お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋のトイレいまどき、暖房便座がないなんて冷たすぎ、朝食イマイチ、 韓国人のお風呂マナーひどい、泳ぐ、タオルつけて入る 注意したら辞めたけど、 子供は大変喜んでいました。
今回ふるさと割を使って安く泊まれました。家族５人でしたので荷物が多く、駐車場から運ぶのが大変でした。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 少しずつではございますが、サービスの向上にスタッフ一同精進しております。 ここ阿蘇は四季折々の自然の風景が楽しめる場所でございます。 阿蘇にお越しの際は是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
良い運動になりました。 ひとつひとつの施設が、家族４人で利用すると割高な感じです。 もっと、色々入りたかったけど・・・残念です。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 おっしゃる通り施設の割高感あるとお声を頂くことが多かったため、少しでも解消できればと施設の入場特典が付いた宿泊プランを作りました。 阿蘇にお越しのご予定がございましたらお立ち寄りいただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回、阿蘇の旅行のため家族で利用しました。 立地は良く、眺めも良いのでリフレッシュできます。初のドーム型ホテルには感動しました。また、館内は広く、さまざま施設があるので楽しめます。しかし、どの施設でも料金が発生し、どれも割高に感じました…。 料理は夜は洋食を選びましたが、量は多く、お腹はいっぱいになりますが、味は期待はずれでした。 お風呂は外国の方のマナーが気になりましたが、お風呂自体はとても広く、綺麗で満足でした！
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにお越しくださいまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 お客様がご満足いただけるサービスができるようスタッフ一同精進してまいります。 敷地内にはお子様から大人まで楽しめる施設がございますが、園内全てを楽しく過ごしていただくために施設フリーパス券付きの宿泊プランなども販売しておりますので、是非また阿蘇にお越しの機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
以前から子供が泊まりたいと言っていたので、誕生日祝いに利用しました。 お風呂は外湯が大変多く、子供が楽しんで入っていました。外湯の端から端まで移動すると、距離があるので寒かったですが、移動途中風呂に入ってはさらに移動・・・を繰り返していると体がだんだん温まってきたので大丈夫でした。 ご飯は朝も夜もバイキングを利用しました。他の口コミどおり、至って普通です。海外旅行者の乾杯（食事中何回も大声で）には辟易しましたが、それ以外は 問題なく食べれました。ただ、落ち着いて食べたい方は、個別のご飯を選択したほうが良いかもしれません。 部屋は禁煙を選択したため臭いに悩まされず快適に過ごせました。寒いかな・・・と思っていた朝方も、二重サッシの窓のお陰か大丈夫でした。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお誕生日のお祝いに数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして大変光栄でございます。 温泉は、露天風呂には蒸気風呂や寝湯、ミネラル湯などいろんなタイプのお風呂が楽しめる温泉でございます。 お部屋は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変うれしく存じます。 また、是非機会がございましたらお越しいただけましたら幸いでございます。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
一泊二日で、友達家族と行きました。子どもから大人まで楽しめる施設が満載です。動物好きなお子さんなら、絶対気に入ります。 温泉も沢山あり、ゆったりと楽しめました。夜のイルミネーションも綺麗でしたよ。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにお越しくださいまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺えて私どもも大変うれしく存じます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。 小さなお子様から大人の方まで一緒に楽しめる施設づくりを心掛けておりますので、ご体感いただけたことが何より私どもが嬉しいことでございます。 ここ阿蘇は四季折々の自然の雄大な風景を楽しむことができます。 阿蘇にお越しの機会がございましたらお立ち寄りいただければ幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
部屋がドーム型で可愛かったけど、中にクモの巣があったり、備え付けのサンダルが砂だらけで汚かったりがあって残念。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の清掃が不行き届きな点がございました事、深くお詫びを申し上げます。 お客様をお迎えする心が不足しており、誠にお恥ずかしい限りでございます。 頂いたお言葉を真摯に受け留め、改善にスタッフ一同努めてまいります。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
