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亀の井ホテル 別府の口コミ・おすすめコメントカメノイホテルベップ

  • 大分県
  • 別府八湯

お客様アンケート評価

72点

るるぶトラベル評価

3.9
気ままなホテルステイができる322室の洋室。ご出張やお一人での気楽な旅行、カップル・ご家族・グループのご宿泊など自在にご利用いただけます。
総客室数322

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR日豊本線別府駅東出口→徒歩約5分

おとな211部屋合計

税込6,840137,600

おとな1名 (2名1室)|1

税込 3,420円〜68,800円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:72
(全72件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年9月7日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年8月24日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月23日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年5月18日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月17日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月13日
  • 80代以上
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年11月8日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年6月23日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年6月15日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年1月29日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年1月1日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年12月18日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2022年11月27日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2022年11月25日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月16日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.9
(全341件の評価)
  • 部屋:4.2
  • 立地:4.3
  • サービス:3.7
  • 食事:4.1
  • 朝食4.3
  • 夕食3.6
  • 設備:4.0
  • 館内4.1
  • 部屋4.1
  • 寝具4.2
  • アメニティ3.6
  • 風呂:3.9
  • 館内風呂4.0
  • 部屋風呂3.6
  • 客室付露天風呂-

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受付の方に不快感
2.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2023年06月18日

 とにかく受付女性の不機嫌そうな上から目線と警告するかのような説明に不快感を感じました。他の方(外国の方も含めて)は非常に感じがいいのですが、日本人の1人だけが本当に残念です。  ホテルとしては基本設計の古さが目につきます。部屋ごとの個別空調でないこと、バスユニットの20センチを優に超える段差などです。また、私の部屋はwi-fiがほとんどつながりませんでした。定宿でしたが、再考します。

  • 利用のプラン:大好評!ホテルでゆっくり朝食付プラン【タイムセール】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,900
  • 宿泊日:2023年06月14日

comment宿泊施設からの返信

今回も亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 スタッフの対応につきまして、ご不快なお思いをお掛けいたし 申し訳ございません。 改めまして指導、教育を行ってまいります。 客室内の段差につきましては、踏み台のご用意のございますが、 ご案内不足を重ねてお詫びいたします。 次回はご遠慮なくフロントにお問い合わせ下さいませ。 wi-fiにつきましては、改修工事が終了いたしましたので、 今後はご不便無くご利用いただけるかと思います。 今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の お手伝いができますように、努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府 総支配人 竹村 唯嗣

また利用したい
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2023年06月05日

朝食はバイキングでしたが、品数が多くておいしかったです。夕食は塩分が多くて、多分一食で一日分の塩分摂取量をはるかに超えていると思います。健康面にも配慮していただければありがたいです。施設全体がやや年季を感じましたが、不衛生な感じはなく、むしろ、ゆったりしていて好感が持てました。また、行きたいです。

  • 利用のプラン:梅会席【2食付/熊八亭郷土会席】大分の名物をそろえた郷土料理会席♪
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:22,200
  • 宿泊日:2023年06月03日

comment宿泊施設からの返信

iruka様 この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 ご朝食につきましてはお口に合いましたご様子で安心いたしました。 しかしながらご夕食のお味付けにつきましては、ご期待にお応えできずに 申し訳ございません。 関係部署とも頂きましたご意見を共有いたし、 改善を図ってまいります。 「また、行きたいです」との言葉をたいへん嬉しく思います。 ありがとうございます。 今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の お手伝いができますように、努めてまいります。 iruka様のまたのお越しをスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル別府 宿泊係

5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2022年09月11日

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:57,710
  • 宿泊日:2022年09月04日
コスパ最強 大満足
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年06月13日

