JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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ハウステンボス駅裏側にあるので、ハウステンボスの夜景を楽しんだ後に便利に利用しました。 客室からハウステンボス駅の景色を眺めることができてよかったており、朝食も悪くなかった。全体的に便利に利用しましたが、ツインベッドの幅が狭くて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルローレライをご利用頂き誠に有難うございます。ハウステンボス観光はお楽しみ頂けたでしょうか? 朝食、ベットサイズにつきましては貴重なご意見有難うございます。 朝食に関しては今後内容の見直しや地元料理の充実を行ってまいります。 ベットは順次大型のものに変更しておりますのでご不便をお掛けいたしました。 少しずつではございますがお客様が過ごしやすいホテルへ進化しております、またのお越しをお待ちしております。ホテルローレライ
ハウステンボスに近く、子どもがいるので、和室か和洋室の宿を探していました。値段もよく、よい宿でした。ステーキバイキング、ステーキを目の前で焼いてくれて、おいしかった。ただ、風呂が、温泉のためか、宿泊客以外もたくさん来るため、脱衣場は満員。それがいやだった。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご家族様でのご利用誠にありがとうございます。 当日は、夏休み中ということもあり、地元の日帰り温泉ご利用のお客様も多く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また、お近くへお越しの際にはご用命下さいますようお願い申し上げます。 営業担当支配人
どの従業員も対応がよく、絶えず笑顔で対応してくれて、とても気持ち良かったです。 立地条件もハウステンボス駅の目の前で、目的地のハウステンボスまでも10分弱でよかったです。 朝食のバイキングは品数や内容も豊富で大満足。
宿泊施設からの返信
このたびは、数あるホテルの中から、私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご満足頂けたとのことで幸いでございます。 また、ハウステンボス方面へお越しの際には、是非ご指名下さいますようお願い申し上げます。 営業担当支配人
「ハウステンボスのチューリップ祭り」「西海橋」及び「西海パールシーリゾート」の観光拠点として宿泊いたしました。ハウステンボスに近く、立地条件は申し分なく、温泉で歩き疲れた身体も癒されました。朝夕ともバイキングの食事で満足いたしました。ハウステンボスに訪れる際は、又、利用したいと思います。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
このたびは、数あるホテルの中から、私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。 またハウステンボス方面へお越しの際には、是非ご用命下さいますようお願申し上げます。 営業担当支配人
花火大会でお忙しいはずなのに、フロント&スタッフさんの丁寧・迅速な対応は良かったです。ただ、室内のバスが水漏れしてるのか、バスマットが大変な事に…トイレも水垢あったり、ちょっと設備の古さを感じました。でも花火大会の日に、この値段は本当にお得でした。またよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームにおきまして不完全な面がありましたことを深くお詫び申し上げます。 早速、該当客室の点検をさせて頂きました。 また、お近くへお越しの際には、ご用命下さいますようお願申し上げます。 営業担当支配人
ハウステンボス駅前で立地良く、部屋も広く満足。特に大浴場は歩き疲れた体を癒すには最高。リーズナブル料金ですが大満足です。
宿泊施設からの返信
このたびは、数あるホテルの中で私どもをご指名頂き、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。 また、ハウステンボス方面へお越しの際にはお立ち寄り下さいますようお願申し上げます。 営業担当支配人
以前利用した時より全体的にサービス気配りの質が落ちてきて居ると思います。特にレストランは気配りの無さにガッカリしました! バイキング料理だったのですが 料理の入って居るハズの器の中に空きの状態がしばらく続き 取れるものが少ない状態で 値段の割にはサービス気配りの無さに呆れてしまいます!それと家族連れの宿泊者の子供の集団が 料理 デザートを箸やトンブーを使わず 取ったり戻したり 舐めてみたりして居るのに 見て見ぬ振りをする行為は本当に困ります。 僕は お気に入りの宿だったのに ガッカリです。もっと改善を求めます!