事前に口コミ等をみて、いろいろ心配していましたが、行ってみるとお部屋もきれいで食事も夕食に洋食コース朝食にハーベストでのバイキングといずれも満足できました。施設内でいろいろな体験ができましたが、都度結構な費用がかかるのが難点です。お菓子作りにオルゴール作り。元気の森にＧＥＮＫＩスタジアム。動物園に金魚釣り。子供たちはとても楽しんでいました。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お子様たちが楽しんでいるご様子が伺えて大変うれしく存じます。 施設内には運動や手づくりが体験できる施設がございます。 お客様から様々なお声をいただきまして、施設内のフリーパス券付きの宿泊プランを販売いたしました。 楽しく施設をご利用いただけるよう、まだまだ試行錯誤しているところでございます。 ここ阿蘇は、四季折々の自然の風景が楽しめる場所です。 また機会がございましたら是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
館内風呂は露天風呂パノラマもあり大変いいです
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにお越しくださいまして誠にありがとうございました。 阿蘇火山温泉は、内風呂と露天風呂がある温泉で露天風呂では阿蘇の外輪山が見える趣のある温泉でございます。 四季を楽しめる温泉でございますので、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設内とはいえ、施設の料金が全て別払いです。宿泊者が無料で利用出来楽しめる場所を増やして欲しい。 選択出来る体験一つは楽しめましたが、付属品は別払いで、、予算を超えてしまいました。 温泉と宿泊施設は心地よく満足できました。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 温浴と宿泊はご満足いただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。 また、ご滞在中の貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。 プランの見直しやご宿泊のお客様へのサービス向上に、頂戴いたしましたご意見を取り入れるよう努力いたします。 また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。 ここ阿蘇は四季折々の自然の風景が楽しめます。 皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
冷房のききが悪く、汗かいて食べた。 夜中中、異音がして寝れなかった。 大浴場にブラシくらいは欲しい。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにお越しくださいまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は不快なご気分にさせてしまいました事、深くお詫びを申し上げます。 大浴場のブラシ設置の件は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 早速社内で検討させていただきます。 お客様にご満足いただけるようサービス向上にスタッフ一同精進してまいりますので、 また阿蘇にお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
夏休みの家族旅行でロイヤルゾーンに宿泊しました。 フロントよりさほど遠くない場所で大浴場へ行くにも楽でした。 夕食は焼肉サンサンを選択。肉は美味しかったのですが量が極端に少なーい！ 大食いでない人も追加注文しないと満足出来ないのでは。。。 朝食はブッフェ。味は普通でした。子供はやっぱりあれこれと選びたがるので夕食もこっちが良かったかなと。 チケット付き宿泊プランだったので初日に元気の森を利用。 暑くて全部は回れませんでしたが、家族全員で楽しめる施設だと思います。 次回は春か秋の季節でまた遊びたいなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご家族様で夏休みの思い出ができましたでしょうか。 ご夕食の件は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。 社内で検討いたしております。 また、ご宿泊いただいたロイヤルゾーンは比較的フロントや施設に近い客室でございます。 今回改装もしておりますのでご好評いただいている客室でございます。 夏の季節も良いのですが、春や秋は風が心地よい季節となりますので、 是非またお越しくださいませ。 皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
部屋のテレビ壊れてるのか見れなかった。しかも部屋かび臭い。
宿泊施設からの返信
この度はご滞在の際にご気分を害しました事深くお詫び申し上げます。 テレビの破損や部屋の臭い等、お部屋のチェックも行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。 このようなことの無きようスタッフ一同気を引き締めてサービス向上に努めてまいります。 ご利用のお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進いたしますので、 誠に勝手なお願いでございますが、これからもどうかご愛顧の程お願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
自宅から高速で約２時間の距離に立地しているのですが、今回初めて利用しました。 金曜日に泊まりだったので、意外と少なくゆっくり温泉にもはいれ癒されました。 特にクレイ・スパが大満足。妹と二人旅でしたが、また秋に行こうと計画しています。
宿泊施設からの返信
この度は阿蘇ファームランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 温浴にご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく存じます。 ご利用いただいたマグマクレイ・スパは女性限定の施設ですが、大変ご好評いただいております。 また、秋冬にかけては温浴付きの宿泊プランも発売されますので、ぜひご利用いただければと存じます。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駐車場が遠い 雨が降ったら最悪
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