JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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部屋は和洋室に変更になっていた。有難いことでした。 室内のお茶は、1回用のティーバッグ(ビジネスホテル)で、旨くなかった。 館内風呂は、浴槽1つであった。広い浴槽1個よりもやや温めと熱めの2つ。欲を言えば3つは欲しい。 露天風呂は温過ぎて、すぐに出た。 夕食の肉の量は期待値よりも少なかった。味は全般的に良かった。 朝食の品数は多かったが旨いものは数少ない。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご指摘の件については社内で慎重に検討いたします。 貴重なご意見ありがとうございます。 特にお料理については日々研究し多くのお客様にご満足いただけますよう、努力している所存でございます。 一度ご宿泊頂きたお客様にまたご利用していただけるよう、精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心からお待ちいたしております。 この度のご投稿誠にありがとうございます。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
立地条件、サービス等は満足であったが、洗面所が下水配管の臭いがしてた。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 立地やサービス等でのお褒めのお言葉ありがとうございます。 ご指摘の点につきましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 臭いについてもおもてなしのホテルとして、気を配る点でございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 日々、点検確認を実施している箇所ではございますが、さらに力を入れ改善してまいります。 是非またお越しいただきますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
色々クチコミを見て行ったんですが、思っていたより、満足しました。ただ予約で洋室ツインをしていたんですが、和室が用意してありました。フロント係の対応が謝罪もなく無愛想でした。その他は普通な感じです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 当日はホテルの手配ミスにより、和室から洋室へとご変更で御手数おかけしまして申し訳ございません。 お詫び申し上げます。 また、フロントスタッフの対応については、全員が細かい気配りができ、 そのスタッフに会いたい。と思っていただけるレベルのおもてなしができるよう、 いただいたご指摘を当館一同ありがたく受け止め、日々の改善に活かしてまいります。 お客様にはご満足のお言葉もいただき、大変嬉しく思っております。 お客様の期待に添えます様、さらに創意工夫してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。 今回のご投稿誠にありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル 白石
The spring is so perfect.
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 阿蘇の司ビラパークホテル 白石
立地とケーキのサービスがとても良かった。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございます。 また良い評価を頂きまして大変うれしく思っております。 立地については多くのお客様にご満足を頂いております。 阿蘇五岳、外輪山ともに見晴らしが良く 四季折々の大自然を観ることができます。 冬になると山々がうっすら白くなり非常に風情がございますよ! また機会がございましたら、ぜひ阿蘇の地を訪れてください。 この度はご投稿誠にありがとうございます。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 予約課 白石
お部屋おまかせで8階のツインでした。朝食バイキングは種類が多くあっさりとした味付けでおいしくいただきました。担当者皆さんの挨拶が気持ちよかったです。お風呂では、帰ろうとしたところスリッパが番号のところになく、入り口の担当の方に伝えるとすぐに新たな物を用意してもらえました。言葉づかいも丁寧でうれしかったです。 建物自体の年数がたっていた感じなので評価を低くしています。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。 お客様のご満足が私どもの最大の喜びであります。 これからもより一層、お客様へのおもてなしに力を入れ 思い出の残るご旅行となりますよう努力して参ります。 雄大な大自然の阿蘇にまた足を運んで頂けると幸いです 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 予約課 白石
団体向けのホテルの様で広い館内でした。 個人客向けの部屋、食事場所は別で配慮されていました。 食事は丁寧な説明付きで、おいしく、その時は食べきれないご飯をおにぎりにして頂きました。朝食は混雑でした。 部屋も広く使いやすい構成でした。なによりベットの固さがベストでした。風呂は4階の展望風呂よりは地下のお風呂がお薦めの様です。 自分は地下には入りませんでしたが。
宿泊施設からの返信
テルテルサンさん様 ご宿泊ありがとうございます。 お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 朝食の混雑については、極力混まない時間帯のご案内・ ご人数によってはレストラン会場を増やしたりしております。 これからもお客様にご満足いただけるようなおもてなし、 また来たいなと思っていただけるよう、努力して参ります。 この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 予約課 白石
品数,美味しさではこれまでNO.1。 但し,時間によっては大混雑となりゆっくり出来ませんので注意。 館内の2カ所の風呂も気持ちよかったですが,アクアプール・・は若いカップルか子供さん連れ以外にはお勧めしません。 翌日は近くのゴルフ場まで5分,阿蘇観光には絶好!
