べられ良かったです、残念はネットができないこと。
宿泊施設からの返信
ラブイズミ様 大江戸温泉物語 別府清風をご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事ではご満足頂けたようで何よりでございます。 お刺身、ステーキ、郷土料理等等、夕食・朝食合わせ 約２００種のメニューがございまして季節により内容が少しずつ変わります。 ９月から料理の新フェアの開催も致しますので、次回も是非お楽しみ下さい。 Ｗｉ－Ｆｉの設置もお客様に喜んでいただけるよう、 ご意見を参考に改善出来る点は早急に改善を努めて参ります。 次回お越しの際も、思い出の１ページとなるよう スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせて頂きます。 ラブイズミ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
料理はバイキングだったので期待していなかったが、種類も豊富でとても美味しく、家族皆大変満足でした。当日、飲み放題が選べるのも良いですね。 レストランは最上階にあり、室内、景色ともに綺麗でした。 館内の大浴場も良く整備されており、温泉を十分満喫できました。是非また行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お客様の期待以上のサービスを提供できたようで、ご満足いただけたご様子、大変嬉しゅうございます。 日頃の疲れをリフレッシュすることはできましたでしょうか。 ぜひまた別府清風へ足をお運びいただければと思います。 励みになるご意見をお聞かせ頂き、感謝申し上げます。
バイキングを期待して行ったのですが、煮込みハンバーグの材料が、明らかにお弁当用ミニハンバーグだった事やちょっと安っぽい物があったのが残念だった。品数を減らしてでも本物を提供した方がいいと思います。杉乃井ようにね。
宿泊施設からの返信
このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく期待を膨らませてご来館くださったのに、その期待を裏切る結果となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。 当館のバイキングメニューは、朝夕合わせて約２００種類ございます。 それぞれのお料理１品１品、美味しい！と味わって頂けるよう、お客様から頂戴したご意見を参考にさせて頂きます。 季節によって食材やメニューが変わります。お客様からのご要望やニーズに少しでも近づいていければという思いです。 また別府清風に宿泊したい！と思っていただけるよう、精進して参ります。 貴重なご意見、感謝いたします。
食事も混むことなく良かったです。
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お食事ではゆっくりご利用頂けたようで、嬉しく思います。 お料理は約２００種類ほどございますが、お気に召したお料理はございましたでしょうか？ お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お風呂の男女の入れ替わりのタイミングが分かりにくく、主人は女性と鉢合わせになっています。 日の出の時間前、露天風呂がすごく混雑していたので、日の出を諦めて上がり、部屋から日の出を見ました。こんなに綺麗な日の出を見たのは、初めてです。 卓球台の利用の仕方も分かりにくく、結局できませんでした。 脱衣場や卓球台付近には、スタッフさんがいてくれたらいいのにな～と思いました。 部屋や漫画ルームでもゆっくりできたし、食事も美味しくて、満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 館内施設のご利用の際、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 建物の行き来でお客様の通りが多く、浴場もある３Ｆの渡り廊下には、日中スタッフを配置し、お客様へのご案内をしております。 ご利用方法が分かりにくかったという卓球台とお風呂の入れ替えについては、お客様目線でもう一度見直しを行います。 別府湾から昇る朝日は、本当に美しいですよね。何度見ても見飽きないくらいでございます。宿泊当日、雲が晴れていてようございました。 多々ご不便ご面倒おかけしたことかど存じますが、少しでも館内でごゆっくりお過ごしただけたなら幸いでございます。 貴重なご意見感謝いたします。 又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
一点のみ、駐車場が狭いのが、欠点でした。
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ホテルの駐車場が狭いとの事で、お客様には、御満足いただくことができず、残念でございます。 お客様の御意見ありがとうごだいます。お客様に喜んで頂けるよう、改善出来る事は、改善に取り組んで参ります。 又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
部屋が別館で、お風呂や食事に行くとき、少し階段がありました。脚を怪我していたので、階段を通らない部屋に変えてほしいとお願いしたら、親切に変えてくれました。
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして，誠にありがとうございます。 お部屋が、変更可能で、変更出来、ホテルとしても、お客様に喜んで頂け、有難うございます。 お客様のお声を生かし、多くのお客様にご満足頂けるよう、おもてなしの心で接客し、改善出来る事は、改善に取り組んで参ります。 又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
露天風呂・部屋からの別府湾の眺めが最高です。 宿泊者ほ多かったですが食事の際の待ち時間はあまり気になりませんでした。
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お部屋、露天風呂ではそれぞれ広大な別府湾をご覧頂け、御満足頂けた様で私共も嬉しく思います。 朝日も絶景でございますがご覧頂けましたでしょうか。 御宿泊当日もおかげさまで多くのお客様にご利用頂いておりました。 お食事会場ではあまりお待ち頂く事無くご利用頂けたと事、何よりでございます。 これからも御宿泊料金以上のサービスを心がけ、従業員一同精進して参ります。
四組の夫婦の集まりですが、夫も妻も皆、忙しい人なので例年の県外旅行が出来ず、「近場でゆっくり」とのことで利用させてもらいました。８人とも大満足！二人部屋は３部屋しか空いて無く、男性・女性の四人部屋２室にしましたが、部屋もそれぞれ広く海側の景色が最高でした。料理も種類が多く飲み放題のプランでしたので男性陣は喜んでいました。お風呂も海が良く見えて良かったです。又利用したいホテルです、
宿泊施設からの返信
大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様に、お部屋、お料理、お風呂、満足いただくことが出来、嬉しく存じます。 これからも多くのお客様にご満足頂ける様、おもてなしの心でスタッフ一同、 対応させて頂きます。 お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リンクをシェア
