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大浴場と無料ドリンクサービスが良かったです。熊本駅からスグで便利でした。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝いたします。お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは熊本駅より徒歩５分圏内となっております。電車でお越しの方には便利かと思います。また、大浴場や無料ドリンクサービスに付きましてもお褒めの言葉を頂戴致しました。重ねて御礼申し上げます。今後もご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎのお時間」を提供出来ますよう、日々精進して参ります。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
口コミにより。駅から歩いて本当に近かったです。 他にも近いところはありましたが、静かでいいなーと思いました。 歩いて２分でスーパーがあったり、駅の中や横に、１００円均一やケンタ、ミスドなど、クロネコ宅急便もあったり、駅の土産屋も８時には開いていたので、本当に便利でした。 安く旅行したいなら駅周辺で十分です。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、大変感謝いたします。駅中のお土産屋さんや、食べ物屋さんは夜の９時頃には閉まってしまう所が多いのですが、お客様のご旅行プランにはピッタリでしたようで、私どもホッとしております。熊本でもご旅行はいかがでしたでしょうか？皆様で満喫なされましたでしょうか？次回も熊本へお越しの際は、当ホテルろご利用下さいませ。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
部屋が広くて朝食もついてお風呂も入り放題でこの値段は安いと思います。予定よりもかなり早く着いてしまいましたが、すぐに対応してくれて部屋でゆっくりと過ごすことができました。チェックアウトの時間を間違えられるというハプニングはありましたが、フロントの対応がかなり良かったので、また熊本に行く機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊、大変感謝いたします。チェックアウト時間の間違いにつきまして、大変失礼いたしました。ゆっくりされている所にご連絡をしてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。そのような中、フロントの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴致しました。本当にありがとうございます。今後も従業員一同、業務につきまして日々精進して参ります。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
格安の角部屋プランだったので、仕方ない部分もありますが、 ベッドも最近の他のホテルと比較して狭い。電波状況も悪い。 格安と言うほど、近隣ホテルと比較して魅力は感じられなかった。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊、感謝いたします。お客様にご宿泊頂きましたお部屋の「電波状況」が悪かった点につきましては、大変失礼いたしました。また、当ホテルでの一番安価なプランでのご予約を頂戴致しましたが、当ホテル、築年数も経っておりますゆえ、改善しなければならない部分は多いように思われます。今後のホテル運営に生かせればと考えております。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
こんなものかと言われれば、そうかもしれません。部屋で気になったのは、洗面台の部分です。ぱっと見はキレイなんですが、よく見ると黒ズミが・・・うちの奥方はこれで部屋風呂はＮＧで大浴場を利用しました。フロントの方は対応が良かったのに残念でした。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝いたします。お部屋の洗面台の黒ズミが気になられたとの事。大変申し訳ございませんでした。現在、この黒ズミを取るよう、ハウス、フロントスタッフで模索中でございます。１日でも早く解決出来ますよう、精進致します。少しお時間を頂くかもしれませんが、次回、水っち様がご宿泊頂いた時には「綺麗になった」とおっしゃって頂けますよう努力致します。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
一番小さな部屋という事でしたが、全く狭さを感じなかった。 ただ、オートロックじゃないのと、ＥＶが１基？っぽかったので、 不便さはありました。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝致します。お部屋がオートロックではない点は、お客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。当館は築年数が経っており、オートロックではないお部屋がございます。また、エレベーターに関してフロントの説明不足で２基あるものをご案内しなかったようです。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がなきよう、十分注意致します。ルートイン熊本駅前フロント 福山
広い部屋がイイかと思い選びましたが、ツインで３４平米は広すぎて逆に落ち着けませんでした。 フロントの方は気さくな感じでよかったです。
宿泊施設からの返信
この度の、当ホテルへのご宿泊、深く感謝申し上げます。今回ご宿泊頂きましたお部屋が広すぎて落ち着かなかったとの事。当ホテルでは本館側にもツインのお部屋をご用意致しておりますので、次回は本館のツインのお部屋をぜひ、ご利用下さいませ。また、フロントに対しましてお褒めの言葉を頂戴しました。本当にありがとうございます。今後も日々の努力を行って参ります。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
コンパクトルームに宿泊しました。マットレスが硬かったけど寝るだけなら価格的に十分だと思います。タバコの臭いが若干気になりましたが、空気清浄機があるのでそこまで問題なかったです。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝いたします。今回ご宿泊頂いたお部屋がタバコの臭いがきつかったとの事。大変申し訳ございません。喫煙のお部屋にしましても、あまりに強い臭いは困りものです。今後のお部屋の清掃方法について検討いたしたく思っております。今回は貴重なご意見、本当にありがとうございました。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
