杉乃井ホテルの口コミ・おすすめコメント（スギノイホテル）

食事がいいというイメージで予約したが、期待以上だった。質の高いアルコールが飲み放題とは驚いた スタッフの方の洗練された応対にも感動 大浴場の広さ、眺望、サウナ、水風呂も最高 1泊だけでは満喫できない。また訪れたいホテルだった

温泉も種類が多く、あれだけの人数が泊まれる施設にも関わらず、混雑せず広々としてのんびり過ごすことが出来ました。 夏季限定のプール施設もあり、スライダーも種類が多く待ち時間が少なく、全て宿泊費に料金が含まれているため追加料金がかからないのも嬉しいポイントです。 あとは部屋の広さと綺麗さ、食事の美味しさはこれまで旅行した中でもピカイチでした。

評判通りの快適さで、家族全員楽しく過ごすことができたから。

13階からの露天風呂風呂は、別府市街や海を眺める事が出来てとても素敵でした！ 月の出や日の出も見ることが出来ました。 バイキングは、品数も豊富で好き嫌い多い主人は大満足でした！

眺望もよく、食事もクオリティの高いバイキング、お風呂も最上階の天空風呂が最高でした。

施設もきれいで、１日中楽しめました。

料理最高 アルコール飲み放題Excellent

宿泊した宇宙館は、新しく清潔感も有りました。部屋も最上階にしていただので眺望もとても良く、前泊した宿泊先とは違った雰囲気を味わえました。食事は前泊までとは打って変わってバイキングでしたが、郷土料理も含めて様々な料理が並んでいて迷ってしまうほどでした。食べ盛りのお子さんや大人数での旅行、お酒が好きな方にはピッタリと思いました。

子供と一緒に楽しめる。 料理が美味しく、プールやボーリングなども楽しいので。 また、スタッフ対応が素晴らしい。

とてもいいホテルでした！No.1

子どもも大人も楽しめる施設で、とても満足しました。アクセスが良いのもポイントです。

ホテル内にプール、カラオケ、ボーリング、温浴施設と満喫出来る施設が多くあり、満足出来た。 食事も品数も多く、ライブキッチンでステーキやお寿司があったりと満足できた。

食事も温泉もお部屋も満足出来るから

アクティビティがいろいろあること、お風呂が素晴らしいことが良かったから。

食事の種類が豊富でとてもおいしく、お酒も飲み放題でとても満足しました。ホテル全体は、子連れが多い割にはザワザワしておらず、とても快適でした。

毎年家族で利用させてもらっています、各施設の規模・従業員の方のホスピタリティ（海外の方が多いですがしっかり人材育成されていると感じます）・料理・部屋のクオリティ・クリンリネス　金額は他の施設と比べて少し高いかなと感じますが、その金額を支払うだけの”価値”があると感じます。 また子供たちが行きたいと言っていましたので、今年の秋でも再度JTB様経由にて利用させて頂くつもりです。　

満足度が高く、職場ですでにすすめた

特に食事が大満足でした

敷地が広すぎて歩くのが大変でしたが、子どもは、プールが大満足でした。 とても雰囲気もよく、また宿泊したいと思いました。

室内プール、温泉、アミューズメント施設等が揃っているのでホテル内だけで満足できた。

幼い子ども連れでしたが、快適に過ごせました。プールも楽しめたようです。レストランのメニューが豊富で美味しく、子どもも大人も満足です。 何より、棚湯からの、夜景、朝日がとても美しく、心地よいお風呂でした。

天候に左右されず遊ぶことができる。大人も子供も満喫してます

素敵なホテルだったので進めたい。

屋内プールで家族全員楽しめた

食事が良かった。 お風呂も広くて快適。

40年近く利用していますがオーナー がオリックスになって格段資質が良くなった。

食事がなんと言っても美味しい

宙館は部屋や風呂ともに申し分のなく、心配していたバイキングも大変満足できました。知人にも自信をもってお勧めできる宿です。

空いていたという理由で最初予約していた部屋よりグレードの高い部屋を充当され、追加料金の請求も無かった。 付随設備の豊富さに圧倒され、利用仕切れなかったのは残念だが、眺望やイベントを含めて素晴らしいホテルだった。 ただ、今回宿泊した宙館はとても大きな建物なのでよく目立つが、少し奥まった場所にあるので道が少し分かりにくかった。

