グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（グランドメルキュールベップワンリゾート）

朝食バイキング　予約時間に行くと入れない。お客様自身で席を探して頂いてます。今満席です。と言われ予約時間ですというと「そうなんですが、前のお客さんがなかなか出てくれなくて．．」ホテル側のマネジメントのせいなのに責任転嫁発言。その人は食事が終わって出ていく人にキャンディ配り。そこに力を入れなくてよい。会場に入っても食事を取るのに長蛇の列。女性スタッフが対応を諦めてました。白ごはんも足りない（汗）全てが残念。トイレットペーパーも２つ並んでいるうちの左側から、使って下さいと書いてあり右側にカバーを被せてたり、スリッパもカバーがなかったり、コスト削減意識は理解するがサービスまで削減しないでほしい。ＳＤＧｓという名の事実上コスト削減が見てとれ顧客満足度を下げている。チェックアウトも長蛇の列。列が長くてエレベーターから降りれない人いました。コロナ化できついのはわかるが明らかな方向性をミスってる。

これまでに無い、こちらのスタッフさんの真心込めた対応に、涙する位の感動をさせて頂きました。大分県のホテルの中では、一生忘れる事のない素晴らしい思い出になりました。またいつかお会いできる日を、心から楽しみにしてます。 素晴らしいスタッフさんのお陰で、ホテル館内では、他のホテルに無い数々のきめ細やかな工夫をされていました。

やはり設備や部屋は古く感じましたが、清掃は行き届いており満足しました。 赤ちゃん連れでしたが朝食会場にはベビーコット、ベビーチェア等がいくつもあり、スタッフの方も親切に対応していただけました。 夕食会場でもベビーチェアの用意や塗り絵など赤ちゃん向けの対応はとても良かったですが、和食の会席がボリュームが少なく感じました。男性なら満足できないと思います。あとは料理がどんどん運ばれてきて、鍋物もすぐに火をつけられ急かされてるようなのが嫌でした。席を早くあけて欲しかったのかもしれませんが旅行中の食事くらいゆっくり食べさせて欲しいです。

小学生と幼児連れて行きました． ナイトプールを利用しました。 カラフルて暗い照明、大人なムードが漂っていましたが、利用者はほとんど子どもでした。 プールサイドには立って見てましたが、すぐ近くにいないと子どもの顔が判別できないほど暗い照明が気になりました。 スタッフの方はいましたが目を離さないように子どもを見たかったので。 もう少し、明るくても良かったかな…と思いました。 朝食はバイキングで様々な種類があり、衛生に気をつけているようでした。 美味しくいただきました。

県内限定のクーポンを利用して平日休みが取れたので、チョット食事しに行く感覚で利用してみました 夕食は中華料理のコースで追加注文が一部自由にきくコースでした　 次々と運ばれてくる料理は少量ずつで食べやすくとても一つ一つが 美味しかったです　個人的には青椒肉絲が気に入り再注文しました タイミングよく食事を運んでくれておなか一杯堪能しました ただ、酢豚の味付けが甘すぎて私の口には合いませんでしたが それとレストラン内の冷房が効きすぎていて途中から寒くて我慢していました 朝食はゆっくりと食せてよかったです クーポンのおかげもありとてもお得に過ごせました 次は和食のプランをと考えています

朝食のバイキングが残念でした。思ってた以上に何も食べる物がないのと数が少なかったです。ご飯が硬かったです。何種類かあるシャンプーとかの置く場所をもう少し見えるところに置いて欲しい！薔薇が少なく普通の露天風呂でした。排水溝は綺麗でした。 浴衣が臭かったです。 次に期待したいと思います。

フロントや食事や立地に色々と満足しましたが、部屋に関する私達の意見に対して即座の対応に感謝です。案内された部屋の御手洗が気になりフロントに電話をしたところ、申し訳ないと別の部屋に案内してて下さいました。お心遣いに感謝です。又、大浴場のクリーンスタッフさんのさりげなくテキパキと清掃する姿に感動しました。素晴らしいスタッフに対応して頂きありがとうございました。

