ストーリー（10枚）
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毎年同じ時期に利用させていただいています、３度目です。施設自体は新しくありませんが、きれいに清掃されていて問題ないと思います。別荘気分で、リビングでゆったり過ごせるのが毎年楽しみです。テレビが部屋の割に小さいことだけが少し残念ですが。 お風呂はおそらく改装されていて、新しいと思います。冬なのでお風呂の床が冷たいですが、浴槽は広いしとても気持ちよかったです。朝食も、お安いホテルよりちょっと手の込んだものやおいしいパンが揃っていて、うれしかったです。
宿泊施設からの返信
先般は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。度重なるご来場、ご宿泊を賜っておりますこと、そして、当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂き、快適にお過ごし頂いておりますご様子を知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。これからも頂戴しました心温まるお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。そして、お越し下さいました皆様に全ての面でご満足頂けますよう、精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス フォレストヴィラ
大人数で利用しました。部屋は建物が古くて…それなりでした。フロントでは荷物は部屋に入ってます！と言われたけど、部屋のどこにも荷物が無くて焦りました…すぐ持っていきます！と言って持ってきたけど、どこにあったのかな？あと、湖？に面してるからなのか、大きな虫が侵入してました…朝食は素敵でした★
以前から雰囲気が素敵で泊まってみたいホテルでした。 昔は花がコテージ前に植えられていましたが、それがなくなっていて寂しい雰囲気になっていたのが残念でした。もう少し花などを入れてほしいです。 また到着したときに、玄関前に選択前のシーツが山のように置いてあったのも残念でした。人が足りないのかもしれませんが、せめて地べたに置くのではなく籠などにきちんと入れておいてほしいです。宿泊前に興覚めしました。 お部屋は子どもがとても喜んでいました。お風呂の湯船がベコベコしていたのが残念です。 池がテラスからは遠く、鳥などがやや見えにくかったです。 アイランドタイプじゃなくても、池に面したところで宿泊していらっしゃらない場所はたくさんあったので、そちらに通していただきたかったです。
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間に、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、心より感謝申し上げます。この度のご滞在にあたりまして、ご満足頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読いたしました。お部屋の玄関前の状態につきましては、同様のご指摘を頂戴することの無いよう、厳重注意を致しました。また、ご案内致しましたお部屋でございますが、お客様のご要望をお伺いする配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともお越し下さいましたお客様に、また来たいと感じて頂けるサービスをご提供できるよう、更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。 ハウステンボス フォレストヴィラ
初のハウステンボス！ 家族５人で２泊させて頂きました。 ハウステンボス内のホテルですので、若干お高いとは思いますが、 小学生３人の子供たちは大満足！
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様でご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからもお越し下さるお客様に、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける快適な空間をご提供し、良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。是非、また機会がございましたら再び足をお運び下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ハウステンボス フォレストヴィラ
周りは静かだったし、食事が出来るところも近く大満足 ゆったりできました また利用したいと思ってます
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからもお越し下さいましたお客様が何度でも足を運びたいと感じて頂けるような、快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス フォレストヴィラ
仕事やお友達との都合で、最高のお花の時期や、花火大会の宿泊はできませんが、スタッフの対応が良く、施設の内容も色々な工夫が有り、いつの時期に行っても満足ができます。
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を存分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。ハウステンボスでは、一年を通して各種イベントを開催し、四季折々の色鮮やかな花々が園内至るところに咲き誇り、季節毎に異なる顔のハウステンボスをご覧頂くことができます。是非ともまた近い将来、足をお運び頂けましたらと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ハウステンボス フォレストヴィラ