宿の特色を理解してご利用いただくのが良いと思います

建物が新しく、大浴場からな眺望も良く、バイキングも満足できる内容だった。

思った以上に、面白かった。お風呂が素敵だった

ホテルが新しく、きれいであり、露天風呂はおすすめです。 食事がバイキングであり、味も丁度よくまたデザートの種類も多く、 楽しめました。

高級感がありながらリーズナブルで、食事は美味しいし風呂も良かった。少人数から家族連れ全て満足できると思います。

ロビー、お部屋も全て広々としていて、とてもオシャレで雰囲気がよく綺麗でした。 夕飯、朝食ともに凄く豪華でした。スタッフの方も多く空いた皿をすぐに片付けてくれました。 ホテル内のエンタメも豊富で、時間が足りない感じです。 お風呂も宙館と棚湯どちらも眺望も良く楽しめました。

食事もお部屋も眺望のよい露天風呂もおみやげ屋も大変よかったです。こちらもお部屋をグレードアップしていただいたようでありがとうございました。

全てにおいて、満足できました

ホテルが綺麗で従業員の接客態度も極めて良い　一番は食事の良さ　今まで宿泊した中で最高でした　又機会があれば是非訪れたい

お部屋もお食事も今までの旅行の中で一番でした。

食事がおいしい。温泉の広さ、眺望が良い。温水プールもある。部屋も新しくてきれい。

朝食、夕食のバイキングの品数、質の良さがかなり良く感じた。

広い露天風呂と、豪華なバイキング、ホテル内で色々遊べる。唯一無二のホテル

食事　風呂　部屋の広さ綺麗さ 駅からの送迎 ｽｷﾞﾉｲボール＆パーク

部屋に入るとベットにhappyhoneymoonと記載されているカードが置いてあり心遣いを感じました。 温泉は気持ちがよく景色も良いため夜・朝と長時間入りました。

ビュッフェの美味しさ、品数の多さに大変満足しました。東京の五つ星ホテルの高いビュッフェより美味しかったてす

チェックイン前後のプール利用や入浴ができるところ

価格も相当ではありますが、全ての面において最高クラスの宿泊施設だと思いました。 食事、温泉、レジャー施設など、どれも最高の物が揃っていました。

楽しい時間を過ごせた。サービスも行き届いていた。また泊まりたい。

めちゃくちゃいいホテルでした。食事も部屋も従業員の対応も全て大満足で息子も兄弟家族、親も大変満足しており、また利用したいねと言っていました。プールがあるのは嬉しい！！今度は、もっと早くにチェックインして、満喫したいと思います。

別府杉の井さん　本当に又行きたいです。今回は夫婦で行きましたが、孫達を連れて家族旅行したいです。お部屋も、温泉も食事も、施設も凄く充実してて最高でした

大人もこどもも楽しめる

食事が豪華で美味しい。スタッフの方の接客態度が素晴らしく、サービス精神に溢れている。プールやお風呂、娯楽施設、噴水ショーやプロジェクションマッピングなど、家族で楽しめる。

とにかくビュッフェのレベルが高い。全てのスタッフのレベルも日本一だとおもいます。大型ホテルでありながら、スタッフの人数も多く、お客さんに気持ち良く過ごせるように常に創意工夫している。いろいろなホテルに泊まりましたが、杉乃井ホテルが圧倒的に一番です。

