JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
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サービス良く、気持ち良く滞在できました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご予約いただき誠に有難うございます。また、当ホテルスタッフのサービスもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。2020年4月にロビーラウンジと9階客室をリニューアルさせていただきました。ホテル中央にはアイランドバーがあり、美味しいカクテルやお料理をご提供しております。無料コワーキングスペースもございますのでビジネスのお客様にも時間を気にすることなくお過ごしいただけます。 次回熊本にお越しの際はぜひご来館いただきますようよろしくお願いいたします。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
落ち着いたホテルでゆっくり過ごすことが出来ました
宿泊施設からの返信
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご予約いただき誠に有難うございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたようでスタッフ一同とても嬉しく思っております。2020年4月にロビーラウンジと客室をリニューアルさせていただきました。レストランも増え、ミックスジャンルのお料理やスイーツをご提供させていただいております。また、熊本にお越しの際は、お立ち寄りいただけると幸いです。これからもご愛好賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
駅近で朝食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。 JR熊本駅のすぐ隣ということで、公共交通機関をご利用のお客様にもご好評頂いております。 また、当ホテルの朝食は熊本の食材にこだわっていたり、だご汁や赤牛の牛丼など郷土料理のメニューも豊富に取り揃えております。 また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 .
リニューアルされたのか、客室が非常にきれいになっていた。一年前に利用し、チェックアウト時に様々な不備を指摘した記憶が有り、特に機能的な問題であったシャワーヘッドも最新で満足した。ルームの広さもツアー価格に比べて想像以上の広さがあり、ゆったりとくつろぐことが出来た、有難うございました。一点だけ要望を言わせてもらえるならば、エントランスに支配人らしき男性が明るい声掛けも無く渋い表情で常に立っているのは ? と思います。
宿泊施設からの返信
毎度、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 前回ご宿泊頂いた際は、ご迷惑をおかけしてしまい大変失礼致しました。 今回は少しでもご満足頂けたようで大変うれしく思います。 また、スタッフに関しましては適切なサービスができるよう改善してまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからもお客様に泊まって良かったと思っていただけるよう日々精進してまいりますので、また熊本へお越しの際は、是非当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
熊本駅前なので電車利用の時は大変便利ですね。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは熊本駅の隣にございますので、多くのお客様からご好評頂いております。 また熊本にお越しの際も、ザ・ニュー ホテル 熊本でゆったりとお過ごし頂けますよう、おもてなしをさらに充実させていきたいと存じます。 お客様のまたのお越しを、こころよりお待ちしております。
室内風呂も通常のビジネスホテルで考えると広めでゆっくり浸かることが出来ます。入浴剤も置いてあり助かります。
宿泊施設からの返信
この度はご利用賜り、誠にありがとうございます。 お客様からお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。 また熊本にお越しの際はご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
部屋風呂には入浴剤もついており、のんびりお風呂に入ることが出来ました。また熊本駅から近く交通の便もいいのが助かります。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からザ・ニューホテル熊本を選んで頂き、誠にありがとうございます。 お風呂の入浴剤は人気の一つでございます。気に入って頂けたようで大変嬉しく思っております。 また当ホテルは熊本駅の隣にございますので、多くのお客様からご好評頂いております。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝食も種類が多く、美味しくいただくことが出来ました。その後JRを利用したのですが、すぐ近くなのでとても便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルからお選びいただき大変光栄でございます。 朝食でございますが毎日食べても満足できるバリエーションを心がけご用意しておりますので、 美味しいと言って頂けた事が何よりの喜びになります。 是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
部屋風呂も広くゆっくり足を伸ばして入ることができ疲れもスッキリとることが出来ました。また熊本駅にも近くとても便利なホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在で快適にお過ごし頂けました事をお伺いし、私どもも大変嬉しく思います。 また、当ホテルは熊本駅の隣にございますので、多くのお客様からご好評頂いております。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
総合評価を普通にしたのは全体の平均値からの判断ですが、問題はバスルームであり、まずシャワーヘッドに問題があり、直径約7cmの中心部 約1.5cmだけシャワーの勢いが強く、その周囲は非常に弱い、周囲をある程度の勢いにすると中心部は痛い位の強烈な勢いになり用をなさない。次にバスタオルの設置場所がバスタブの中からは手が届かない位置にあり、ズブ濡れのまま一旦バスタブから出なければならない。又、トイレの清掃が不十分で中の奥まった部分は黒い点々が一杯こびり付いており、長期間ざっとしか清掃していない。更にトイレットペーパーホルダーの位置が窮屈であり、取り出しにくい、実際に客の立場で便座に座れば理解頂けると思う。 反面、ベッドのスプリングの度合いや掛け布団は非常に満足した。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 折角、お泊り頂きましたのに、お客様のご希望に添えず、大変心苦しく思っております。 トイレにつきましては全部屋再度確認して、清掃させて頂きます。 シャワーヘッドでございますが沢山の方から貴重なご意見を頂きまして、 この度新しい物に取り換えさせていただきました。 多くのお客様に、お喜び頂ける様、今後も努力して参ります。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シティーホテルでも、キャリーバッグ運んでくれるんですね。 エコへの取り組みも気に入りました。 ネット予約プランで「禁煙」は、すべてのプランで明示してほしいです。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフ・清掃の取り組みへのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。 プランに関しましてはご確認させて頂きます。 今後もスタッフ一同精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
普通です。 ちょっとコンビニが遠い。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からザ・ニューホテル熊本を選んで頂き、誠にありがとうございます。 2018年3月より駅の改装工事が終わり、コンビニまでも2~3分で行けるようになりました。 また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。