お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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２度目の利用です。前回がとても良かったのでまた利用しました。今回は家族風呂も利用しました。趣が違う風呂が３つありますが一つだけ利用しました。次の楽しみにしておきます。
ふっこう割を使って初めて黒川温泉にやってきました。川のせせらぎを聞きながらの露天風呂が最高。夕食もとてもおいしくいただきました。
旅館道筋は大変狭く、車の離合不安ありましたけど静かでカップルには 良い場ではないでしょうか。雨の日で、露天風呂は温かくなかったですが、 普通の日は、快適ではないでしょうか。
非常に過ごしやすいお宿です。 今回は黒川温泉に２日半滞在してあちこち温泉巡りをしたのですが、あまり外出せずにこちらの宿内で過ごせば良かったと思いました。 川と滝と森の見える露天風呂や複数の貸切風呂、散策や休憩のできる美しい庭、私は使ってはいないのですが岩盤浴やプールまであり、十分楽しめます。 食事もとても美味しかったです。 今度は３泊くらい連泊したいですね。
連泊の為食事のご配慮を頂いた。 お肉が苦手なのでその旨考えて下さったのは有難かった。
本物志向の厚板の化粧台、統一感のある大浴場や露天風呂。落ち着ける雰囲気。 残念なのは食事。品数、器、プレゼンテーションと目を楽しませてくれるが、舌を楽しませてくれるものではなかった。見せ場である椀物の出汁。かなりガッカリ。かっぽ酒は楽しめる１品だった。食事が変われば友人にも勧めると思う。
食事が復興割が差し引きされてるような民宿並の料理にがっかりお部屋やお風呂は最高でした夜中に主人が喘息の発作の為帰りましたので朝食は食べず
部屋付の仲居さんがういういしくてかわいくてほのぼのとしました。 フロントの方も、貸切風呂の鍵を部屋まで持ってきてくれ親切でした。 残念なのは、部屋付の露天風呂が寒かったことです。
確認して予約したアロママッサージが食事中に施術者が来れなくなったとキャンセル要望があったり、用意されてない物の料理の説明をされたり、朝食で席に案内してから中々、ご飯が出てこなく自分から調理場に呼びに行ったり、会計明細も注文した物の記入漏れがあったり小さな事かもしれないがサービスが行き届いてない感じがしてしまった。
気になった事は、接客が中国人の若い女性で、たいへんよく勉強されてて話しているのを聞いていると日本人とまったくかわりませんが、細かい事が理解できていないと思います。あたりまえの事を暗記しているような感じがして、何度かこちらの言っていることが理解できていないなと思いました。細かい部分での説明は困難かと思いました。あと食事するところのいすと床のすれる音がすごいです。脚に何か巻くか、カーペットをもう少し大きめのものをひかないと床が傷だらけになってしまいますよ。 その他は言うことはありません。さすがハイクラスの気品のあるすばらしい高級旅館です。夫婦で貸切状態で露天風呂を満喫できました。また行ききたいです。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。さすがハイクラスとの嬉しいお言葉を頂戴しながら、まだまだ行き届かない部分も多々あり、今回貴重なご意見を頂戴したことに本当に感謝致します。お客様の層に合わせて、確かに数名海外スタッフも現在在籍しております。私共の教育不足もあり、今回お食事中もご不便をおかけし大変失礼いたしました。フォローも含め、今後しっかり体制を見直してまいります。備品の件についても細かいところまで目を向けていただき有難うございます。仰っていただいたとおり、改善が必要かもしれません。修繕スタッフも交え、早急に対策をとっていきたいと思います。至らない点も多々ありながら、ご夫婦での大切な時間を満喫していただけたご様子で、また行きたいとのお言葉も頂戴し嬉しい限りです。これからますます新緑が綺麗な季節になりますが、また色んな季節を見にきて下さい。有難うございました。 旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
黒川温泉でやっと予約が取れて宿泊しました。山間の環境も良く、温泉も特に露天風呂は最高でした、曇り空の為星空を見ることは出来なかったのが残念。食事もちょうど良い量で本当に美味しい郷土料理を堪能しました。今度は天気の良い日に星をつかみに行こうと夫婦で話しながら帰宅しました。
宿泊施設からの返信
御投稿有難うございます。数ある宿の中から、この度奥の湯をお選びいただきまして本当に有難うございました。奥まった場所にあるからこその大自然の中での癒し、静けさは沢山の方に味わっていただきたいところですので、今回温泉やお食事、沢山の面でご満足いただけたご様子で何よりでございます。天候的に、雨はそこまでなかったものの、夜はちょっと霧が深くなったりで、露天風呂からの満点の星空をご覧いただけなかったことは私共にとっても残念な点ではございますが、また機会があれば、是非その時の楽しみにしていただければ嬉しい限りです。星空を眺めながらの露天風呂は、そこだけ時間がとまっているかのような、不思議な感覚になります。晴れの日を狙って？また遊びにいらして下さい＾＾ご利用ならびにご投稿有難うございました。 旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
１歳と３歳のこぶつきでいきましたが、離れで夕食だったので、まわりを気にせずのーんびり食事をすることができました。量もたくさん！満足です。
宿泊施設からの返信