高齢の両親、家族でファミリールームの宿泊でした。広々とゆったりして綺麗でした。ベッド6台に対してベッド回りのコンセントが1つしか無かったのが携帯充電に不便でしたが、ベッドはとても寝心地良くて全員爆睡でした!大浴場でシャワーが熱湯しか出ないとこに当たってしまい、他の洗い場も満席だった為移れず…そこは修理して欲しいです。アメニティバイキングありましたが外出からの帰宅遅かった為、メイク落としなどがもう無くなってましたので、1階ロビーで先に取って置いたが良いかも!楽しみにしてた朝食は、何故か、とり天は無かったですが、どれをとっても美味しくて、特にあら煮は朝から感動的に美味しかったです!豚骨ラーメンも大満足!!!最近お部屋に持ち帰り出来るコーヒー用意してあるホテル多いですが、こちらでもセッティングされていて良かったです。両親もゆったり過ごせたと喜んでくれて、格安満足旅行になりました。

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】朝食付き
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:38,500
  • 宿泊日:2022年06月11日

comment宿泊施設からの返信

ぴよんこくーた様  この度はご家族旅行にて、亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。 客室のベッドやお食事など、ご期待にお応えでき、ご両親にもお喜びいただきしたご様子で、安心いたしました。 「コスパ最強 大満足」とのお言葉も、ありがとうございます。 客室内コンセントにつきましては、フロントで複数口の延長コードの貸出も行っております。 温泉大浴場のシャワーやアメニティ件も、ご不便をお掛けいたし、申し訳ございません。 改めて管理を徹底いたし、改善いたします。 アメニティが無くなった場合はフロントに、ご遠慮なく、お申し付けください。 ぴよんこくーた様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

かなりコスパ高いです
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年04月14日

全てが平均以上で、立地も良く、コスパがとても高いです。ウェルカムドリンクでビールもありました。

  • 利用のプラン:【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2022年04月13日

comment宿泊施設からの返信

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。 今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 また別府へご来訪の際は、ご利用いただけましたら幸いです。 お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。 別府亀の井ホテル 宿泊係

サウナ
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年03月31日

高層階だったので、景色は良かったです。夕飯は普通、朝食バイキングは種類も多く、美味しかったと思います。大浴場は広く、サウナの温度も適温でした。

  • 利用のプラン:【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2022年02月28日

comment宿泊施設からの返信

yoshinn様 このたびは、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 朝食バイキング、大浴場、サウナなどご満足いただけたようで、スタッフ一同、嬉しく思っております。 今後も、引き続き、サービスの向上に努めてまいります。 引き続き、別府にお越しの際は、yoshinn様のご利用をお待ちしております。 別府亀の井ホテル 宿泊係

2.0
  • 70代
  • 男性
投稿日:2022年03月28日

  • 利用のプラン:大好評!ホテルでゆっくり朝食付プラン【タイムセール】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,500
  • 宿泊日:2022年03月26日
また泊まりたいホテル
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年03月01日

コロナ対策もしっかりしていました。係の方の接客や挨拶もできており大変気持ちが良かったです。部屋の掃除も隅々まで行き届いておりリラックスできました。加湿器は各部屋に常備していませんがフロントに電話したらわざわざ15階迄持って来て頂きました(ありがとうございました)。妻も同じことを言っていましたが夜朝のバイキング料理の品数が多くて、美味しかったです。温泉の内風呂は広かったのですが、露天風呂がちょっと狭く感じました。評価は5点満点中4.9でしょうか。あまり評価を高くすると、次回から予約が取れなくなるのではないかと心配です。今回初めて泊まりましたが、また泊まりたいホテルです。

  • 利用のプラン:湯けむりに浮かぶホテルダイニング別府地獄蒸しに舌鼓【バイキング/2食付】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,900
  • 宿泊日:2022年02月26日

comment宿泊施設からの返信

この度は、別府亀の井ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 またご多用中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。 バイキングなどお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。 今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 別府亀の井ホテル 宿泊係

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2022年02月27日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:8,200
  • 宿泊日:2022年02月21日
4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2022年01月13日

  • 利用のプラン:【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:19,600
  • 宿泊日:2022年01月09日
4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2021年12月12日

  • 利用のプラン:選べるドリンク付き♪お任せオードブルがついた「へや飲み」プラン/2食付き
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:25,800
  • 宿泊日:2021年11月12日
4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2021年07月26日

