JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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清潔感があり又利用したいと思った。
宿泊施設からの返信
さんさん美芳様 この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠に有難うございます。 またお褒めのお言葉まで頂き、私共も大変嬉しく思います。 天然温泉の大浴場は当ホテルのお勧め施設でもございますので是非次回ご宿泊時にもご利用下さいませ。 さんさん美芳様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府店 フロント係 林
あの値段で?考えられません。オススメです
宿泊施設からの返信
かもゆ様 この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉まで頂くことができ、大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。 かもゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府店 フロント林
系列のホテルには良くお世話になりますが、さすがに本家の雰囲気はありました。この価格ではベストチョイスでしょう。エレベーターが遅い事が少し不便でしたが立地と温泉は最高です。
宿泊施設からの返信
この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 客室エレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 混雑時は、非常口側にあるエレベーターをご案内する等してお待たせする事のないようスムーズな対応をさせて頂きます。 これからも皆様にお喜び頂けるプランをご紹介して参りますので、これに懲りずまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
6人部屋を使用しました。何しろエアコンが利かない!!!「扇風機を使ってください」という言いざま。いまどきこの猛暑の中、冷房が利かない部屋なんてあり得るのか・・・他のお客様からもかなり苦情が来ていた。ベットも柔らかすぎる!!!こんなホテルどうかと思う。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご不快なお気持ちになさいました事、誠に申し訳ございませんでした。 エアコンにつきましては、改善できるところは早急に改善出来るように努めて参ります。 また、接客対応もご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご満足頂けるように精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 フロント係耳塚
立地と部屋は良かったが、韓国の団体客&部活の団体客も宿泊していてエレベーターは少ないし、大浴場でのマナーは最悪でした。大部屋でも鍵が1つしかないので行動が制限されました。それと、布団にタバコの焦げあとがありました。
宿泊施設からの返信
この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 しかしながらご不快なお気持ちをなさいました事、誠に申し訳ございませんでした。 布団につきましては客室清掃の際に取り換えるべきでした。誠に申し訳ございませんでした。 設備面の不備を、それ以外の所で補えるように努めてまいります。 またのご利用をお待ち申しております。 フロント係 耳塚
部屋数も多く、レストランも複数ありかなり大きいホテルです。温泉も当然大きく、ゆっくり楽しむことができました。
宿泊施設からの返信
この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは332室あり、ビジネスの方からご家族連れまで多くの方にご宿泊頂いております。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もとても嬉しく存じます。別府にお越しの際は、またご利用下さいます様お願い申し上げます。 亀の井ホテル別府店西野
駅から近く、立地条件も良く、また、利用しようと思っている。
宿泊施設からの返信
長州男児様 この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 またお疲れの所と思いますが、早速のご投稿有難うございます。 今回2度目のご利用という事で、少しでも長州男児様のご旅行(もしくはご出張でしょうか)のお役に立てました事、大変嬉しく思います。 これからも長州男児様に素敵な時間をお過ごし頂けるよう精一杯努めて参ります。 亀の井ホテル別府店 宿泊係 林
当日の宿泊にもかかわらず、スムーズにチェックインでき助かりました。海外からのお客様が多く驚きましたが、大浴場も綺麗でゆったりと過ごせました。朝食には3箇所から選べ和食にいたしました。孫もたくさん食べてくれ良かったです。親切にしていただきました。有難うございました。
宿泊施設からの返信
ほりもと様 この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き誠にありがとうございます。 チェックイン対応や、朝食についてご満足いただき大変嬉しく思います。 夕食も和食・中華・和洋中バイキング・ファミリーレストランと4つのレストランよりお好きなレストランをご利用いただけますので、次回ご来店の際はぜひご利用下さいませ。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府店 谷
大浴場にサウナ付き、朝食は3箇所から選べて温泉旅行に来てるみたいで満足でした。別府に行くときはまた利用します。
宿泊施設からの返信
この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 しんし様の今回のご滞在におかれましては、温泉をご満喫されたようで、私共も大変嬉しく思います。 これからもご滞在されるお客様皆様にご満足いただける様、精一杯努めて参ります。 しんし様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。 宿泊係 梶谷
大人ばかりの家族4人で宿泊しました。ベッド4台の部屋は珍しいですね。真ん中に小さな仕切りがあり、鼾のうるさい男性陣と女性陣に分かれて寝ることができました。お値段も手ごろで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。フォースルームはご家族様やグループ様に大変人気のお部屋でございます。別府にお越しの際は、是非また亀の井ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。 フロント係 西野
女性4人で利用しました。部屋もなかなか広く良かったのですが、ベッドの間についたてがあってちょっと邪魔だなと思いました。朝食は値段相応と言ったところです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。フォースルームは全てのお部屋でつい立てがございます。固定式でございますので、現段階では取り外しが出来ない仕様となっております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんがご理解下さいます様お願い申し上げます。 またのご利用心からお待ち申し上げております。 フロント係 西野
眺めも好いです!