早速の御投稿有難うございます。離れは当館でも一番オススメをしているお部屋でございまして、お子様もご一緒にお越しいただいて、「まわりを気にせずゆっくりできた」というお声は特に嬉しい事です。お食事も含めて、満足とのお言葉を頂戴し、いつも自ら朝市などに足を運んで食材を仕入れにいく女将や調理長も大変喜んでおります。派手さや豪華さはありませんが、これからもホッとする味を提供していければと思っています。３月前半はまだちょっと冬の寒さも残っていましたが、後半に入って随分また春らしくなってきました。これからは街並み散策、館内散策、ただお散歩をするだけでも楽しい季節になってきました＾＾新緑にも癒される季節がやってきます。また機会があれば、是非奥の湯にも遊びにいらして下さい。楽しみにお待ちしております。有難うございました。 旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
川沿いにたつ黒川でも「奥」の湯 川のおとしか聞こえない静寂のなかに、さらに点在する離れでの宿泊はとても素晴らしいものでした。 露天風呂付の離れだったため、家族のだれかかお風呂につかっているというとても贅沢な時間を過ごすことができました。サービスも料理も素朴であたたかなものがあり、本当によかったと感謝しています。 思いのほか寒い地域だと知らなかったので今度は避暑をかねて訪問したいと思いました。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。仰っていただいた通り、奥まった場所にあるからこその静けさは本当にオススメしたい点でございます！実は当日の離れは、お客様の貸切でした。接客や料理も高いご評価を頂きこちらが感謝したいぐらいです。冬は氷点下１０度ぐらいまで下がる事があるほど寒い地域ですがその分、夏は新緑と涼しい風と田舎の風景にまた一層癒されます。また是非ぜひ遊びにいらして下さい。旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
露天風呂付き客室の露天にシャワーが付いていなかったのが残念でした。宿泊者専用のプールは貸切状態で子供が喜んで何時間も利用してました。ただ、湯めぐりパス付プランだったのに旅館の方からパスを頂きませんでした。何故でしょうか？
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用ならびに、ご投稿有難うございました。室内プールはお子様と共に楽しんで頂けたご様子で良かったです。ただ、行き届かない点が多々あり反省するばかりです。湯めぐりパスのお渡しもれは、言い訳しようもない完全にこちらの気づき不足でございます。プランのお約束を守れなかった私共の初歩的なミス、そしてお部屋の件も事前の説明不足、本当に申し訳ございませんでした。 旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
会社の仲の良い友人二人と行きました。 旅館の雰囲気も良く、木々が紅葉をしており何処か違う世界にいるように感じました（笑） 料理については魚と野菜がダメな人がいたので、事前に伝えたところ出来る限りの配慮をしてくれ、連れてきた友人も大変喜んでいました。また、担当をしてくれた方も笑顔が素敵で、とても良くしていただきました。また次回も利用させていただいます。
宿泊施設からの返信
早速のご投稿有難うございます。今年は例年に比べて色づきが遅かった分、紅葉も長く楽しめましたので、ちょうど良い時期にお越し頂けました☆皆さんには、非日常の空間を味わっていただきたいと、いつも願っておりますので、何とも嬉しいお言葉です（＾＾）お食事の件は事前にお教え頂き、逆に有難うございました。担当スタッフも、お褒めの言葉に喜んでおります。また宜しくお願い致します。 旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
チェックインして浴衣を大きめのをすぐに出してくださった気遣いには感謝です。 お風呂も凄く良かったです。 ご飯もお腹いっぱい食べれました！ ありがとうございました！また宿泊させて頂きます。
宿泊施設からの返信
早速のご投稿有難うございます。大切なお二人でのご旅行に、奥の湯をお選び頂き、大変感謝しております。お風呂もお食事も、ご満足いただけたご様子でホッとしております。また記念日のお祝いなど、お手伝いができればと勝手ながら願っております。お二人のますますの幸せを願うと共に、これからも応援していきますので、是非また遊びにいらして下さい。季節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。 旅館 奥の湯／フロント主任 齊田
初めての黒川温泉、静かでいいところでした。 ゆっくり温泉に入り、おいしい地元の料理をいただきました。 夕食、朝食共満足できました。 露天風呂付の客室で、気軽にいつでも温泉に入れ、家族にも好評でした。また行ってみたい温泉れす。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。ＧＷ中盤あいにくの雨ではありましたが、初めての黒川温泉を、当館でのご滞在を通して、満喫して頂けたご様子でホッとしております。お食事もちょうど時期的に、女将手摘みの山菜（わらび等）を使った料理も並びましたので、朝食含め、ご満足とのお言葉に嬉しく思っております。お部屋以外のお風呂も沢山ありますので、まだ利用していない場所があれば、是非次回の楽しみに☆またお待ちしております。
行き届いたサービスと美味しい料理に満足しました。露天風呂も気持ちよく楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は数多くのお宿の中から、奥の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子と、お褒めのお言葉に大変嬉しく感じております。 まだまだ気の届かないこともあったかと存じますが、またご機会がございましたら、今回以上にお寛ぎいただけます様、従業員一同邁進して参りたいと存じます。エム様の又のご来館お待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
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