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晩飯食べるとこが少ないのが難点です。
宿泊施設からの返信
返信が遅れてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 早いお時間での近隣のお勧めの飲食店は、フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。 ご投稿、心より感謝申し上げます。 ルートイン熊本駅前 フロント 財津
水がおいしくなかった。 気のせいかな
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝いたします。ご宿泊の際、お水が美味しくなかったとの事。大変申し訳ございません。熊本は水が豊富で、熊本県下はほぼ、地下水を利用しております。もちろん、当ホテルも地下水を利用しております。しかし、お一人おひとりの感じ方も違いますので、地下水が絶対に美味しいとも言い切れません。何か対策を考えます。貴重なご意見ありがとうございました。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
安くて駅の近くが良かった、というだけで予約しましたが想像していたよりとっても快適でした。ツインだと大浴場がないとなにかと時間がかかるのでその点もうれしいです。さらに大浴場も空いていました。（時間帯によるかもしれませんが・・・） 雨が降ってきましたが傘を貸して下さったり、近くの飲み屋さんや熊本城への交通の便等教えていただいたり、不便なく快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝いたします。ご宿泊の際は、当ホテルのお部屋や大浴場につきましてご満足頂けましたようで、大変光栄でございます。また、フロントスタッフがお客様もご旅行のお手伝いも出来ましたようで、ホッとしております。今後もご宿泊頂きますお客様へ寛ぎの時間をご提供出来ますよう、従業員一同、日々努力して参ります。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山
大浴場や清潔な部屋、広い朝食会場ではゆっくりできました。しかしサービス面は残念でした。ホテルに完備されているであろう物を忘れ、やむなくお借りしようとフロントへ申しいれたのですが「そんなのありません」と強く言われました。また宅急便で荷物を自宅へ送ろうとした所、伝票出しより面倒くさそうに対応していました（どちらも男性）。全国のルートインには大変お世話になっておりますが、こんな対応は初めてでした。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝致します。ご宿泊の際、お荷物の郵送やフロントへお尋ね頂いた時の対応の折、多大なご迷惑をお掛け致しました。本当に申し訳ございません。全国のルートインをご贔屓下さっているのにもかかわらず、この様な対応をしてしまいました事、大変恥ずかしく感じます。今後は、初心に返りましてお客様に「宿泊して良かった」と思って下さるホテル作りをして参ります。 ルートイン熊本駅前 福山
駅近いですがホテルの入り口が解りづらいですがホテルに大風呂があるのはありがたいです。それだけで泊まる価値あり次回も利用できたらと思います。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝致します。お客様のご指摘にもございます通り、当ホテル、入口が狭いので分かりづらくなっております。看板も出ているのですが、初めて来られる方は分かりにくいと思います。もう少し、入口が分かり易くなるような方法はないか、考えてみたいと思います。次回も熊本へお越しの際は、当ホテルへご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
熊本駅前はホテルが少ないが、安価で宿泊できるお値打ちでした。お風呂が一階にあり、ラジウムの内風呂のみでしたが．もし露天風呂があれば更に良いかと思います。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝いたします。ご宿泊の際は人工ラジウム大浴場をご利用頂いたご様子で、お寛ぎになられましたでしょうか？また、今回お客様にご利用頂きましたプランは、当ホテルで一番安価なプランでございますので、宿泊出来れば良い、というお客様にはもってこいのプランでございます。今後もご宿泊下さるお客様へ、ご満足頂けるホテル運営を心掛けて参ります。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
大浴場もあり 朝食も満足でした。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝致します。大浴場や朝食に至りますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。ご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎのお時間」をご提供出来ますよう、従業員一丸となりまして日々、精進して参ります。次回も熊本へお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
大浴場があり、ゆっくりできる。ただし、部屋風呂は最悪。髪の毛が３～４本、壁についていた。 とても利用する気にはなれず、シャワーも利用していない。 朝食はいろいろなものがある。エアコンは古いが、空気清浄機もあり大変良い。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、深く感謝いたします。お部屋のユニットバスの壁に髪の毛が付着していたとの事。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。お客様へお寛ぎ頂けるようなお部屋作りをしなければならない所、今回のような初歩的なミスを犯してしまいました。重ねてお詫び申し上げます。客室清掃者はもちろんですが、全従業員、気を引き締めて業務遂行に努めて参ります。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
朝食つきでこの価格は安い！
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、誠に感謝致します。今回、お客様にご宿泊頂きましたお部屋は、当ホテルの最安値プランで人気を頂いておりますが、インターネットのみのご予約となっております。「寝られるだけで良い」、そのようにお考えのお客様にはピッタリのプランでございます。他のプランもございますので、色々なプランで当ホテルご利用下さいませ。従業員一同、お待ち致しております。ルートイン熊本駅前 フロント 福山
駅から近くて便利。大浴場もあり、朝食もおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、深く感謝いたします。当ホテルの立地や大浴場、朝食に至りますまでお褒めの言葉を頂戴致しました。重ねて御礼申し上げます。今後も、ご宿泊頂きますお客様へ最高のおもてなしをご提供出来ますよう、従業員一同、気持ちを引き締めて参ります。次回も熊本へお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山
フロントやレストランなどの対応はよかったと思う、駅からも近くて立地はよかったけど、場所が少しわかりにくい。玄関がどこかパッとわからない。ただお風呂はきれいでよかった。
宿泊施設からの返信
この度の当ホテルへのご宿泊、深く感謝いたします。当ホテルの場所が少しわかりにくいとの事。大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルの建物自体が中に入り込んでおります故、お客様にホテルの入口が分かり易くなるよう、何か良い方法を考えて参ります。貴重なご意見、本当にありがとうございました。暑さが増しております。どうぞお身体、ご自愛下さいませ。ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山
いつもルートインは利用してます。熊本観光で今回利用しました。歩いた後の温泉は、ほっとします。部屋も、従業員の方も素晴らしいです。只、今回は連休中とあって、朝食が、行ったときに何も無い状況でした。皆さん忙しそうで、「これください」とも言いにくい状況で、少し残念でした。でも、又、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
今回も当ホテルへのご宿泊を頂戴いたしまして誠に有難うございます。しかしながら、朝食をお召し上がりの際、料理がなかったとの事。大変申し訳ございませんでした。連休中で多くのお客様にご宿泊を頂いておりました故、料理の準備が出来ていなかったとは思いますが、それは言い訳でございます。今後はこのような事が無いよう改善して参ります。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山
ゆうちょ銀行のＡＴＭの場所を聞いたら適当過ぎ。近くのバス停の名前は忘れているし。結局、あてにならなくて、自分で調べた。濡れた私にタオルをくれた以外は接客最悪。調べようする感じはないし。お陰でホテルの印象がほとんど残っていない。
宿泊施設からの返信
この度は、お客様の対応を致しました者がしっかりと誠意を持って対処する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。分からないなら調べる、ごもっともでございます。毎日の業務が当たり前となってしまい、対応致しましたスタッフの傲りもあったと思います。重ねてお詫び申し上げます。今後、スタッフ一同、気持ちを正して参ります。本当に申し訳ございませんでした。 ルートイン熊本駅前 フロント 福山
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