雰囲気やスタッフのサービスがとても良く気持ち良い旅行となったから

宿泊施設、温泉、食事、どれをとっても満足いくものばかりであったから

従業員の対応もよく、料理も美味しく最高でした。

食事場所の広さ、品数、雰囲気、美味しさ、料理が小出しじゃなくてしっかり量があるので遠慮なく取れるのが嬉しい。育ち盛りの子供もしっかり食べれて大満足だったようです。 今までの旅行のバイキングでは、全てが1番でした

一度は行ってみたい、行って欲しいところ。 満足出来た

部屋からも、お風呂からも眺望が良かった。 お風呂も広かった事など

バイキング、温泉、部屋全てレベルが高かった。

室内の清潔さ、デザイン、過ごしやすさ、食事、温泉等が良かったから。家族連れでも快適そうだから。

温泉、プール、買い物、一日中楽しめるから。

とにかく、お風呂が良かったです。景色、落ち着いた雰囲気、最高でした。

子連れの場合はぜひお勧めしたい。 外国人留学生のイベントをやっていたが、とてもよかった。

食事が素晴らしい内容でした

0歳から59歳まで10名の利用でしたが家族みんなが楽しかったと話していました。 もう1泊したいねとも（笑）年齢層の違う家族が満足するホテルはそうそう無いと思いますので是非とも勧めたいと思いますしまた行きたいと思います。

宙館に宿泊しました。海側の部屋で、眺望も素晴らしく、何もかも、大満足です。 宙湯も素晴らしかったです。

とにかくスタッフが親切で、素早く対応してくださいました

料理が美味しかったです。お部屋、景色、全てに満足です。 平日でしたが、凄く多くてびっくりしました。 また、利用したいと思ってます。

何もかも本当に良かったです。来年も又泊まりたいと思いました。知人にも是非勧めたいです。

宙館は新しくて綺麗でとても気持ちが良く、食事も種類が多くどれも大変美味しかったです。 また、行きたいと想います。

田舎者にでもやさしく接してくれた。

チェックインの際、部屋を山側から海側にグレードアップして頂いた事がとても嬉しかった。

宙館を利用しましたが、とても良かったです。本館への連絡通路を利用してそちらのお風呂にも行けて良かったです。 まだ，新しいこともあり、お部屋もきれいで良かったです。 食事も多種多様でとても良かったです。 味も美味しかったです。 夕飯時に家族写真をスマホで自撮りしようとしていたところ、近くにいたホテルの方がお撮りしましょうと声をかけてくれたのがとても良かったです。 ちょっとしたおもてなしがうれしいですね。

露天風呂からの眺めが素晴らしい。サービスも良かった。値段以上の満足感だった。

眺望、露天風呂、空間、食事、雰囲気全てすばらしい！

巨大リゾートホテルですべてが素晴らしかったです。到着しただけでテンションが上がりました。棚湯と宙湯は絶対に入ってほしいです。どちらも素晴らしい眺望で本当に気持ちよかったです。温泉プールも入りましたが、こちらはファミリー向けかな。食事も今までで一番の品数。どれも美味しくて食べきれませんでした。最終日の朝に夫の体調不良で、特急の時間（１３時２０分）近くまでホテルにいたいと伝えたところ、チェックアウトすぎの１２時まで部屋を使わせてもらえて本当にありがたかったです。

デラックスな部屋、眺望、温泉、バイキング全て良かった。

テーマパークに来たようなワクワク感があった。また行きたい。

全てが素晴らしかった。館内移動もバスに乗るとすぐ出発してくれる。バイキングの質がすごい。特に鰻。鰻、ゴールデンキュウイ、刺身、ゴルゴンゾーラのピザ等、高級な物もたくさんでていた。 目の前で焼いてくれるだし巻き卵もよかった。

ビュッフェの゙クオリティとアミューズメントの充実　プールとボーリングとてもよかったです!

