JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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妻、娘4歳と息子2歳の家族4人で利用しました。子ども達がキティ部屋のぬいぐるみや家具、オーシャンビューで大はしゃぎだったので大変満足です。朝食のバイキングは種類も多く楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご満足頂けてなによりでございます。 お客様の声がホテルスタッフ全員の励みになります。 これからも、もっと満足頂けるよう努めて参ります。 是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
外国人顧客が多く、賑わっていることはいいことだと思う。が、朝食の品種が豊富な割に、中身が薄過ぎ(クオリティが低く過ぎ)。どうせい、海外のお客さんがこんなレベルの朝食を食べてもわからないでしょうけれど。少し品数を減らし、中身のレベルを上げた方がいいのではないか。日本人顧客も一緒にバカにされてしまう恐れもあるかもよ!
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 朝食バイキングの件は同様のご意見を多く頂いております。 皆様のご意見を真摯に受け止め、ホテル全体の問題として改善に努めたいと思います。 是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
まず、駐車場が満車で困っていても、車係りの人は、ただ、見ているだけ。他の駐車場を案内することもなし。また、宿泊当日は海外からの利用客が多くてフロント係りはあたふた。チェックインの際の説明は大雑把。朝食は美味しいというものはあまりありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今回はお客様のご期待に何一つ添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ネットでうみたまごチケットと朝食付きで予約しました。ネットではお風呂が豪華に見えましたが普通な感じでした。女湯が豪華だったのかもしれません。あと、3歳児を朝食寝具なしで予約したのに、朝食代1000円弱がかかったのは心外でした。バイキングですがミルク飲んだ位です。全体の値段のお得感はない感じでした。内装はキレイで良かったです
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。まず、添い寝幼児の朝食代につきましてはネット予約時の注意事項の欄に記載させて頂いておりましたが、わかりづらかったようで誠に申し訳ございませんでした。お風呂の件も女性の露天風呂がバラ風呂になっておりイメージ写真として使わせて頂いております、残念ながら男性の露天風呂にはバラが浮いておりません。早速今後の課題とさせて頂きます。ありがたいご指摘を参考により良いホテル作りに励んでまいります。機会がございましたら是非またのお越しをお待ち申し上げております。
娘の誕生日に一泊にて利用しました。ハーモニーランドに行きたいとの事で、急遽きまったので、誕生日ケーキだけお願いし、あまり期待してなかったですが、行ったら感激。部屋も海が見え、御飯も美味しく、夕食時のケーキの時には、さりげなく生演奏で従業員の方や宿泊しているお客様にまで、おめでとうを言って頂き最高の誕生日にして頂き娘が来年も来たいと感激してました。従業員の方がた、全て笑顔で対応がよく、私が九州に帰省する時には、必ずし利用したくなりました。大変満足な旅行でした。次もいきます!!
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お誕生日おめでとうございます! 記念日でのご宿泊、ご満足いただけ何よりでございます。 スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。 今後の励みとさせていただきます! 来年のお誕生日にも是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。外国人宿泊者のお風呂のマナーは添乗員さんにお伝えしてもらい改善に努めております。ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、お返事が大変遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
前日の宿ではどうしても使えなかった「九州ふっこう割り」1万円クーポンが利用できたので、贅沢をしてみました。ふぐ刺しからおじやまで、本場の味を堪能できました。 大浴場の浴槽が少ないという不満はありましたが、上層の部屋から望む別府湾の雄大な眺めは格別でした。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。大浴場は内湯と露天風呂の2種類で少なく申し訳ございません。ご夕食付の様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
夕食が中華バイキングでしたが係りの女性の方がとても親切で家族とともに楽しい時間を過ごすことが出来ました。味も大変おいしく、最後調理をされた方が挨拶までしてくださって、申し訳ないくらい親切にして頂きました。どうもありがとうございました。お風呂の露天は本物の薔薇がたくさん浮いてあり、大浴場設置のアメニティもすごく種類があり、迷うほどでした。色々使用し気に入ったものを売店で購入しました。とても楽しい宿泊になりました。どうもありがとうございました。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ホテルでのお食事、ご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
料金の都合で、予約はオーシャンビューでなかったが、チェックイン時にオーシャンビューを用意していることを伝えられ、とてもうれしかった。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。オーシャンビューのお部屋を喜んで頂け嬉しく思います。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
海沿いのホテルで、景色が最高。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。高台の海沿いにありますので別府湾の景色をご堪能頂け嬉しく思います。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
私ら夫婦は、大阪から車で北九州市の実家に行った帰りに、地獄めぐり(55年ぶり)に行きたくて、ネットで検索した結果、馴染みのあるロイヤルホテルにたどりつきました(20年ほど前の別府旅行のときから女房が意識していたようです)。出発前に、観光ガイドを送付していただき、到着時に、チェックイン前にもかかわらず、地獄めぐりの道順などを丁寧に教えていただき、ホテル出発時には、大阪への帰途の高速道路への行きやすい道順を丁寧に教えていただきました(当然ながらナビでは調べていましたが、二つの選択肢があり判断がつきませんでした)。またホテル滞在中も全てが満足でした。機会があればまた利用したいと思っています。大変お世話になりありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。55年ぶりの地獄めぐりは懐かしかった事と思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
部屋から、別府湾を一望できて、とても良かったです。お風呂も内風呂と露天風呂があり、露天風呂には薔薇の花が浮かべてありましたよ。翌朝も入浴しました。やっぱり、温泉は最高ですよね。一階には豊富な品揃えのお土産もあり、ついつい買っちゃいました。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。いろんなタイプのお部屋をご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
お風呂の桶に下着やタオルを入れて置いたまま長く湯船に浸かり、場所を取っているような外国人ツアー客がいてお風呂が少し不満でした。注意していただくように徹底してお知らせやチラシ配布などの活動をしてほしいです。
宿泊施設からの返信
この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。大浴場では外国語で入浴マナーのご案内を致しておりますが行き届かない事もあり大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。