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温泉の匂いと、お湯の香りがバツグン
宿泊施設からの返信
ぺんぎんあかぎ 様 この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。 大浴場についての心温まるお言葉は、私どもには最高の励みとなります。 今後ともお客様には安心してお寛ぎいただける最高の空間をご提供できますように スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。 ご返信が遅れまして心よりお詫びを申し上げます。 それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。 西鉄リゾートイン別府 フロント 丁田
普段宿泊する施設より料金が高かったので、内容は良かった
宿泊施設からの返信
男忍者 様 この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をおよせ頂きまして重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けたご様子で私共も安心致しました。 まだまだ肌寒い日が続きますが、またこちらにお越しの際は別府の温泉で 心温まるお時間をお過ごしくださいませ。 ご返信が遅れまして心よりお詫び申しあげます。 それでは次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 西鉄リゾートイン別府 フロント 立石
宿泊前に電話をしたときも、宿泊時も、フロントの方にはとても丁寧なご対応、行き届いた心遣いをくださり、心地よく過ごすことができました。 朝食もコスパがいいと思います。 部屋もおしゃれで清潔でした。
宿泊施設からの返信
うーちゃんうー 様 この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 早速ですが、ご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。 心温まるご感想をお忙しい中お寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。 今後もお客様に安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようスタッフ一同 日々精進して参ります。 それでは、うーちゃんうー様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。 西鉄リゾートイン別府 フロント 立石
一人旅で泊まりました。料金が安い割には充実したホテルでした。特に別府というだけあって温泉が最高でした。また別府に来た時には泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。 またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊ではご満足いただけましたようで何よりでございます。 当ホテル２階には別府ならではの温泉も設置しており、こちらのご利用もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。 それではまたのご来館をお待ちしております。 フロント 島津
客室は広くはありませんが、改装されていてきれいで良かったです。
宿泊施設からの返信
西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。 またご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。 約４年ほど前にリニューアルを行い、その後ご利用頂いた皆様からも好評をいただいております。 今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。 それではまたのご来館をお待ちしております。 フロント 島津
今回、シングルで初宿泊でしたが施設、スタッフの対応大変満足してます。価格は少し高めでしたが大変満足してます。
宿泊施設からの返信
アルカンジュレさん 様 この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。 お客様からの温かいお言葉に満足しないようこれからも精神誠意、努めて参ります。 アルカンジュレさん 様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 西鉄リゾートイン別府 立石
場所は分かり易く、抜群でした。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に、ご満足頂けるホテルでありますように、スタッフ一丸となって精進致します。 お客様にまたお逢いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 西鉄リゾートイン別府 岸
建物そのものは古いようですが、キレイに改修されていました。 部屋のユニットバスだけはどうにもこうにも直せなかったのでしょうが、その他はベッドの配置を工夫し、家具もそれに合わせて入れ替えていて、その努力の甲斐あって快適でした。 大浴場は十分な広さがありましたが、欲を言えばもう一歩踏み込んだ清掃（扉の取っ手が温泉成分で石灰化しているとか、エアコン吹き出し部にホコリが溜まっているとか）があれば、なお良しですね。 外国人の利用も多いでしょうが、スタッフはテキパキと捌いていましたし、受け答えもにこやかでよかったです。
宿泊施設からの返信
Ｋｂａｂｙ様 西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。 またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、概ねご満足を頂けたようで何よりでございました。 しかしながら、大浴場の清掃については行き届いておらず大変失礼をいたしました。 清掃担当者へもこの旨伝えまして、改善に取り組んでまいります。 またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。 お客様よりのお褒めの言葉が、私たちの励みとなります。 今後も別府へおこしの際には、当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。 それではＫｂａｂｙ様のまたのご来館をお待ちしております。 フロント 島津
部屋もおしゃれな感じで、さすが西鉄さんと感じた。露天風呂も気持ちがよく、疲れがとれた。残念ながらＷｉＭＡＸが入らなかった。
宿泊施設からの返信
Ｋキッズ様 西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。 またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回の滞在では概ねご満足を頂けたようで何よりでございました。 今後も別府へおこしの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。 それではＫキッズ様のまたのご来館をお待ちしております。 フロント 島津
大浴場の露天風呂がいつも楽しみです。
宿泊施設からの返信
ムーチョ様 西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。 またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊も、楽しみにされていた大浴場は十分に堪能頂けましたでしょうか。 また別府へおこしの際には、当ホテルをご利用頂けますようよろしくお願い致します。 それではムーチョ様のまたのご来館をお待ちしております。 フロント 島津
このホテル独自のポイント対応をしているようだが それについてフロントの片が分かっていないようで 多く金を取られそうになった。チェックインのときにこちらから ポイントは？といったにも拘らず 何も確認せず即 返事し 次の日の朝になって 間違いを言ってきた。全く従業員教育が成っておらず そのときに持ってきるもの、必要なものも 手紙には書いておらず 二度手間になった。このことについても 全く本人は誤る様子も無く、またその本人は 今回の間違いがどうして起こったのかも説明できなかった。横から ナイトマネージャーが口を挟んできたが 他人事。とんでもないホテルだ。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、私どもの手違いによりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫びいたします。 ご指摘いただいております通り、チェックインの際に一言お待ちいただくようご案内し、確認をするべきでございました。 またご連絡差し上げた際にも、訂正に必要なものを記載しておらず、二度手間になりました事重ねてお詫びいたします。 原因をお尋ね頂いた時も、何故このような事態になったかの回答が即答できず大変申し訳ございませんでした。 担当したスタッフへは注意指導を行い、原因を把握し再発を防止するように指導いたしました。 これに懲りませず、別府へお越しの際にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。 最後にはなりましたが、ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。 西鉄リゾートイン別府 主任 岸
部屋で食事をする時テーブルがあるとすごく助かる
宿泊施設からの返信
ブルーベーリーさん様 この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。 またご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 西鉄リゾートイン別府 フロント 立石
床面に敷かれた石がとても気持ちがよく 気に入っている
宿泊施設からの返信
ブルーベーリーさん 様 いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 西鉄リゾートイン別府 フロント 立石
高速バスや空港バス利用なら大変便利です。朝食も５００円ならお値打ちだと考えます。
宿泊施設からの返信
マッさ様 西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。 またご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、ご満足頂けましたようで何よりでございます。 大分空港や福岡からの高速バスのアクセスは大変良いと、ご利用の皆様よりお言葉を頂戴する事が多いです。 また朝食についても大分県の地の物を使い、ご案内を致しております。 今後も別府におこしの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。 それではマッさ様またのご来館をお待ちしております。 フロント 島津
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