  • 利用のプラン:【霧島国際ホテル開業記念プラン】2021年6月運営開始!ベストレートからさらに10%OFF!素泊まり
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:14,910
  • 宿泊日:2021年07月25日
台風避難で利用
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年09月08日

台風10号からの避難で宿泊しました。 宿泊はトータルで満足出来たのですが、気になった点を挙げておきます。 ・チェックイン時の宿泊客の行列は如何なものかと思いました。 ・経費節減の為か3基ある昇降機の内、1基を動かしてなかった様です。その為、昇降に時間が掛かりました。 ・これは致し方なしで対処不可でしょうが、自走式立体駐車場に昇降機が無い。5階以上に仕方なく駐車した場合、上り下りが大変だと思います。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙ツイン31平米2名/2食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,054
  • 宿泊日:2020年09月06日

comment宿泊施設からの返信

この度は別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 避難のためのご宿泊だったとの事でございますがせっかくご宿泊頂きましたのにご不便をお掛けし、大変申し訳 ございませんでした。 チェックインに関しましては1階の臨時休業中のレストランをお連れ様の待合所としてご用意させて頂き、ご案内係も ロビーでチェクインがスムーズに進むようさせて頂いておりましたがお時間がかかり結果、長らくお待ち頂く事となり大変 申し訳ございませんでした。 エレベーター、駐車場のご不便に関しましても申し訳ございません。 貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。 今後の課題とさせて頂き、今後はこのような事が無いよう努めさせて頂きます。 また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。 別府亀の井ホテル 宿泊係

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2020年02月18日

  • 利用のプラン:【一押し★ポイント2】ポイント付与でお得にご宿泊♪/シンプルな<<素泊り>>プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,200
  • 宿泊日:2020年02月05日
ビジネストリップで
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年02月17日

お風呂と朝食が良いお宿です。ゆかたのサイズが選べる等気を使ってくれています、お勧めします。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙シングル/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,180
  • 宿泊日:2020年02月14日

comment宿泊施設からの返信

 この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。 今回、お忙しい中コメントを頂き重ねてお礼を申し上げます。  今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。 最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。    別府亀の井ホテル 総支配人 竹村

朝食
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年02月17日

朝食の種類が多い。どれも素材の良さと味付けが際立っているのが嬉しい。

  • 利用のプラン:【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2020年02月13日

comment宿泊施設からの返信

この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。 これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

大浴場
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年02月02日

大浴場も大きく、非常によかった。 朝食は種類豊富で満足している。

  • 利用のプラン:【一押し★ポイント2】ポイント付与でお得にご宿泊♪2会場から選べる<<朝食付き>>プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,800
  • 宿泊日:2019年12月09日

comment宿泊施設からの返信

 この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。  今後も、別府にお越しの際には別府亀の井ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。 最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。                  別府亀の井ホテル  総支配人 竹村

1.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年01月27日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙ツイン31平米2~3名/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,560
  • 宿泊日:2020年01月23日

comment宿泊施設からの返信

この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 温泉マナーにつきましてはチェックイン時、マナー用紙を配布しておりますが、案内が行き届かず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。温泉大浴場の巡回を更に強化させて頂きます。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 別府亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

良いホテル
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年01月05日

今回家族で宿泊しましたがコスパも良くいいホテルでした

  • 利用のプラン:旬の素材を楽しむ″湯けむりビュッフェ″☆バイキングプラン【2食付】 【タイムセール】
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:26,150
  • 宿泊日:2020年01月04日

comment宿泊施設からの返信

  この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。  ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。  今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。  最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。     別府亀の井ホテル総支配人 竹村

ビジネスホテル
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月19日

と思うと質も室も良いが、金額的には観光ホテルなのか?

  • 利用のプラン:【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン 間際のご予約におススメ!【タイムセール】
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:14,400
  • 宿泊日:2019年11月20日

comment宿泊施設からの返信

このたびは、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館はシングルから最大6ベッドのお部屋までご準備しており、ビジネスから観光まで幅広いお客様にご利用頂いております。 これからもご愛顧いただけたら幸いです。 別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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