フロントスタッフ、レストランのスタッフの方々が、どの時間でも笑顔で迎えてくださって、とっても気持ち良く宿泊できました！大浴場も気持ち良く利用できましたが、水風呂があればもっとよかったかなぁ。「一番小さい」と言われてた部屋は、思った程狭さは感じなかったですが、空調が温度調整できるともっとよかったです。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、大変感謝いたします。今回お客様へご宿泊頂きましたお部屋は、当ホテルで一番小さいお部屋となっておりますので、お部屋も決まってしまっております。当館は空調も個別で広めのお部屋もご用意しておりますので、次回はそちらへお泊り頂けたらと思います。大浴場の水風呂は今後の課題として検討いたします。ご投稿、有難うございました。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
マンションタイプの部屋が良かったです。ちょっとトラブルがありましたが、ホテルの方が親切で助かりました！
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、大変感謝いたします。排水溝の件に関しまして、本当にご迷惑をお掛けしてしまいました。しかしながら、お客様の「ホテルの方が親切で助かりました」とのお言葉を頂戴いたしました。私共が救われた気持ちでございます。今後、清掃の仕方等考えまして、このような事がございませぬよう改善いたします。ご投稿ありがとうございました。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
いつもの癖でロックしないでいると、オートロックではないので無用心です。
宿泊施設からの返信
当ホテルへのご宿泊、大変感謝いたします。今回お客様へお泊り頂きましたお部屋はオートロックではございませんでした。チェックインの際にご説明できれば良かったのですが、お伝えできず大変申し訳ございませんでした。今後、ご宿泊されるお客様への周知を徹底できればと考えております。貴重なご意見、本当にありがとうございました。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
バイク二台の駐輪場が有料と聞いていたのですが、とても親切に無理スペースに案内していだだきました。 また朝食バイキングはとても良かったです。
宿泊施設からの返信
当ホテルへのご宿泊、深く感謝申し上げます。今回、バイクの駐輪場のご案内を行えまして、私共ホッといたしております。バイクでお越しのお客様もいらっしゃいますので、今後はスムーズにご案内できればと思います。また、朝食もお召し上がり頂き、お褒めのお言葉も頂戴いたしました。ありがとうございます。今後もご宿泊頂くお客様へ最高のおもてなしが出来るよう、日々精進いたします。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
今回、急に家族旅行が決まり、立地もよく、こちらのプランが安く、決めさせてもらいました。 熊本城マラソンの関係で宿泊客が多かったけど騒音は気にならず、、、 朝食もおいしくいただきました。 要望としては、お風呂のお湯がぬるく高温が出ず困ったのと、洗面台の下や石鹸置き場の下、シャワーカーテンにカビがあったので、子供連れとしては少し不快でした。 あとは快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
当ホテルへのご宿泊深く感謝申し上げます。お風呂のお湯に関しましては、大変申し訳ございませんでした。ボイラーの使用が許容範囲を超えた事が原因かと考えられます。只今、対応に全力を注いでおります。また、シャワーカーテンの件につきましてもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。清掃担当やフロント全員で問題を共有いたしまして改善して参ります。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
朝食はバラエティーでビジネスホテルのランクでは良いと思います。大浴場も気持ち良く入れます。
宿泊施設からの返信
ルートイン熊本駅前へのご宿泊、大変感謝いたします。朝食や大浴場につきましてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。朝食を食べると、一日のスタートも気持ち良く切ることが出来るのではないでしょうか。お客様からのお言葉をレストラン担当にも伝えます。きっとますます調理に励むのではないかと思います。次回も熊本へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
家族四人で宿泊しました。子供達はお風呂が気に入り 何度も入ってました。 私も久々にユックリして楽しかったです。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊、深く感謝いたします。ご家族でご宿泊との事で、熊本のご旅行はいかがでしたでしょうか？お子様が当ホテルの大浴場を気に入って下さり、何度も入って下さったとの事。大人の方からは大浴場へのお褒めのお言葉を頂きますが、お子様にも好評だったと言う事で本当に嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。次回も熊本へお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
隣の部屋の音が凄く聞こえてうるさかった。
宿泊施設からの返信
ムーチョ様、この度は隣りの部屋が騒がしかったとの事で、大変ムーチョ様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントにおっしゃって頂きましたら、すぐにこちらで対応させて頂きますので、次回ご宿泊時お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。これに懲りず、是非次回もムーチョ様にお越しいただけますようスタッフ一同お待ち致しております。 ルートイン熊本駅前 東
駅前で、看板も見つけやすく、アクセスはとても良かったです。朝食はバイキングで品数もそれなりにあり、満足でした。
宿泊施設からの返信
ＥＲ様、この度はルートイン熊本駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食ではＥＲ様にご満足いただき私共大変嬉しく思います。今後の課題としまして、一品でも多く地元の郷土料理を朝食にて提供させていただき、ご宿泊のお客様に喜んでもらいたいと思いますので、是非又ＥＲ様にご宿泊していただき、朝食のご意見をお聞かせくださいませ。 ルートイン熊本駅前 東
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