JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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海外の団体観光客が多く、さわがしく落ち着がなかった。全体的に雑な印象があった。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながら、当日は大変混雑しておりまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
予約するときの方法がまずかったのか、利用した部屋はベツトが4台ある部屋でした。二人の利用には全く不要でした。チェックインの時に変更でも聞いてくれれば良かったと思います。部屋のカードキーの説明もなく、一寸不親切間が残りました。
宿泊施設からの返信
このたびは、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、チェックインの際の説明が至らずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
普通に我慢も出来て いい宿です 高い値段設定の日は 毎回海外の観光客が多いので 損をした気分になります フロアー 大浴場がうるさいです
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様の御滞在中はゆっくりお過ごし頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後はフロアー・大浴場の見回りの回数を増やすなどしてご対応させて頂きます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
部屋の設備も良く、浴場が広くゆっくり温泉に入る事が出来ました。残念な事として朝食が冷めているのが多い、エレベーター5分近く待たせる時が有った・・・非常に残念。次回宿泊する際は朝食は熊八亭にしようと思います。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お疲れの事と存じますが投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご朝食とエレベーターのご利用につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 スタッフを配置し業務用のエレベーターへのご案内するなど、今後の改善に努めて参ります。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 別府亀の井ホテル 総支配人
アクセスも良く、あのお値段で、お料理も、お部屋も、満足です。従業員の方も、笑顔がとっても素晴らしく、対応されて良かったです。ただ大浴場の外国の団体さんのマナーは、かなりひどく、サウナは、大の字で寝る、シャワー前で立ったまま、歯を磨き、シャワーの蛇口から、直接ゆすぐ、また立ったまま浴びるので、周りは、びしょ濡れ、タオルやアメニティを洗面器に入れ場所をとる、大声で、喚くと散々、以前利用した時とは、変わり果てていました。きっとマナーを知らないだけだと思います。大浴場は、楽しいけれど、公衆の場である事をしっかり教えてあげて下さい。お湯もよく、素敵なホテルなのに、残念です。ただ団体さんお帰り後ゆったり楽しめて、満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。 しかしながら、大浴場のマナーにつきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 大浴場の見回りの強化や、チェックインの際に再度説明させて頂くなど、海外からお越しのお客様にも、国内のお客様にも気持ちよくご入浴頂けるよう努めてまいります。 この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 別府亀の井ホテル 総支配人
フロントの方のサービスは大変良かったのですが、部屋の空調の効きが悪く、highにしても暖かくならず温度の低い風が勢いよく出るだけでした。かえって付けると風のせいで寒くなるので空調を使えませんでした。寒い日でしたので効きが悪かったのかもしれませんが。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら空調の件に関して大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 当館の設備は、全館一括管理となっており、個別の温度調節ができないのが現状でございます。 その為、少しでも快適な室温に近づけられるよう扇風機や電気ヒーターをご用意しておりまして、フロントにて貸出可能でございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
空港バス停から少し遠いがサービスは良く部屋も綺麗で快適に宿泊出来ます。大浴場もあり部屋も広くゆっくりとくつろげます。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、大変安堵致しました。 今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
私が台湾から来て、とてもこの間ホテルが4台のベッドの家庭の部屋、遊泳場所とても心地良くて広々としているの、朝食の非常のおいしい食べ物がありが好きでした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 別府亀の井ホテル 総支配人
ごはん食べない人はいいと、思います。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。 ご夕食に関しましてご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。今後も、皆さまにご満足頂けるメニュー内容を考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 別府亀の井ホテル 総支配人
復興割で飛行機往復込で16000円はお得でした。ホテルはビジネスホテルの感じです。夕食バイキングはまー、こんな物かという感じです。しかし、温泉で露天もあり満足でした。そして、朝食は和定食を選択しましたが、これが大正解!(^^)! 美味しく、ゆっくり頂くことができました。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 夕食に関してはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 温泉・朝食につきましては、ご満足頂けた様でほっといたしました。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
大浴場が思っていたより広く、洗い場の数もあり混むこともなく良かったです。 只、夕方のお風呂上がりのエレベーターは混み、着いたかと思うと満員で乗れないという繰り返しで10分以上その場で待ちました。その点以外は特に気になりませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、エレベーターにつきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 別府亀の井ホテル 総支配人
正月をノンビリと過ごさせていただきました。夕食、美味しかった。朝食バイキングは普通。正月らしい、何かインパクトのあるメニューが一つでもあると良かったですね。 部屋のエアコン、少し暑かったです。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きましてまことにありがとうございます。 お食事内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、空調の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
ロビー案内もよくキーもカードでした。 ツインでしたが1枚しかないので 大浴場を二人で利用した際、好きな時間に部屋に帰れないのが残念でした。可も不可もなく お値段妥当でした
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 カードキーにつきましては、すぐには難しいですが検討させていただきます。 今後もより良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めて参りたいと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
1Fレストランの朝食セットは2日間全く同じ内容でした。 連泊の場合は、2Fバイキング朝食を併用せよとの事でしょう。 バイキングを好まない人もいると思いますので、面倒は承知ですが、少しは内容を変える努力も欲しいですね。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうござます。 また、旅のお疲れの所貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用されましたご朝食の内容につきましては、早速レストランに申し伝え 今後の検討課題とさせて頂きます。 これからもお客様がご満足頂けるよう誠心誠意努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
夕食バイキングは混雑で座れない方もいたようです。 盛況でした。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 また、ご夕食はバイキングをご利用されたようですが、如何でしたでしょうか? これからも、ご利用されるお客様がご満足頂けるよう精一杯努めて参りますので またのご利用お待ち申し上げております。