JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:福岡空港→高速バス西鉄/九州産交福岡空港から熊本行き約70分植木IC下車→バス九州産交山鹿行き約20分山鹿大橋口下車→徒歩約5分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込13,200円〜63,800円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 6,600円〜31,900円
条件で絞り込む
山鹿の雰囲気が感じられるフロント1階です。 ウエルカムドリンクと囲炉裏で焼マシュマロと、夫が好物の焼酎が飲めます。 川沿いの素敵な景色と、今回の部屋は反対側の街側だったので残念でしたがカーテンを閉めっぱなしだったので問題ないです。何度も利用している旅館です。
宿泊施設からの返信
かずこい 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 副支配人 木野 ゆとりろ山鹿 料理長 寺澤
0歳で寝具、食事無しプランでしたが、白米、ふりかけ用意してくれました。部屋には、オムツ入れも用意してくれてました。 大袈裟な接客は無いですが、心使いが感じられました。 部屋、食事、大浴場は値段なりですが、満足できました。
宿泊施設からの返信
ムタカブキ 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 副支配人木野 調理長 大関
露天風呂付のお部屋は広く、開放感のあるお部屋でした。部屋に付いているお風呂が楽しみだったのですが、お湯を溜めるのに時間が掛かり、大浴場の方に入りました。翌日リロクラブ会員だったので延長してもらい、ゆっくり入ることが出来ました。寒かったけど檜のお風呂がお部屋にあるとやっぱり良いですね。 ホテルは新しくはありませんが、広いフロントや館内は、落ち着いた私達には居心地良かったです。 チェックイン後、ウエルカムドリンクや囲炉裏でハートのマシュマロをあぶって食べたり、そして夫が喜んだのは焼酎も置いてあったことです。 山鹿市街からは少し離れているので、歩いて散策は少し大変ですがホテルだけでもゆっくりできます。
宿泊施設からの返信
かずこい 様 このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 北原
母・妹の誕生祝いと母の日を兼ねて、数年前から1泊旅行をしてましたが、 コロナ禍で中止してました。今年はひさしぶりに娘も参加して、山鹿温泉に。 せっかくだから、今回は露天風呂付き客室にしました。お部屋も広くて眺めも良く、温泉はお湯がぬるぬるとろとろで、肌がすべすべに。お食事も薄味でとても美味しかったです。瓦焼きはとても珍しかったです。又ロビー近くでは焼きマシュマロやドリンクのサービス、浴衣の柄も選べて良かったです。 ゆっくりとくつろげました。
宿泊施設からの返信
あんさま 様 先日は、数ある施設の中で当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 又、お忙しい中、丁寧なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お風呂やお料理にもご満足頂けたようで何よりでございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 館内施設にご満足頂けて有難うございました。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 北原
割り当てられた部屋は菊池川を望む側ではなく、窓の下には近所の屋根が広がる眺望に難がある裏側。十分な料金を払わなかったからか?予約の段階で部屋の詳細を明記して選択が出来るようにするべき。サービスは、夕、朝食を担当された皆さんの心遣いには大変満足。部屋のサービスについて一言。check-in時、布団は各自で敷けとのこと。プライバシー侵害云々がその理由。それならば、最初から各自でと云わず、ホテル側で寝具を整えるのが筋で、部屋に入ってほしくないかどうかは、check-in時に客に確認すれば済むこと。プライバシーを理由にサービスを端折ると受け取られても仕方ない。
宿泊施設からの返信
GuyO 様 この度、数あるホテルの中、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂けたことを重ねて御礼申し上げます。 お部屋の眺めについては大変申し訳ありませんでした。現在同じ部屋タイプは場所を選択できないようになっておりますが、お客様のご希望にできる限り寄り添うよう改善して参ります。 食事のサービスについて、スタッフに好評を頂いたこと非常にうれしく思っております。しかし布団敷きに関してご希望に添えなかったに関して申し訳ありませんでした。それについてできる限りサービスの改善を努めて参ります。 この度ご貴重な意見を頂いたこと、どうも有難うございました。 ゆとりろ別府 支配人
食事は好き嫌いの変更をして頂きありがたかったです。 部屋のクーラーが壊れていたのと、掃除があまりされていないのが残念でした。 弾力はよかったですが、マットレスのつなぎ目が千切れていて手が隙間に挟まり折れそうでした。 従業員の方が少ないのか、お風呂の掃除が出来ていなかったり、食事の配膳も大変そうでした。 露天風呂の温度が低くて残念でした。
宿泊施設からの返信
ちびうさ 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。 いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
団体さんばかりの日でしたが、幸い卓球スペースが空いていました。が卓球台が片付けられていたので、どうだろう?とフロントの方に尋ねてみたら、快く対応して戴き、楽しい時間が持てました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
慈眼山 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
徹底的に合理化した運営の宿という感じです。同じような簡素な接客のホテルが増えていますが、利用しやすい価格設定はありがたいことです。 しかし、同じように合理化されたホテルでも接客のぬくもりの温度差を感じます。こちらはやや冷たい感じ(不快感はまったくありませんが)でした。 山鹿温泉ということで期待していったのですが、大浴場は露天風呂が期待外れでした。他の入浴客も「露天風呂に天井があるのはピンとこない」と言いながら入っていました。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフの方の感じもよく、夜のドリンクサービスもとても良かったのですが…。お布団を自分たちで敷くのには驚きました。セキュリティのためだそうでそれはそれで納得もしますが、やはり自分たちで敷くのはちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
子ども用料理も質・量ともに大満足のようでした。お風呂もきれいで大変良かったです。露天風呂もほどよく子どもたちはなかなかお風呂から上がろうとしませんでした。いつも利用させてもらってますが、また行きたいと考えています。また。帰りがけに子どもたちにプレゼントを下さり、大変感謝しております。ありがとうございました。