ストーリー（9枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：福岡空港→高速バス福岡空港から植木インター下車→バス山鹿線山鹿行き約２０分プラザファイブ前下車→徒歩約８分またはタクシー約４分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込24,200円〜158,400円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,100円〜79,200円
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義母の米寿のお祝いで利用させていただきました。事前にお伝えするのを忘れて、夕食の２時間前くらいにご相談したにもかかわらず、温かいおもてなしをいただきました。ありがとうございました。とてもいい思い出になりました。スタッフが皆さん明るく親しみやすい方々でした。お料理もとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
お義母様の米寿のお祝いという特別な日に、山鹿温泉 清流荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 急なご相談にも関わらず、温かいおもてなしができたことを嬉しく思います。 また、スタッフや料理についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。 お客様の素敵な思い出作りのお手伝いができて何よりです。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、さらに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 山鹿温泉 清流荘 平井
少し弱いかな。刺身も小さく目玉がない。 会場もガヤガヤで仕切りをつけるとか工夫してくれれば。 朝も担当の人はてんやわんやでバタバタ。 味噌汁もなかなか来ず、親父がキレる・・ 人が足りないのならご飯や味噌汁はセルフにするなどで対策すればよいのに。
宿泊施設からの返信
ご利用くださいましてありがとうございました 大変御不快な思いをなさいましたご様子誠に申し訳なくお詫び申し上げます ゴールデンウィークのばたばたに対応できず申し訳ございませんでした 人員を増やすことは元よりおっしゃるような効率の良いやり方はあるかと思います 今後の対応の 参考とさせて頂き 御不快な思いをなさることがないように改善いたします ご指摘いただき有難うございました
前回，料理が美味しかったので，また宿泊しましたが，グレードアップしていて来てよかったと思いました。旅館の方々のもてなしも，ありがたいでした。朝食が和食のお膳なのも，温泉が掛け流しなのも，とても気に入ってます。また行きたいと思う旅館です。
宿泊施設からの返信
重ねてのご利用誠にありがとうございました 色々とほめて頂き恐縮です ですが お気にいって頂き嬉しい限りです 朝食は 和食膳にこだわり あったかいおみそ汁と炊き立ての白米を召し上がって元気にご出発いただけますようにとの気持ちです。 気持ちが 通じたようで大変うれしいです 是非またの機会にもご利用くださいますようお待ちしております
１０点満点中、９点の評価に値するすばらしいお宿 です。フロントの一部の方以外は従業員方々の心のこもったおもてなしに関心しました。またいきたくなる お宿ですよ！
宿泊施設からの返信
この度はご利用くださいましてありがとうございました フロントで何か失礼がございましたでしょうか？ 大変申し訳ございませんでした お寛ぎいただくはずのお時間が御不快な気分でいらしたのではと申し訳ない気持でいっぱいでございます 折角他のスタッフに気持ちよくお感じいただけましたのに残念でなりません ただ一部のスタッフが宿の印象を変えてしまうこともあり 全てのスタッフが 全てのお客様に心地よい時間をお過ごしいただく時間を提供できます様 再度お客様第一を徹底したいと思います 御指摘いただきましてありがとうございます 又全体的には高評価頂戴しましたこと 重ねてお礼申し上げます おほめの言葉に恥じないお宿でありたいと思います
もともと好き嫌いがあり、また、アレルギーもある為事前に連絡して見た目には処理されていたが、天ぷらの衣が信じられない位厚い、料理の構成もセンスが悪い 殆ど食べることができなかった。朝食も酷いもので冷めた味噌汁、定番にも届かないおかずでこれも殆ど食べることができなかった。急いで博多まで行きラーメン食べた。
宿泊施設からの返信
