JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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宿へのコメント欄に明記しますが一回も希望通りされなく残念です。直前なんで今回はと言われてそれなら早めに予約してコメント残しても団体さんの関係でと言われて要望欄の意味がないように思います。外国人観光客のマナーが悪いのでストレスなります
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本サイトより明記していただいたご要望は、当ホテルに届くものと届かないものがあり、ご迷惑をおかけいたしました。 心よりお詫び申し上げます。 お客様のご要望にお答えできかねる場合もございますのでお手数ではございますが、 お電話にてご連絡いただけますとご案内ができますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 館内において皆様が気持ちよくご利用頂けるよう、今後もマナー向上に努めてまいります。 次回ご利用時にはよりご満足いただけるよう、従業員一同業務に励んでまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
亀の井と言えば、AZのイメージでしたが、、別府亀の井は経営が別なのか、、 全くの別物(^_^) とても良いホテルでした。また泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 AZの頃より、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂きまして、私共も大変嬉しく思っております。 現在は、マイステイズホテルグループとして、新しい別府亀の井ホテルを、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指しております。 今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ、幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 別府亀の井ホテル 総支配人
妊娠中でこども連れだったのですが、広い立体駐車場が隣にありすぐ止めれてよかったと思ったら、4階に止めたのですがエレベーターはなくこども二人つれてベビーカーをもっての階段は大変でした。 館内には小さい子供の遊び場があり子供は楽しそうでしたが、駐車場だけ大変…。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き有難うございました。 お子様もアミューズメントコーナーをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。 しかしながら、駐車場については、ご不便をお掛けいたしました。 お荷物も多い中、身重のお体でお子様を連れられての階段でのご移動は大変なご負担であったかと存じます。 あいにく、当館の立体駐車場にはエレベーター設備はございませんが、事前にお知らせいただけましたら、 ホテル裏の平面駐車スペースの確保等のご対応をさせていただくことも可能でございますので、 次回ご利用の際にはぜひお気軽にフロントまでご相談下さいませ。 またご家族皆様でお近くにお越しの際には、当ホテルのご利用を賜りましたら幸いに存じます。 お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人 中島
駅に近くて、良かったです。夕食のバイキングは混雑して、料理は冷めていて 残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様、ご友人とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。 また、十二分に快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。 お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。 今後は、お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。 今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。 別府 亀の井ホテル 総支配人
6人で同じ部屋に泊まったので、遅くまでおしゃべりができてとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 次回のご予約心よりお待ち申し上げております。 別府 亀の井ホテル 総支配人
別府出張の際の定宿です。高速バス利用の場合、別府北浜からはやや遠いものの、徒歩圏内です。数年前のリニューアル以降、館内施設が充実し、ファミリーでの利用にも魅力的なホテルとなりました。料金もリーズナブル、部屋からの眺望も良好、スタッフの方々も非常に感じが良いです。惜しむらくは露天風呂。せっかくの広いスペースに小さな浴槽、景観なしの半露天風呂です。デッドスペースが何とも無駄に感じられてなりません。次回改装時は是非改善をお願いしたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。 大浴場の露天風呂に関しましてお客様の意見を参考にし、改善を検討して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 次回のご予約心よりお待ち申し上げます。 別府 亀の井ホテル 総支配人
大きな駐車場で余裕があり部屋の広さも普通で気取らず泊まれるホテルでした。 口コミに多かった海外の方のマナーの悪さは我慢できる程度の事で利用するタイミングが良かったのかエレベーターの待ち時間も余り長くはありませんでした。 リーズナブルな料金体系から考えると再訪の価値は十分にあると思います。 一つだけあるのは夕食バイキングで通されたテーブルがエアコンと他の機械の間に急増された簡易椅子の丸テーブルでした。混雑は一瞬で座ってから料理を取って戻ると周りはガラガラでしたがこちらをチラ見しても案内はなく・・・。気配りが欲しかったのは欲張りですかね。
宿泊施設からの返信
この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 また、貴重なご意見、従業員教育も含めまして気配り出来るスタッフの育成に力を入れさせて頂きます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。 またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 別府亀の井ホテル 総支配人
チェックイン時とエレベーターの待ち時間が長い。改善されるといい。駐車場が無料なのは嬉しい。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 しかしながらチェックイン時とエレベーターの待ち時間が長く、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、精進して参ります。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
外国客が多くて、忙しいのかもしれないが、フロントの接客態度は非常に悪かった。 また、館内の日本料理店も以前より質が落ちたような気がした。
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またおつかれのところ、早速のご意見・ご感想をいただきまして、ありがとうございます。 重ねて御礼申し上げます。 しかしながら今回のご滞在では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 接客の基本的な事柄が出来なかったこと、深く反省する次第でございます。 今一度、従業員の教育を徹底して、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。 またお食事に関しましても、料理長に確認いたします。 この度はご満足いただけずに、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけるように初心に戻り精進いたします。 お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。 別府亀の井ホテル 総支配人
駐車場とホテル本館の連絡がちょっと使いにくいところと、駐車場自体がちょっと狭い気がします
宿泊施設からの返信
この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお疲れの所、貴重なご意見・ご感想を賜りましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 駐車場の使いづらさについてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。設備関係の事なので早急にとは参りませんが今後の課題としまして皆様が便利に使える様に精一杯努めて参ります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
地獄めぐりの入場券付きで予約 行き帰りをタクシー利用したが、行きは海地獄まで、1980円で2000円渡したが、帰りは紙に書いた料金表を提示されて、同意したが2650円と距離は竜巻地獄からで、3Km以上も近いにもかかわらず高かったのが、別府観光に汚点を残すと心配。
宿泊施設からの返信
この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 地獄巡りのコースは大きくわけて2つのエリアに分かれており、2つのエリアが少し離れている為、どうしてもお車か公共の交通手段での移動と なってしまうのですが、現地までは、最寄りのバス停までの時刻のご案内もフロントで致しておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人
宿泊料金の割には夕食の内容が良かったし館内も新しく きれいで非常に満足しました。
宿泊施設からの返信
babiti様 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 館内には他にも和洋中のバイキングレストランやイタリアンレストランもございますので次回ご利用の際はぜひそちらのご利用もお待ちしております。 babiti様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 総支配人