JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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出発前から心配だった台風は案の定、帰る日に直撃で飛行機が欠航してしまい先行き不安となりましたが、レイトチェックアウトを少し延長できるかどうかの相談も無料でして頂いたりで、安心して過ごすことができました。おかげ様で暴風&嵐が去った時間帯にチェックアウトすることができ、無事空港まで行けたので対応して頂いたスタッフの方に感謝の気持ちでいっぱいです。 台風に遭いましたが、これも良い夏の思い出になりました。そう思えるのもやはりホテルのスタッフの方々の温かい対応があったからこそだと思います。 ステキな人達に出逢えて良かったです☆
宿泊施設からの返信
この度はホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。 台風でお足元の悪い中、お越し頂きましてありがとうございました。 お客様が無事に旅を終えることができ、 安心いたしましたと同時に、お客様の旅の思い出になれたことを嬉しく思います。 スタッフへのお褒めのお言葉、すごく励みになります。 これからもおもてなしの対応をスタッフ一同心掛けて参ります。 またのご利用心よりお待ち致しております。 貴重なご投稿ありがとうございました。
何回か利用させて頂きましたが、フロントの方が大変親切で、足が悪い私が迷惑をおかけしても嫌な顔もせず気持ちよく引き受けて下さり、いつも助かっています。利用させて頂いたホテルの中では一番気持ちよく過ごしやすいホテルでした。
宿泊施設からの返信
平素より、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、大変お忙しいところ、ご滞在中の心温まるご感想をお寄せ頂きましたこと、深く御礼申し上げます。 ご感想より、ご滞在中daiさん様が気持ちよくお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 また、フロントスタッフの接客に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。 これからもお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、きめ細やかなサービスの向上に努めて参ります。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
カニプランに誘われて、宿泊しました。オータニの食事は定評ありますので、カニ以外が印象残りました。B&Bにしても良かったかな。立地はJR利用でしたら至便ですが繁華街から遠いので、利用者次第です。県民百貨店が閉店セールでしたので、旅先にも関わらずスーツとか日用品を買い込んでしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたことを、心より嬉しく存じます。 今回、カニプランに誘われて、「【1泊2食付】ビュッフェレストラン「フォンタナ」イタリアン&蟹食べ放題」プランにてご利用頂き有難うございます。大変人気のあるレストランでございますので、サービスの行き届かなった点はあるかとは存じますが、ビュッフェが印象に残って頂き大変嬉しく存じます。 次回は、1泊朝食付きでもご利用お待ちしております。 また、最寄のデパート「県民百貨店」が2月末で閉店いたしました。お買い求めいただけたご様子で何よりです。 これからも、お客様皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
航空券と宿泊の格安パックで利用させていただきました。熊本駅の直ぐ横で交通の便は最高、部屋も静かで助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より、ホテルニューオータニ熊本をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回は、航空券付のプランでのご予約を頂き、ありがとうございます。当ホテルは、JR熊本駅(白川口)より徒歩1分の好立地にございます。繁華街までは、お車で約10分から15分程度の距離になります。夜はとても静かでごゆっくりとお寛ぎ頂けます。 これからもお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。 今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
広い部屋にしていただいたので、とても快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より、私どもホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。 また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして、深く御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご感想より、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 ご予約頂きましたお部屋が満室等の場合、お部屋をグレードアップさせて頂く場合もございます。 これからもお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
枕がもう一個あると抱きまくらとして使えて嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 枕でございますが、クローゼットの中の上段に、予備を1つおいております。ご説明不足で失礼いたしました。 何かご不明な点等ございましたら、フロントまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
熊本駅を利用する場合は駅前が楽。今回は天気が悪かったので、よかった。 料理は美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より、ホテルニューオータニ熊本をお選びいただきまして、誠に有難うございます。私どもホテルは、JR熊本駅(白川口)より徒歩1分の好立地にございます。今回は、お足元が悪い中のご滞在で、大変お疲れ様でございました。これからもお客様皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。
泊まった部屋が微妙なベッドやテーブル等の位置とベルボーイさんの愛想のなさがマイナスですが、部屋やホテル内の設備や備品や朝食は文句無しです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。今回ご利用いただいた際に、私どもスタッフの対応に、ご不快な念をお与え致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、社員一人一人のサービス向上に努め、再度教育を見直して参る所存でございます。今後とも、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。