JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
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るるぶトラベル評価
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温泉、食事、部屋に、満足できました。 また、機会があったら、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ひろ197006 様 この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。 ホテルセキア 予約課 松本
部屋が禁煙なのに煙草臭いタオルにも、臭いうつりあり 食事は、ゆっくり食べれて満足 お風呂は、温泉と言うより銭湯
宿泊施設からの返信
リュウタ7777 様 この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お部屋のタバコ臭の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。現在担当スタッフと情報を共有させて頂き、消臭を含めた対処をさせていただいております。 浴場につきましては、間違いなく天然温泉でございますが、ご期待に応える事ができず申し訳ない思いでございます。 今回頂いご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたら、今後もご指導頂けましたら幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。 ホテルセキア 予約課 松本
国道から入り口の看板?(あり,なし)わからず 不安ながら少し走り、途中の町道で看板見つけてやっとたどりついた。玄間ポーチの階段のカーペットの飛び出し危ないなと思った。玄間入ってすぐにロビー受付がなく中央にあってとまどった。部屋上階の外バルコニーの水抜き穴?からエアコンの室外機ドレン水?がまともに下に落ちてきてとてもその場にいられなかった。バルコニー左サイド足元塞ぎ鉄板が外れてガチャガチャ音がして寝ずらかった。建物外の外溝造作物の修膳が出来てなくて寂しい気持ちになった。いろいろあったけどホテルのみなさん頑張ってください。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず、行き届かない点が多く、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は、より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 ホテルセキア 予約課 松本
部屋が暗くてびっくりしました。 温泉は広々していてゆっくり入れましたが、完全温泉ではなく水でうめているのが残念でした。 朝食は種類も多く、おいしくいただけました。 フロントの方や掃除をされる方々の挨拶や対応はよかったです。
大宰府、九博を見て、場所的に良かったことと、以前にも利用させていただいたこと、次の宿泊が人吉で、旅館でしたので、バイキングを希望していましたので、利用させていただきました。以前と変わらず、楽しいひと時を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
Yさん 様 いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 ホテルセキア 予約課 松本
お客様への対応が不満
四季折々の夕食バイキングがいつもとても楽しみです
毎年大学の同級生で子供たちつれて旅行しています。急に人数増えてもきちんと対応してだけました。飲み放題付きのバイキングでしたが、久しぶりにカクテルでも飲もうかと頼んだら、とても薄くて飲めませんでした。あれならもっと量を減らして普通に飲めるくらいにしてほしいです。料理ももう少し頑張ってほしいです。スパゲッティはわかりにくいソースでゆでなければいけなかったし、作ってあった方がいいと思います。誰も食べてませんでした。
親戚も含む旅行で16人(子供8人)で利用しました。 部屋・風呂等館内は広々とし、子供がいても安心してゆっくりと過ごせました。 食事はバイキングでしたが、メニューも豊富で大変満足しました。 ただ、人数が多かった事もあってか、案内されたテーブル席は、一番奥の端の方食事を取りにいくのも、飲み物を取りにいくのもボチボチ距離があり大変でした。大人たちは飲み放題プランを付けましたが、これも席から飲み物の受け取る場所まで自走wゆっくり飲めずちょっと皆で後悔しました。
正月に利用したせいかサービスがイマイチ、価格の割に料理の種類が少なく感じた。
女性グループで利用しました。食事はバイキングでしたが、味はおいしくてアン族でした。ただ飲み放題にしてましたが、テーブルからもらいに行くまでの距離がそこそこあって、もうちょっとゆっくり飲みたい思いました。あと大浴場に備品が少なくて、せめてブラシがあってほしかったです。
ホテルがとても綺麗でした。イルミネーションも綺麗で写真をたくさん撮りました。 部屋も広々として和洋室で良かったです。朝食では、泊まり客が多くてゆっくりできなかったのが少し残念でした。
併設のスポーツランドのミニテニスとソフトバレー楽しいですよ
三井グリーンランドの花火大会に行った際に泊まりました 場所山奥でわかりずらいですが複合施設のホテルなので子供は喜びます 次回はゆっくりした日に宿泊したいと思います
素泊まりで利用しました。 温泉があり、寝具も清潔でリラックス出来ました。