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 過日は、せっかくご利用を頂いたにも関わらずご不満を残す結果となり、深くお詫び申し上げます。 レストラン担当者には、今後同様なことが無きよう注意・教育をして参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。 今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。 総支配人
とにかく超格安プランで、初めて利用する宿泊施設でした。かなり、期待して、すごく楽しみにしてましたが、チェックイン時に、係りの方のちょっと不機嫌な態度に、がっかり やはり安いから?とか!かな?とか? でも、レストランスタッフや、他の受け付け所では、すごくいい対応だったので…大満足ではなかったけど! また、宿泊してもいいかな?と思っています、何せ、大浴場は露天風呂からの眺めもいいし、ステキでした👌
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 せっかくご利用いただきましたにもかかわらずフロント担当者の対応で行き届かぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも教育指導には十分心がけて参ります。 またお近くへお越しの際にはご指名下さいますようお願い申し上げます。 総支配人
駅からもバス停からも近く、便利でした。大浴場も快適でした。昔ながらの親しみやすい、地元のホテルという感じでした。窓の外の景色も、ハウステンボスが見えて、なかなか良い雰囲気でした。
宿泊施設からの返信
このたびは、数あるホテルの中からご利用頂き、誠にありがとうございました。 私どものホテルはJRハウステンボス駅から1番近く、地元リピーターの方も数多くご利用を頂いております。 またお近くへお越しの際には、是非ご指名下さいますようお願い申し上げます。 総支配人
入室してすぐ、壁に蜘蛛…2匹…蚊もいたりして清潔感は感じませんでした。七階で、見晴らしも良く、お部屋の広さにも満足でしたが…蜘蛛が嫌でした 立地は、ハウステンボス駅からすぐの所にありましたし、 たくさん歩いて疲れるので温泉に入れるのも嬉しかったです。 接客は女性の方は良かったですが、男性の方は愛想が良くなかったです。
宿泊施設からの返信
このたびは、せっかくご利用下さいましたにもかかわらず、私どもの管理不十分で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 昼間に換気の為に窓を開けていたのが原因と思われますので、今後十分に気を付けて参ります。また、男性スタッフの接客につきましても注意をして参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。 また、お近くへお越しの際にはお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。 総支配人
天然温泉でのんびりしました。ハウステンボスの花火を見る為に素泊まりで今回宿泊しました。ぬる湯もあって、ゆっくり疲れをとることができました。欲を言えば、ハウステンボスの最終のショーを見ると、入浴時間が24時では厳しいので、もう少し時間を延ばして欲しいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠にありがとうございました。大浴場の営業時間につきましては、浴槽のお湯を抜いて清掃を行うため、お時間を午前6時まで頂戴しております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ご指摘、誠にありがとうございました。 総支配人
今回は2泊でしたので昼食で、レストランの佐世保バーガーを食べて、夕食はカニ付きバイキング、そして朝食と、ホテルのレストランをフル利用致しました。 全ての食事で大満足です、特に卵が新鮮でバーガーの目玉焼き、朝食のスクランブルエッグが最高でした。 前にも言いましたが、1階の喫煙ルームも分煙が出来ておらず(パーテーションが低すぎ)、今回も館内が煙草の臭いで充満です。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご指摘の喫煙場所につきましては、近日中に換気設備の更新を予定しております。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。 ご指摘誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。 総支配人
ハウステンボスオフィシャルホテルではないけれど、園内にはないだけで、施設・設備・立地のいずれも十分に満足できる上、何よりも経済的にもリースナブルで申し分ない。欲を言えば、ハウステンボスの1.5デイパスポートが適用されることはないだろうけれども…。願わしいことである。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 私どものホテルでは、あいにくハウステンボスの2dayパスポートの扱いはございませんが、お気軽にご利用いただけるホテルとして、今後もお客様のご要望にお答えできますよう努力を続けて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。 総支配人