宿泊施設からの返信
この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠に有難うございます。 当ホテルは、17F建てでございまして、天気が良ければ別府湾が一望できます。 また、夏・冬と別府花火があった際には、お部屋からご覧いただけまして、一味違う眺めも満喫できると思います。 是非、花火大会の日に宿泊されてお部屋から花火をご覧ください。お勧めです。 宿泊係 合澤。
トイレがウォシュレットでなかった
宿泊施設からの返信
なへ様 この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ウォシュレット便座につきましては、客室のご準備は今のところございませんが、 館内の1~3階の共有スペースのお手洗いにはご用意しておりますので、 そちらをご利用頂ければ幸いでございます。 なへ様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府店 フロント林
初めて利用しましたが、部屋は一番奥のツインのお部屋をご用意いただき、広くて快適に過ごせました。朝食はバイキングを利用しましたが、少し種類も少なくてちょっと残念でした。荷物をチェックイン前、チェックアウト後に預かっていただいて助かりました。また利用するときは、よろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。ご朝食に関しましては、種類が少なくご満足頂けず申し訳ございませんでした。料理長にお客様のお声を伝え、今後改善してして参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。宿泊係西野
子供2人は添い寝で無料だったのに浴衣スリッパを貸して頂きました
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。別府店では添寝のお子様への浴衣やスリッパを無料でお貸出しさせて頂いております。浴衣のサイズもお子様用大小と2種類ご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も、フロントにお申し付け頂きましたらお貸出しさせていただきます。またのご利用心からお待ち申し上げております。宿泊係西野
ビジネスにはうってつけの立地。竹瓦温泉など街湯も歩いて行けます。
宿泊施設からの返信
この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。これからも精進してまいります。 今後もお客様にご満足していただけるように従業員一同精進してまいります。また次回のご利用をお待ち申しております。 亀の井ホテル別府店 宿泊担当 耳塚
品数が少なくて残念でした
宿泊施設からの返信
この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中は満足して頂けるお料理をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。 今後はより一層お客様に満足して頂ける料理をご提供出来るよう、従業員一同努力を重ねてまいります。 さっとん様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府店 バイキングレストラン志高 店長
GW直前関わらす予約でき部屋も6ベッドあり広くて良かったんですが食事がバイキングで品数少なく味も美味しくなかった手巣。安値なので我慢出来ますがもう少し質をあげてほしい
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。せっかくお部屋をお気に召して頂けましたのに、バイキング料理の内容がご満足頂ける物ではなく大変申し訳ございませんでした。レストラン料理長にもじゅまんじ様のお声を必ずお伝えし、次回ご宿泊の際はご満足頂けるように改善をして参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 西野
89歳と84歳の伯父夫婦が冥土の土産に温泉三昧を楽しみに姪の運転する車で札幌~九州までやって来ました。途中合流した私と4人で1泊。1部屋に2台ずつ並んだベッドの真ん中に仕切り板がありましたが、お互いの顔が見えて安心。家族や仲良しグループ向きのお部屋ですね。風呂に何回も入り、ゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
この度は、亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお疲れの所早速コメントをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。遠い所から九州にお越し頂き、しかも当ホテルをお選び頂き本当にありがとうございます。長いドライブのお疲れも温泉で癒されましたでしょうか。rinako様のまたのご利用、心からお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府店西野
会員になりたい旨を告げると、女性スタッフが、「何の為に会員になりたいのですか。」と問うので、「ポイントを貯めたい。」と答えると、彼女は「ここへは温泉を楽しみに来るお客ばかりで、ポイントを貯める人はいません。」と言い放った。「他の亀の井ホテルも、利用したい」と続けると、「今会員カードをきらしているので無理。」とけんもほろろ。社長は伝記を出してご満悦だが、従業員教育はお粗末。
宿泊施設からの返信
この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠に有難うございます。 3月より会社名が変更し、現在ポイントカードを新しく作り変えておりまして、お客様がご利用頂いた際には、在庫が無い状況でございました。今回、対応したスタッフの説明不足により不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。 今後、同じ事のないよう教育を徹底させて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。 宿泊係 合澤。