お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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フロントスタッフは勿論、大浴場のスタッフ、レストランのスタッフ、皆さん親切丁寧な対応で快適に宿泊できました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。 また、お客様にはご満足いただけたご様子にてスタッフ一同大変喜んでおります。 引き続き、コストパフォーマンスを重視したサービス向上を目指して精進してまいりますので、来人の際は是非ご来館くださいませ。 この度の貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
お部屋の感じは、ビジネスホテルと変わらない感じです。しかし、お部屋の間取り・部屋風呂（利用していませんがは、少しゆったりした空間で、窮屈感を感じませんでした。ゆっくり過ごすことができました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。 頂きましたご意見の通り、シングルのお部屋は広めに設計いたしておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけると思います。 今後もご滞在中のお客様に伸び伸びとお寛ぎいただける客室作りを行ってまいりますので、次回人吉にお越しの際は是非お立ち寄り くださいませ。 この度の貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
露天風呂は最高でしたが、利用時間がもう少し夜を遅くしていただけると良いと思いました。 当日チェックイン出来たのが、２４時近くだったので、その日は露天風呂・大浴場を使用できませんでした。 朝６時に起きて入りましたが、最高でしたので、尚更夜に入りたかったと思いました。 また朝食もバイキング朝食で大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへ御利用頂き、誠に有難うございます。 また、ご満足いただけましたご様子にてスタッフ一同の励みにもなりました。 次回ご利用の際は、早目のチェックＩＮにて是非、夜の大浴場・露天風呂を満喫してくださいませ。 この度の貴重なご意見に対しまして、改めて心より御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
ビジネスホテルよりもしっかりしていて落ち着いた雰囲気の部屋で、ベッドも広め本格的なマットレスで、気持ちよく眠れました。朝食はバイキングでした。フルーツが充実していて、しっかり食べて、気合い十分になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。 お客様にはご満足いただけましたご様子にて、スタッフ一同大変喜んでおります。 また来人の際は御来館くださいませ。 心よりお待ち申し上げます。 支配人 中根 真一
夕食時お料理の内容の説明をちゃんとして欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。 ご指摘いただきました料理内容のご説明につきましては、早速担当部署へ指摘の上、料理提供の際に内容の説明を徹底させる様に、改めて指導いたしました。 この度の貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
市街地から離れていると聞いてましたが、車だと全く問題ありませんでした。駐車場も広く温泉もいいのでとても満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。 また、ご満足頂けたご様子にて、スタッフ一同大変喜んでおります。 引き続き、お客様にご納得いただける環境とサービスを心がけてまいりたいと思います。 支配人 中根 真一
夏季休暇に行きました。部屋は喫煙室しか空いておらず匂いはすごく気になりましたが仕方ないと思いました。お風呂はお湯の質は良いと思います。フロントの方の対応も良かったです。レストランの方の対応（よそを見ながらの雑な配膳、入店しても暫く放置）等食事も冷めた天ぷらにはがっかりでした。食事なしのプランで単品の料理にした方が良かったかと思いました。おもてなしされた感はありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへご用命頂き、誠に有難うございました。 ご指摘いただきましたレストランスタッフの対応につきましては早速ミーティングにて、お客様への対応を徹底するように 指導いたしました。 貴重なご意見、誠に有難うございました。 支配人 中根 真一
清潔でお値段の割に良かったと思います。フロントの方の対応も良くのんびり過ごせました。ロビーには、素晴らしいコンポが置いてあって、相方が興味を示していました。ただ、ネットが使えなかったのが残念なところです。次回も利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへご用命頂き、誠に有難うございました。 ご指摘のネットインフラにつきましては２Ｆ客室全体をカバーできるよう、現在検討いたしております。 今後も、お客様に喜んでいただけるように精進いたしてまいります。 今回の貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
人吉に出張で行った際、市内から少し離れているが、駐車場も広くてお風呂も広い（地元の立ち寄り湯利用者が多い）。 料理もそこそこ量があり、１万円以下で一泊二食付きの温泉宿としては、おススメの優良ホテル。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。 また、ご満足のご様子でスタッフ一同も大変喜んでおります。 今後もお客様に気軽にご利用いただけるホテルを目指して努力いたしてまいります。 貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 華の荘リゾート（株） 中根 真一
人吉の町を見渡せる小高いところにあるこちらのホテル。シングル（セミダブル）のお部屋は、広さ的には十分でした。貸切家族風呂は前日に予約をして行ったので待ち時間なしで入ることができ、露天風呂もあり、星空を見ながら入れて、とっても良かったです。ロビーはいつも素敵な音楽が流れていて、朝食バイキングもおいしかったです。ホテルのスタッフのみなさんも好印象でした。また熊本に来たときは、利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠に有難うございました。 また、ご満足のご様子でスタッフ一同、大変喜んでおります。 次回、来人の際は、また「華の荘」へ御来館くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
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