JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- ひとり
- 60代
- 男性
- グループ
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
新天街や銀杏通り、下通りにも好アクセスでエクセレント。枕は薄くベッドは固め。朝食は他に比べて内容も食器も貧弱。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。無料朝食サービスについての、貴重なご意見もありがとうございます。頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ビジネスでほぼ毎月1回は熊本出張があり、当ホテルには今回で3回目の宿泊となります。立地がいいので、車でも公共交通機関を利用しても便利です。前回の宿泊時に周囲の騒音が非常に気になりましたが、今回は部屋の位置関係でさほど気になりませんでした。枕の高さ等の要望にも速やかに対応してもらいました。希望として、レディースルームにはアクセサリーボックスや泡タイプの洗顔料の備え付けがあればいいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。周囲の騒音は気にならなかったとのことで、安心いたしました。またレディースルームに、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。すぐの対応は難しい状況ではございますが、ご意見を参考にいたしまして、今後に活かして参ります。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
場所も街中からすぐで便利でした。 部屋もキレイでシンプルで落ち着いた色合いでくつろげました。 朝食は無料でしたがもう少し種類があれば良かったかなと思いましたが無料だと思えば十分でした
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。客室や立地に関しまして、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。無料朝食サービスにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題の一つとさせていただきます。次回も熊本にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。
夜12時頃、ホテルの外の非常階段を下りる(上がる?)足音(ヒールと床の金属音)で目が覚め、朝方5時と6時頃、外からビール瓶(?)のような音が響いてきて、2度とも目が覚めてしまい、ぐっすり眠っているところに起こされたため、非常に不愉快な気分です。ホテルですから、周囲の配慮は当然必要だと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら快適にご利用いただけず、大変心苦しく存じます。繁華街という立地上、深夜ならびに早朝に物音が起こる可能性に関しては、予測が出来ない部分もございますが、私共の出来る限りでの対応を検討して参ります。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ウエルカムドリンクは24時まで自由に利用できるし、部屋への持ち込みも可能なので有難いです。レディースルームのベッドはセミダブルなのでゆったりできます。朝食は無料で、美味しくいただきました。欲を言えば、枕の高さがもう少しあると助かりますし、お風呂の水温も自動調節できると便利ですね。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく存じます。お風呂の水温調整につきましては、ご不便をお掛けいたしました。ご要望がございました枕ですが、ご案内が行き届かず申し訳ございません。ご希望のお客様には高さ調節が可能な「折り重ね枕」をご用意しておりますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
街中にあり、アクセス良好、清潔でサービスも良いし、徒歩圏内がかなり充実している。ただ一つの難点は、自前の駐車場がなく、提携の駐車場までの距離が少し大変ではある。これを差し引いても、いいホテルに変わりないので、また利用したい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。「また利用したい」とのお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂け、何よりでございます。駐車場ご利用時はご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。他の駐車場との提携などは難しい状況ではございますが、お客様により便利に安心してご宿泊頂けるよう尽力して参ります。
繁華街の真ん中にあるだけになにも不便さは感じませんでした。 フロントの方も感じの良い対応でした。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熊本の交通センターの近くにあり、アーケード商店街の傍。 食事処は近くに何でも揃っていて、好みの物が選べると思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何度か宿泊させて頂きましたが、毎回キレイで泊まりやすいホテルです。 今回、数回とまった感想として、特に改善してほしい点を口コミさせて頂きます。 ・冷蔵庫の音がうるさいので、消音対策をしてほしい ・朝食に和食が無いのは辛いです 最低限、ご飯、お味噌汁、漬物があれば良いと思います 特に飲み屋街の中心なので、飲んだ翌日の朝の和食は気分が全然違います
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。冷蔵庫に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。朝食についてのご意見は、今後の検討課題の一つに加えさせていたただきます。また何かお気付きの点ございましたら、お知らせくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
以前も利用させてもらいましたが,場所もよく,大変使いやすかったです。 また熊本市に行く機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。また当ホテルの立地にご満足頂けた様子が窺え、大変嬉しく存じます。今後も、ご来館いただいた皆様により快適にお過ごし頂けますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。