この度はご利用くださいましてありがとうございました お食事の件基本的なことからできていなかった様子に大変申し訳なくお詫び申し上げます また返信が遅くなりましたこと重ねて申し訳ございませんでした 温泉とお料理を楽しみにお越しいただくお客様がおおよそのはずです 肝心のお食事でこのように御不快な思いをなさいましたこと に深くお詫び申し上げます 今後はこのような思いをなさるお客様がいらっしゃらないよう お出しするタイミング等も配慮してサービスしたいと 思っております ご指摘いただき感謝申し上げます ありがとうございました
両親への親孝行でＧＷに旅行に行くことにしています。部屋はそれなりに広かったのですが、ソファーとテーブルが室内風呂への入り口前に配置してあり、とっても狭くて寛げる状態ではなかったのと、ＴＶがソファーに座って見れないのは不満でした。また、３人での利用だったので私の布団は和室に用意されたのですが、煎餅布団で．．．。室内のゴミ箱もなく、茶器周りに布巾もなく、不自由でした。夕食の食事処での個室は良かったのですが、お品書きは１枚しか用意されてなく、おまけに品書き順に料理が運ばれず、まだ食べていないのにも関わらず、矢継ぎ早に食事が出て来て、しかも口に合わず残していると強引に進められる始末で非常に残念でした。旅館内の土産物屋では商品が品切れの見本が置いてあり、結局購入できず．．．。今回の宿泊はものすごく残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました 折角の親孝行でいらしたのに 不愉快な思い出となってしまわれたご様子に大変心苦しく思います 心よりお詫び申し上げます ご指摘いただきました ひとつひとつ 何故お寛ぎ頂けなかったのか？ どのようにすれば少しでも改善できたのか？検証して今後このような思いでご出発なさるお客様がいらっしゃらない改善策を検討したいと思います この度は誠に申し訳ございませんでした
妻の両親の金婚式祝いに、９人で利用です。到着すると女将さんを初め従業員の方々が温かく迎えてくれました。 部屋に案内されると綺麗・清潔で広く、３部屋予約でなく２部屋でも良かったかなと思う位でした。温泉設備や泉質も良く、アメニティも揃っていて気持ち良い温泉で、翌朝は足湯も利用させて頂きました。 食事は事前に金婚式祝いの事をメールしていたら、特別に部屋を用意して頂き、恐縮する位でした。懐石料理は見た目も味も良く、美味しく頂きました。そして清流荘さんから金婚式のお祝いの品を頂いた時は、両親をはじめ皆がビックリし、清流荘さんの温かい心遣いに感動させられました。 朝食はバイキング方式が多い中、しっかりとした懐石料理風で品数も味も良く、食べ過ぎてしまいました。 来年は母方の祖父が百寿を迎えるので、清流荘さんでお祝いが出来たら良いね…と皆で話しています。素晴らしいひと時をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきありがとうございました ご満足いただいたご様子で安心いたしました 身に余るおほめの言葉 恐縮でございます 次回 御利用いただけました時に ガッカリなさらないよう日々お客様の声に耳を傾けお客様の立場になってサービスをさせていただきたいと思います 是非 お爺さまの百寿のお祝いにご利用下さいますことをお待ちしております
・館内設備・・・館内はきれいで、和風の雰囲気が漂い良かった。 ・部屋・・・きれいに掃除してあり、部屋の雰囲気も和風で良い。トイレと風呂、洗面所が別室で使いやすかった。 ・館内風呂・・・広さは充分、露天は狭めでした。湯はヌルヌルして肌がすべすべになります。シャンプー、ボディーソープ等は馬油でリッチです。 ・夕食・・・懐石料理で珍しい物とかはないが、オーソドックスな内容です。 ・朝食・・・和食で品数が多めで、少しリッチな内容でした。 ・仲居さんを始め、皆さんの雰囲気は良かったですよ。 ・また利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご利用ありがとうございました ひとまずはご満足頂けたご様子で安心しました しかしながら まだまだ 勉強不足でご注意 ご指摘いただく事も多く ご指摘いただいたことは真摯に検討し お褒めいただけば素直に感謝し 口コミの一言ひとことに一喜一憂しながらご満足度数をひとつでも増やせるように 励みます
山鹿へは以前にも行ったことがあり、一度こちらの宿へ宿泊してみたいと思い今回予約しました。お得なプランだったので部屋の眺望はなかったですが全般的によかったです。館内の足湯もとても雰囲気あって気に入りました。 食事はおいしかったですが、仲居さんがまだ残っているのにお済ですか？と器を引こうとされるのが度々あって大きな問題ではないですがやや気になりました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂き有難うございました お気に入って頂いたご様子でひとまずは安心しました しかしながら食器の件大きな問題です申し訳ございませんでした お料理は最後まで召し上がって頂くべきです 残っているものを下げるなどしてはならないこと！です 申し訳ございませんでした 今後はこのようなことの無いよう十分に気を付けお料理は最後までおいしく召し上がって頂けます様心配ります ご指摘いただきありがとうございました