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。 料理、温泉、立地とたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。大変うれしく、励み・活力となります。 混雑状況につきましては、情報の把握をし多くのお客様にご満足いただけます様、配慮のあるおもてなしを心がけ日々精進して参ります。 阿蘇では四季折々の素晴らしい景色を望めます。ぜひ機会がございましたら、またお越し頂けますようお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
男湯ですが、主人が浴槽で足にとげというか、木のめくれたのが足に刺さったようで、一応その時は抜くことができてよかったようですが、怒っていました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 浴場内でお怪我をされたようで大変申し訳ございません。お怪我は大丈夫でしたでしょうか? 不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後、浴槽内も含め巡回確認の強化を行います。貴重なご意見誠にありがとうございます。 その他、接客やサービス・立地などで高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。より良いおもてなしのホテルを目指し努力して参ります。ぜひ機会がございましたら、またお越し頂けますようお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
雄大な阿蘇山が、目の前で心も癒されました。夕食は、とても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。眺望やお食事にお褒めのお言葉ありがとうございます。 阿蘇では四季折々に違った表情の阿蘇山をはじめ、雄大な景色が楽しめます。 当ホテルは外輪山が一望できる立地でもあり、お客様には大変ご満足いただいております。 ぜひ機会がございましたら、またお越し頂けますようお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
当日は快晴でしたので全てが最高!雄大な自然に圧倒されてしまいました。ホテルの夕食は内容がとても良かったです。又機会が有ったら泊まってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉頂きましてありがとうございます。また、当日は快晴で素晴らしいご旅行となられたようで、大変嬉しく思っております。 ご満足頂けてなによりでございます。10月の行楽シーズンでお越し頂きましたが、四季折々また違った表情を見せてくれるのが阿蘇五岳です。ぜひ機会がございましたら、またお越し頂けますようお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
まず部屋がたばこ臭すぎるし、いたるところに埃が・・・・まどの鍵も埃だらけ、汚くて窓もあけれませんでした。スリッパにも埃・・・ 子供の夕食ですが、なしにしたにも関わらず、(チェックインの際、朝食バイキングのみ代金有料との説明を受けていましたが、) チェックアウトの際、入場料という名目でお金を取られました。もちろんバイキングでもないし、朝食のように事前に説明も受けてないし「はぁ?」っという感じです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当日は幾度と不快なお気持ちにさせてしまい、大変もうしわけございません。お子様のお食事に関してですが、バイキングの場合は3歳以上のお子様から代金を頂いております。しかしながら、当日はスタッフよりご説明をしておらず不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございません。 また、清掃面についても社員教育と併せ強化して参ります。1度お越し頂いたお客様には、「また来たい!」と思っていただけるホテルを目指しております。 より良いおもてなしのホテルとして努力して参りますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いです。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
ツインの部屋に大人2人、子ども2人で宿泊。子ども用に、エキストラベッドが2つ入れてあったので、かなり狭くなっていましたが、不便はなかったです。カドリーの入場券と昼食、ホテルのプール利用券が付いていたので、子どもも大満足。お得なプランでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 アノンジュ様には大変ご満足頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。当ホテルには年中水着で楽しめる温泉プール施設「クアリゾートオメール」、徒歩圏内には「カドリー・ドミニオン」とお子様のいらっしゃるご家族には大変ご満足いただけております。 雄大な阿蘇の自然の中でご旅行を満喫しにまたお越し頂けることを心からお待ち申し上げます。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
部屋のアメニティグッズが少し少ないなぁと感じましたが、ほかはほぼ満足です。朝食・夕食ともメニューが豊富で、食べ過ぎてしまいました。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。ご満足のお言葉もスタッフの励み・活力となります。 アメニティについては、大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。是非、社内で検討させていただきます。 多くのお客様にご満足いただける、より良いおもてなしのホテルとして努力して参ります。 ぜひ機会がございましたら、またお越し頂けますようお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石
出張で利用させていただきました。 ベッドの硬さは丁度良く、ぐっすり眠ることができました。 温泉にも入って大満足! また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉ありがとうごうございます。ご満足頂けて幸いです。 お仕事のお疲れを癒し、翌日の活力となるようなおもてなしを心がけ努力して参ります。 この度は大変高いご評価を頂きましてありがとうございます。ぜひ機会がございましたら、またお越し頂けますようお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 白石