JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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バイキングが、種類がたくさんあって、大満足でした。 2歳の娘がいるので和室の禁煙室にしましたが、とっても広くのびのびできました。 布団が柔らかくて、腰の弱い私は、ちょっと寝にくかったです。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お布団が少し柔らかすぎたようですが、ご滞在中はご満足いただけて何よりでございます。 また是非ご家族皆様でお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
部屋は綺麗に改装してあり広さ、眺望、別府湾が望めとてもよかったです。夕食はモダンな内装の和食処で頂きましたが、レストランのゴージャス感から比較するとちょっと物足りない内容でした。でも軽めで我々には丁度良かったですが、プランにより色々あるのでしょう。唯一お風呂が週末のせいで混んでいて、あまりリラックス出来ませんでした。すいていれば問題無いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 ご宿泊いただきましたお部屋をご満足いただけて何よりでございます。 ご指摘いただきました和食にいてですが、雰囲気に合うようなお料理を目指す為、料理長とも話し合っていく予定です。 貴重なご意見をありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回の宿泊は1泊でしたが、オーシャンビューの部屋や夕食の味とほぼ満足でした。一つだけ駐車場の不便さだけが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけて何よりでございます。 駐車場につきましては、もう少し便利になるよう玄関スタッフの案内から徹底して参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッドメイクができていない。シーツのしわが多くホテルベッドメイクとしては素人なみです。教育が必要いだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただきました客室のベッドメイクが出来ておらず、大変申し訳ございません。 この件については客室係りに報告を致しております。 ベッドメイクのレベルを上げるよう日々努めて参りますと共に、最終チェックも更に強化致します。 今回ご指摘いただきましてありがとうございます。 また是非お越し頂ければ幸いでございます。
規模の大きなホテルですがサービスも細かくて満足しました。クチコミでは芳しくない声もありましたが、間違いなく素敵なリゾートホテルです。夕食の時間を気遣いして頂いたり、部屋タオルを忘れて大浴場に訪れた際も用意して頂いたり、気配りも上級でした。朝夕ともおいしい食事で再訪を考えています。 改良して頂きたい点を一つ挙げれば、大浴場温泉のにおいかな。立地的に源泉掛け流しは不可能でしょうが、循環の折りは無臭の消毒を施すなど、より自然な温泉に近いお湯になれば言うことなしですね。
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊、ご満足いただき何よりでございます。 大浴場の件に関しましては、今後の課題とさせていただきます。 ご指摘誠にありがとうございます。 パンダ大パンダ様、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
出張で利用しました。ちょっと贅沢な宿泊でおすすめです。現地で追加で朝食もお願いしました。朝食が和食、洋食ともに品数豊富でオススメです。また泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの洋室は、シングルルームが無く、ツインタイプのお部屋でご準備させていただいております。 お部屋の広さも36平米ございますので、ご滞在中、ごゆっくりいただけるかと思います。 館内には、大浴場もあり、お仕事でお越しいただいたお客様にも、少しでもごゆっくりいただける環境をご提供させていただいております。 てっちゃん007様、次回ご出張の際にもぜひお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
久々の大分ゴルフ。夕食の楽しみ「お酒」品切れ続出。メニューに載せるな!今回も大ホテルに不満足!!
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 旅の楽しみの一つがお食事だと思います。 せっかく楽しみにされていたご夕食時の「お酒」、品切れが多く誠に申し訳ございません。 早急に改善し、お客様に恥ずかしくないメニューをご提供できるように致します。 トモサー様、ご指摘誠にありがとうございます。 次回は、ご満足いただけるご夕食と共においしい「お酒」を取り揃え、ご準備させていただきますので、 ぜひまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
初めて利用させていただきました! 清潔で、宝探しなどのイベントもあり、子供も喜んでいました。 部屋に案内いただく場面で、子供の歩調に合わせていただけない ところが気になりましたが全体的に好印象です!
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは、お子様向けのイベントを数多く行っており、宝探しもその一つでございます。 ご家族の皆様が楽しんでいただけるイベントを、今後もご用意させていただきます! 客室案内係りの対応に関しましては、全てのスタッフが、お子様目線でのサービスが出来るように再教育させていただきます。 TTKK様、ご指摘誠にありがとうございます。 ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
満足
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊当日は、団体様のご宿泊も多く何かとご迷惑ご不便な点があったのではと思っております。 今後も、お客様にご満足頂くよう精一杯おもてなしに努めて参ります。 今後も、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
連れがキティ好きでハーモニーランドへいくため宿泊。海側の部屋の景色は大変すばらしかった。
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。 オ-シャンビュ-ハリウッドタイプのお部屋は上階にて、景色を楽しむには最高のロケ-ションと思います。 春から夏へと変り行く季節、また別府湾ロイヤルホテルで四季折々の風景をお楽しみ頂ければと思います。 ぜひ、皆様でお越し頂ければと思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。
個人的には年1~2回程度利用していますが、今回は地下も夕食の場所もリニューアルがされていてとても綺麗で気分がよかったです(*^_^*) またチェックインの時追加料金はありましたが6名で泊まれるロイヤルスイートに変更してもらえて、6名大満足です(*^_^*) 夕食も美味しくて、好き嫌いの多い人も全量摂取で皆ビックリでした、もう最高の1日でした(*^_^*)
宿泊施設からの返信
いつも、別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は、6名様のご利用にて当日スイ-トル-ムランクアップでロイヤルスイ-トへ ご宿泊頂き、また皆様大変ご満足頂き嬉しく思います。 今後も皆様にご満足のお返事頂けますよう、スタッフ一同頑張って参ります。 またのお越しをお待ちしております。
宿泊した10Fの部屋はリニューアルで広々、とても快適でした。部屋自体は海側ではありませんでしたが、廊下から見える海の眺めや朝食会場からの眺めはとても素晴らしかったです。海側1Fにプールやチャペルもあり、夏にまた来れたら気持ちよく泳げると思いました。またこのチャペルで結婚式も挙げられたら幸せだろうと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 リニュ-アルのお部屋気に入って頂きありがとうございます。 ぜひ次回は、海側のお部屋にご宿泊下さい。 また、夏休みは7月1日~8月31日までプ-ルもオ-プン致しますので、ぜひ、ご家族で遊びに来て下さい。 またのお越しをお待ち申し上げております。