部屋からの眺めが印象的でした。ベランダに露天風呂とデッキチェアがあり、川を眺めてのんびりすることが出来ます。１階の足湯も気持ち良いものです。個別の食事処があるので、ご案内の時以外はどなたも部屋には見えません。ホテルの良さも合わせた旅館だと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用ありがとうございました ゆっくりして頂けましたでしょうか ？ ゆっくりして頂けたのなら何よりでございました 川沿いのベランダからの夕日も素敵です もちろん阿蘇の外輪山から昇る朝日もです 是非またのお越しをお待ちしております
朝食、夕食共にとてもおいしくて、主人は、お酒をおいしそうに飲んでました。 結婚記念日ですと予約するときに入力したら旅館からステキなプレゼントを頂きました。おめでとうございますと仲居さん達から声をかけていただき、とてもうれしかったです。温泉もちょうどいい湯加減で最高でした。お部屋も広くてキレイでとても良かったです。とてもいい旅になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は大切な記念日に ご利用頂き有難うございました ささやかなプレゼントでしたのに喜んで頂いてこちらが嬉しい限りです 又お褒めの言葉頂き大変励みになります 今後も ざぶえもん様のようにご満足いただけるお宿になります様 お客様一番でサービスに努めたいと思います 有難うございました
初めて食事処で夕食を頂きましたが、食事スタートから２４分で焼き物、蓋物、天ぷらがきました。お酒を飲みながらゆっくり食事をとりたいのに折角の料理が冷えてしまいました、団体客相手の大衆ホテルの様相でした。以前はコストパフォマンスが非常に良い温泉宿だったのに大変残念です。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいましてありがとうございます 又 久方のご利用に際しましてはお料理をお出しするタイミングが早すぎたとの事申し訳ございませんでした 後出しのお料理はお客様のペースに合わせてご用意するように心掛けてはおりますが 今回はお酒を召し上がりながらのお食事でいらしたとの事 心配りが足りなかったと反省しております 一組一組のお客様に眼を配り一番良いタイミングを見極められる私たちで有らねばと思っております ご指摘いただきました件につきましては よりご満足いただける方法を検討したいと思います 今回はご指摘いただきましてありがとうございました
川面に面した落ち着いた雰囲気の旅館。 従業員もフレンドリーな対応で良かった。 チェックアウト後も車を置いて街の散策が出来たので大助かり。
宿泊施設からの返信
たびたび２０１６ 様 この度はご利用くださいましてありがとうございました ご満足頂けたご様子ほっと致しました お車を置かれてのご散策は大歓迎でございます たくさん山鹿の街を見て頂けて嬉しい限りです 又機会がございましたら 当館をご利用くださいます事をお待ちしております
九州旅行の２泊目で利用させていただきました。 会場食でしたが、料理を出すタイミングもよく対応もよかったと思います。お料理もどれもおいしくて、特に豚のしゃぶしゃぶ鍋のだしがとても上品で、あとをひくおいしさでした。夕食後の足湯も、雰囲気が良くて最高でした。お部屋も広めでよかったのですが、畳が通常と種類の違うものを使っているのか、肌さわりがよくなかったのが残念でした。お風呂を楽しみに来る人がほとんどなので、湯上りに素足で歩いてもさらっとした気持ちの良いものにすることを検討していただけると、さらに宿の評判も良くなると思います。ありがとうございました！
宿泊施設からの返信
この度はご利用くださいまして ありがとうございました お料理 サービス 概ね ご満足頂けましたご様子 有難うございます ご指摘のございました 畳の件ですが 確かに湿気の多い日にはちょっとぺたぺたする感じが ございましたようで 申し訳ございませんでしたイ草の畳が理想ではございます 今後 よりお客様のご満足いただけ 且つ無理なく出来る方法を検討したいと思います 暖かい貴重なご意見有難うございます
快適な旅館です。ぬめりのある温泉はぬるめなのでゆっくりと長湯を楽しめます。これといって難点は無いのですが、宿泊料金からすると妥当かなという気がします。
宿泊施設からの返信
この度はご利用くださいましてありがとうございました ごゆっくりしていただけましたでしょうか？ 快適にお過ごし頂けたとのこと ひとまずは 良かったのですが満足した！！と思わず言っていただけるようなお宿になれますように 今後は何が足りないのか研鑽を重ねたいと思います
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