JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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食堂の天井の傘が汚れていた。
宿泊施設からの返信
善さん様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 食堂の天井の傘部分につきまして、ご指摘頂きありがとうございます。 早急に対処をさせて頂きました。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。 善さん様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
出張者はその日によって食べたいものがかわるので、選べる夕食は大変満足でした。
宿泊施設からの返信
Sayama様 いつも亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして、ありがとうございます。 当ホテル内には、和食レストラン、中華レストラン、バイキングレストラン、ファミリーレストランと4種のレストランがございますので、 ご自由にお選び頂ける内容となっております。 大変ご満足頂けたとのお言葉に、こちらも大変嬉しく思っております。 Sayama様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とても快適に過ごせる客室です。
宿泊施設からの返信
ふるーチェ様 いつも亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 寛いでお部屋をご利用頂けたご様子にとてもうれしく思っております。 今後もお客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。 ふるーチェ様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
韓国の観光客の方と一緒で、エレベーターにぎゅうぎゅう詰めになり、子供が潰されていたので可哀想でした。それ以外はスタッフの方も優しく、部屋も禁煙ルームではありませんでしたが、気にならなかったです。安い料金だったのに、満足でした(^-^)b
宿泊施設からの返信
ひなはな様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 エレベーターでは、配慮が足りずにご不便をお掛けしまして大変失礼致しました。 今後は、この様な事の無いよう、案内などにもより一層の気配りを徹底して参りたいと思います。 また、お部屋などではごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に安堵いたしました。 またのご機会がございましたら、当ホテルにてお過ごし頂ければと思います。
館内に和洋中それぞれのレストランがあり、選ぶことができたのでよかったです。値段もとてもリーズナブルでした。大浴場にはサウナもありゆっくりすくことができました。部屋の窓を開けることができなかったのでそれが残念でしたが、全体的にはとてもきれいで満足しました。
宿泊施設からの返信
Sayama様 いつも亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の方では、ご不便をお掛けして申し訳ございません。 それ以外では、レストランや温泉大浴場などご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 Sayama様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
出張なのに贅沢させて頂きました。また泊まりたいと思いました。
宿泊施設からの返信
ムーチョ様 いつも亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 出張でのお忙しい中のご利用で、当ホテルでゆっくりとお過ごし頂けたのでしたら大変うれしく思います。 これからもお客様に寛ぎの空間をご提供できるように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。 ムーチョ様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
バイキングはイマイチでした。
宿泊施設からの返信
ひにゃん様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 バイキングレストランでは、お口に合わずに失礼いたしました。 当ホテルでは、バイキングレストラン以外にもご夕食会場をお選びいただけるプランもございますので、 次回ご利用の際には、ご参考頂けましたら幸いです。 ひにゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
もっといい風呂を期待したのだか、泉質はともかくビル内の大きな風呂で情緒もなくがっかりした。 料理は郷土料理で満足
宿泊施設からの返信
いのしし様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉大浴場では、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 レストランでのお食事はご満足いただけたようで嬉しく思っております。 これからもサービスの向上など、改善に向けてスタッフ一同邁進したいと思いますので、 どうぞよろしくお願いいたします。
この安さで温泉も付いて満足しています。 ただ、夕食もバイキングだったので、落ち着いて食べれなかったですね。品数も少し少ないかな。次も機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
サラノ様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 温泉大浴場など、ご満足いただけて大変うれしく思っております。 バイキングレストランではごゆっくりご利用頂けなかったようで、申し訳ございません。 ご案内など再度見直しと徹底をさせて頂きたいと思います。 サラノ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラン内容がめちゃくちゃで、書いてることと言ってることとしていることが全く違って30分施術とあったけど、実質はそれより短い…最初に書いたアンケートも無視。終わった後も、帰っていいのかまだなんかあるのか全く分からない。特別プランでも無料体験では無くお金は払っているのでもっとちゃんとやって欲しかった。多分2度とエステは選びません。
宿泊施設からの返信
sha様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 エステのお店では、大変なご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 ご案内や施術の内容など、テナントの方に確認をさせて頂きたいと思います。 二度とこの様な事のないように努めさせて頂きたいと思います。 よろしければ、sha様のまたのご利用を待ちしております。
夕食時の料理が少な過ぎで食べようと思う料理すら無かった 風呂の時間帯を長くして欲しい
宿泊施設からの返信
モーター様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きましてありがとうございます。 ご夕食のバイキング、また温泉の大浴場のご利用ではご不便をお掛けしまして申し訳ございません。 お料理の見直しを今後して参りたいと思います。 大浴場の入浴時間は、対応が難しいとは思いますがご意見はありがたく頂戴いたします。 モーター様のまたのご利用をお待ちしております。
娘が5月生まれでバースデー割引を適用していただきとてもお安く利用できて良かったです。バイキングもこの値段なら十分で、特に中華料理の味が良かったです。一つだけ残念だったのは朝食。大勢の韓国の方と一緒になり、長い列でかなり待ったこと。 壁際に料理が並んでいるので、一列でしか取れないから時間がかかるのだと思いました。料理を両側から取れたら、もう少しスムーズだったかも?。
宿泊施設からの返信
さっちりん様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お子様のお誕生月でのご利用うれしく思っております。 ご朝食では、ご不便をお掛けして申し訳ございません。 今後、ご案内の方法など改善していけるよう精進して参りたいと思います。 またのご機会ございましたら、さっちりん様のご利用心よりお待ち申し上げております。
全体的に良かったと思う。子ども用の浴衣やスリッパの貸し出しもあり良かった。ただ、フロント近くにあるトイレにオムツ換え用のベッドなりスペースがなかったのは残念だった。子ども連れの客も結構いるので、子連れへの配慮をもう少しして欲しいと思った。あと、客室階のエレベーター前のホール絨毯や一階トイレの壁などに煙草の焦げたあとがありそれが気になった。また、大浴場のお湯が若干ぬるい感じがした。
宿泊施設からの返信
綾豪様 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりとご滞在頂けましたようで、嬉しく思っております。 オムツ換えのベッドですが、館内2階のトイレスペースにご用意をさせて頂いております。 カーペットなどの汚れですが、こちらは早急に対処させて頂きたいと思います。 お忙しい中のご投稿を有難うございました。 綾豪様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
全体的には良かったのですが、朝のバイキングが種類が少なく少し残念でした
宿泊施設からの返信
この度は亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 バイキングの品数につきましては申し訳ございませんでした。 今後係りのものと打ち合わせを行い、出来るだけ改善していきたいと存じます。 他にも和食やファミリーレストランでの対応も可能となっておりますので、次回ぜひお試し下さいませ。 又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。