ストーリー（10枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
超ラッキー！各階ひと部屋しかないバルコニー付きのお部屋で、この部屋だけ窓が凄く大きくて、眺めが最高。５階だったので、空のや花火は部屋に向かって降ってくるし、海に映る花火とのコラボ、そして音楽もガンガンに聞こえて、大興奮の２０分。もうもう大迫力。今回は少し奮発して、部屋から花火が見える海側の部屋にしましたが、本当に素敵な時間を過ごせました。お薦めです。
宿泊施設からの返信
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをお選びいただき心より御礼申し上げます。お部屋からの花火をお楽しみいただけたとのお言葉を伺い、大変嬉しく存じます。お部屋正面の海上に打ち上げられる迫力ある花火は圧巻です。特にバルコニー付のお部屋は真正面となりますので、一層お楽しみいただけたのではないでしょうか。お部屋割りの都合上、確約はできないのですが、ご要望としては伺えます。次回ご利用の際にお申し付けください。またのご利用をお待ち申し上げております。宿泊支配人
やはり建物自体が古いので仕方ないです。
宿泊施設からの返信
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご指摘の通り開業当初よりの設備であり、施設的な制約も種々ございますが、可能な限り改善には取り組んで行く所存です。 お客様より賜りましたお言葉をもとに改善を図り、快適なご宿泊を提供できますようおもてなしの向上にも努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
建物や設備は新しくはないが、ハウステンボス内のホテルに比べて安価で泊まれます。素泊まりだったので朝早い時間に朝食を取れる場所が他になくホテル内の朝食を利用しましたが、オムレツなどライブキッチンだったので美味しかったが、料金が高過ぎます。相対的には満足できる滞在でした。
宿泊施設からの返信
この度はウォーターマークホテル長崎ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。朝食につきましては、コストパフォーマンスでもご満足いただけるよう精錬して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。宿泊支配人
直前割で今回利用しました。他のオフィシャルホテルと比べて夏休みの時期は温泉や大浴場は子供連れで利用しにくいだろうとあえてこのホテルを選んだのですが、お土産売り場はない、コンビニない、華やかさがない・・・各地のリゾートホテルを利用してきたのですが次利用することはないです。クローゼットの中が臭くて服をかけられないのに困りました。別のオフィシャルホテルに寄ってみましたが、そちらにすれば良かったと後悔しました。
宿泊施設からの返信
この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。丁寧なご感想いただき、ありがとうございます。 ご満足いく快適なご滞在どころか、期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ありませんでした。 お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 宿泊支配人
ハウステンボスで宿泊するには高くてどうしようか迷いましたが、やはりイルミネーションを見るには泊まるのが便利です。１泊２食付のプランしましたが、食材が安いのかどれをとってもイマ１つ・・・。食事はハウステンボスでもその周辺でも食べるには困りませんので、ホテル以外で食べるのをお薦めします。朝食は美味しかったので１泊朝食付きなら良いかと思います。 部屋のグレードアップ（山側→ハウステンボス側）は空いていれば可能なようです。まぁどっちでも良かったかな？景色が良かったのは良かったのですが。 電話でハウステンボス入り口で荷物を預かってくれると聞いていたのですが、１５時ちょいまえに行ったらもう終わりましたって言われました。 確か、１．５日券を買う旨も伝えたような・・・。送迎バスでチェックインしてからハウステンボスに入ることになりました。フロントさんはきちんとその旨を伝えて欲しかったです。
宿泊施設からの返信
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。しかしながら、お食事内容につきまして、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。さらに手荷物預かり所のご案内でミスインフォがあったという件での不手際も、重ね重ね申し訳ございません。今後はお客様目線に立ち、すべてのお客様に快適なご滞在をしていただけますよう指導して参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 宿泊支配人
リピーターです。部屋、食事なども大変良いのですが、ここの一番はスタッフの方々だと思います。 一人ひとりの方の気配り目配りが行き届いていて、相談や要求に対しての応対力も素晴らしく、こちらの期待以上の提案をしてくれます。 ハウステンボスのホテルは色々な所を利用していますが、一番満足したホテルです。
宿泊施設からの返信
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。 快適にご滞在いただけたご様子を伺い、従業員一同、大変嬉しくおもいます。 まだまだ従業員教育が行き届いていない点がございますが、お客様の声を大事にし精進してまいります。 今後もウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 宿泊支配人
先月 友人とこちらを利用しました。 今回は一人で利用させてもらいました。 一人なのに広いお部屋でとても嬉しかったです。 また１０月のハロウィンには友人と利用しようと思ってます。快適な時間を過ごせてもらいありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ハロウィンにはイベントを企画中ですので、ご友人とのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
宮殿側の静かな部屋で家族そろって９時過ぎまでぐっすり眠ることができ、良い休養となりました。 西海方面から最も近く、車で荷物を運ぶのに便利ですが、これはホテル会社ではなくテンボス社の問題なのですが、荷物を置くだけなのに、ホテル手前の検問所で社員がチケットをホルダーから出して見せてくれと外国での入国審査並みの対応で面倒でした。ホテルヨーロッパレストラン駐車場のように事前のナンバー申告で通してもらえるとより満足度は高くなると思います。 また、チェックアウトの際、荷物を預けましたが、キャリーバッグの持ち手ではなく、強度の弱い引き手を持ち上げて運ばれたのが残念でした。 それ以外は安心してリラックスできる良いホテルだと思います。
共通駐車場に車を止めなければいけないのでその場所から一番遠くて巡回バスに乗ってホテルまで行くのが面倒だった・・・ それ以外はハウステンボスで遊ぶのにはいい立地場所だった
今回新婚旅行も、踏まえて妻と二人ハウステンボスに行くという事で、こちらのホテルを利用させて戴きました。 先ずチェックインを時のフロントのスタッフの方の対応の良さに嬉しく思いました。 その後部屋に入り広さと泊まる部屋の位置に再度満足感が増しました。 夜は花火もあり、部屋から眺められていい思い出にもなり妻も喜んでました。 是非又泊まりたいと思いました。
行く時は、よく利用させて頂いてます（＊＾＾＊）子供が特にお気に入りらしく、ウォーターマーク行きたいーっと。笑。 スタッフの方の対応もとてもよく、いつも、気持ちよく利用させて頂いてます（＊＾＾＊） また近いうちに利用させて貰おうと思ってるので宜しくお願いします☆
ロフトを利用させて頂きました☆ 階段を登ってお部屋に行くのも隠れ部屋みたくて楽しくて、子供も大喜びでした（＊＾＾＊）
土曜日で値段を考えると、普通といえる。 海が真ん前で景観はすばらしかった。
内容は満足だが、パーキングエリアまでのアクセスが悪いのが、残念でした。
場所はハーバーゲートにあり、静かで広くて大満足でした。 又来る機会があれば再度宿泊したいです。
夕食・朝食共にバイキングを利用しましたが、料理の種類が豊富で、味も美味しくて大変楽しめました。 子供連れで荷物が多かったため、荷物を降ろすときだけでも、ホテル前まで車で来ることができるようになればいいのになーと思います。
リンクをシェア