アクアビートにアクアビーチ、棚湯、宙湯、アミューズメントスペース等大人から子供まで楽しめる設備が沢山あり、宙館に関しては部屋も綺麗で広く、宿泊者限定の温泉や庭等がありゆったり過ごせました。食事も種類が豊富で美味しく空間も広々として利用しやすい、たま来たいと思うホテルです。

20年降りの杉乃井ホテルへの宿泊でした。 今回は棚湯を利用出来ませんでしたが、新しい宙館の展望風呂もとても良かったです。 また夕、朝食とも素晴らしいバイキング料理で大満足です！ プールも噴水ショーやプロジェクションマッピングなども楽しませていただきました。 小さい子供を連れて伺った前回の訪問もすごく楽しい思い出になっておりますが、今回はその子供が大人になっての再訪問。 母娘でまたいい思い出が出来ました。 ぜひ友人や親族にも薦めたいと思います。 たのしいひとときをありがとうございました

全てにおいてハイクオリティ。今回の旅行もメインは翌日のサッカーチームの応援でした。ので早めにホテルに着きました。時間は12時半くらい。仮チェックインの形でフロントで対応していただいてホテルの部屋には入れないものの、別棟の温泉や、温水プール、すごいおっきな売店、杉の井ホテルグループ内を探索していたらあっという間に3時になり部屋にご案内。部屋からの眺望もすごい良かったです。正直低層階かなぁって思ってましたが予想外の10階。JTBさんのお力のおかげだと思いました。最上階13階の展望風呂は、特に屋外露天風呂はすごく広く眺望も最高でした。夕食バイキングは北京ダック、フカヒレスープ、ステーキなどなどとても豪華にいただきました夕食後はプールでの噴水ショーやプロジェクションマッピングなどで時間が足りないくらいでした。朝食バイキングもたくさんありすごく美味しかったです。 お風呂も計6回入りました。確かに料金はお高いですがお値段以上の価値があり誰もが憧れるホテルだと思いました。 杉の井ホテル宙館最高でした。 今回のサッカー遠征でもJTBさんのお世話になり大変感謝しています。 ありがとうございました。??

施設の広さもそうですが、なんと言っても従業員の方の対応がとても良くてお友達に紹介したいくらいです。お風呂と食事の場所にはバス移動っていうのがちょっと大変かな？って思いますがとっても素敵なホテルだったのでまた泊まりに行きたいです。

　シャトルバスが、ホテル敷地内を周回しているため、お風呂上がりでも、歩いて宿泊場所に戻る必要がなく、便利だと感じたから。また、朝食・夕食共にバイキングだが、メニューが全く違うため、楽しい時間を過ごせたから。

1日遊べる上に最高のホスピタリティ。 見ていないようで、しっかり周りに気配り、目配り、心配りをされていて感動しました。 ビュッフェでは、子連れでバタバタしていてステーキを持ってきたのにナイフとフォークを取り忘れ、お箸で食べていたのですがスッとナイフとフォークを持ってきてくれたり、子供がお寿司を好んで食べているのを見てくれていたのかわざわざカートに乗せて如何ですか？と聞いてくれたり、感動が止まりませんでした。 杉乃井ホテルはもう10回以上利用していますが行くたびに接客の質が上がっていて心も体も満たされます。

本館に泊まりました。アクアガーデンの温泉は景色が良く、ざぼんが入っている温泉がとっても良かったです。温水プールもちょうど良い温度で噴水ショーもすごくキレイでした。泥パックもお肌がつるつるになり、1100円以上の価値ありで大満足でした。また売店ではお土産がたくさんあり、思った以上に買ってしまいました。 バスが出ていてとても便利だったのと、歩いてすぐの所にコンビニがあったのですごく良かったです。 夕食と朝食のバイキングは最高でした。品数が多く、どれを食べても美味しかったです。ぜひまた泊まりたいですし、友人にも勧めたいと思います。素敵な思い出になりました。ありがとうございました！

家族で行くと老若男女楽しめると思いました。棚湯や大浴場も素敵でした！ ホテルの方のはからいで、新婚旅行サプライズがあったり、最上階の素敵な眺めの部屋も最高でした！！たくさんのお客が出入りするのに大浴場の脱衣所はきれいで快適に過ごせました。ありがとうございました！