プールも楽しめ、古いながらも手入れは行き届いており、ホテル自体に不満はないのですが、外国人観光客がものすごく多かったです。朝食会場がものすごく混雑し、朝食を思った時間に取れませんでした。７時から８時は団体客で混雑するのでできれば避けてください、という案内を頂きましたが、８時半でも混んでいて１５分くらい待ちました。予定ありの方は朝食なしのプランでどこかで食べたほうがストレスがないかもしれません。

ＧＷにグランデキティルームに１泊お世話になりました。 部屋のキティに娘は大興奮で大満足で部屋はとても良かったです。 洗面の電気が自動点灯、便座が自動開閉など充実していたのですが、 ベッド付近にコンセントが無い、ホテル館内設備案内がないなどの基本設備を充実して頂いた方が良いのでは、と感じました。 一番の問題は朝食で、一見品数が多そうに見えて同じものが２箇所にあるだけだったりで品数不足、そして一品一品が不味いので逆に驚きました。 館内に案内はほぼ有りませんが、地下の居酒屋の１８時開店に滑り込め、安価に美味しかったです。（高額な他レストランを避ける家族連れで瞬時に満席になりましたが。） あと、エレベーターが少ない＆エレベーター制御プログラムがお粗末なため、 １３階建てで中層階～１１階の人が満員で乗れずに数分待たされるケースを散見しました。 立地的にはハーモニーランドが近くとても良かったです。

駅から遠いのですが、送迎サービスがあったので、助かりました。時間に追われて、ゆっくり景色を眺められなかったのが残念でした。海岸に面しているので、日の出や日の入りなど見られたら素敵でしょうね！お食事は美味しかったのですが、お客様が多くて、スタッフの方がバタバタしている印象がありました。お風呂はきれいでした。

景色にはホントに癒されてました。また来ようと思います。

部屋や温泉からの眺めは最高で、 感動するほどでした。 泉質は、源泉ではないのでそれなりですが、 広さも景色も大満足です。 ただ一つだけ、かなりがっかりしたことが・・・、 海外の方の入浴マナーがかなり悪く、 とても不快な思いをしました。 海外の方の宿泊がとても多いホテルなのでしょう。 日本人がゆっくりゆったりというわけにはいきません。 温泉受付の方にその旨を説明しましたが、 しょうがないというような対応でした。 景色が最高なだけに本当にがっかり・・・。 食事も館内のフレンチを頂き、 それはそれは美味しくて幸せな時間を過ごしましたが、 また宿泊するかと聞かれると迷ってしまうホテルでした。

中国、韓国からの団体客が多く、次々に到着する大型バスに怖くなりました。心配だった大浴場や食事処の利用も、スタッフの誘導や案内で、混雑時間をずらせば快適に利用出来ます。ただ客室数が多いので、チェックアウト時間はエレベーターの満員通過が多く、待ち時間が長いです。でも、全体的には想像以上に快適な滞在が出来ました。

義理の妹の結婚式があるため２連泊しました。部屋はキティちゃんルームでとても可愛く広さもちょうど良かったです。Ｗｉ－Ｆｉ完備となってますが、部屋では電波が弱いのですぐに接続が切れます。夕朝食付きのプランだったので本来なら和食が２日ですが、チェックイン時に２日目を洋食に変更出来るかをお願いしたら快く変更してくれました。朝食はスタッフが少ないのか、混雑時に行くと料理が全然無い状態です。売店は大分のお土産大集合って感じで一気に買えるので楽です。韓国の団体客が多いせいか、廊下やエレベーター内は騒がしいです。全体的にＷｉ－Ｆｉ環境と朝食以外は良かったです。

今回の利用で２回目でした。 前回も良かったが今回観光客団体利用者にマナーが、なっていない方々がいたため、少し不愉快な気持ちに、なることが多々ありました。 子供も含めてゆっくり過ごすことができなかった面が多く残念だった。 ただ施設そのものは大変綺麗で、料理も美味しかったし、量も十分なもので満足でした。 大人１人辺りの料金もわりに安かったんじゃないかなとおもいます。

立地は、、繁華街からはなれますが、でもお迎えもしてくれます。 観光客が多いのか、朝食はゆったり取れません。 でも、ホテル内に居酒屋もありますし、お土産も充実してました！ そして、別府駅までの送迎バスやサービスはとても良かったです！ お部屋も広くてゆったりしてたので、とてもくつろげました。

気に入りました。