ホテルの従業員が不親切。赤ちゃん連れで大荷物でしたが、手伝いは、一切なし。洗面所の床がきしんでいました。かなり、きしんでいます、、いろいろなところに宿泊しましたが、初めてでした、、。改装を希望します。リゾート気分が一気にさめました。 価格設定が高すぎます。価格に見合っていません。
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、わざわざご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を、身の引き締まる思いで拝読致しました。快適な空間をご提供すべきホテルとして、客室内の清掃及び整備不備がございましたこと、ただただお詫び申し上げます。床のきしみにつきましては、ご出発の際に頂戴しましたご指摘をもとに補修を行いました。今後このようなことの無いよう、客室内清掃及び、設備点検を充分に行うよう再度指導を徹底致して参る所存でございます。ハウステンボス フォレストヴィラ
ハウステンボスに近く朝から夜のイルミネーションまで楽しめました。子供が疲れていたので、チェックイン後イルミネーションまで休憩できました。２階建てで別荘感覚みたいでとてもよかったです。また利用したいです。
二度目の宿泊で様子がわかっていたので、本当にくつろげました。二階にツインルームが二つあるので、プライバシーも確保でき、洗面所が三つ、トイレが二つもありがたいです。オーバナイトレンタサイクルを借りて夜の観光もバッチリで、早朝は、駅近くまでの送迎をしていただき感謝でした。また泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。度重なるご宿泊を賜り、今回のご滞在も快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に、日頃の疲れを癒して頂けるような快適な非日常的空間をご提供し、心からの温かいおもてなしで皆様をお迎え致して参る所存でございます。 ハウステンボス フォレストヴィラ
８／２から一泊二日で娘家族と６人でハウステンボスへ・・・台風がどうなるか心配だったが、２日はどうにか遊べました。泊まったフォレストヴィラは湖のそばで、コテージ式なので周りをあまり気にせず、快適に過ごせました。荷物も入国時に預けると、ホテルまで届いているし、身軽でした。台風の影響で中途半端なハウステンボスだったので、機会があればもう一度孫たちと行こうと思ってます
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在をご家族皆様で存分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これから秋のイベント、そして冬には街中がイルミネーションに彩られた光の王国のイベント等、季節を感じさせるイベントを盛大に開催致して参ります。四季折々異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非、また足をお運び下さいませ。近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハウステンボス フォレストヴィラ
家族旅行で利用しました。 広々とのびのびとできたのは、よかったです。 ただ、経年劣化はいたしかたないものの、お風呂のカビ対策は力を入れていただきたいです。クロカビが多かったのが残念です。
宿泊施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は、ご案内しましたお部屋のバスルームの清掃不備により、残念な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。快適な空間をご提供すべきホテルとして、決してこのようなご指摘を頂戴することなどあってはならないことでありましたのに、重ね重ねお詫び申し上げます。早速、全室のバスルームを確認し、安心して快適にご利用頂けるよう特別清掃を実施致しております。今後も客室内清掃時にはより入念なチェックを行い、お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足頂き、お帰り頂きました後も本当に来て良かったと実感して頂けるよう、再度指導を徹底致して参る所存でございます。 ハウステンボス フォレストヴィラ
メゾネットタイプのお部屋で、１階がリビング、２階は寝室が２部屋あり、ゆったりと過ごすことができました。寝室のクローゼットの中に、洗面台があるのにはビックリしました。また泊まりたいと思います。
公式サイトで、隣接したレストランでオーダーした料理を部屋に運んでもらえるとあり、パスタやサラダ、サンドウィッチ、ジュースなどを囲んでる写真がありますが、実際に頼めるのはピザとおつまみの持ち合わせ、ワインのみです。以前にも同様の指摘があったと言ってましたし私も申し入れましたがサイトは修正されてません。子連れで部屋で気兼ねなく食べたくてこのプランにしたのに。
お部屋の内容を知らなかった主人と娘は大絶賛☆皆の良き思い出となりました。 予約の際に気になる事があり電話で問い合わせたのですが、感じの良い対応に嬉しくなりました。 良いお部屋をご用意くださり、本当に有難うございました。
１泊しただけでしたが、２－３泊ゆっくり滞在したかったです。ネットができればさらによかったですが。
日曜から月曜日にかけての宿泊だったけど、静かでのどかでほんわかな気分をあじわえた。 部屋の窓辺には、かわいい水鳥たちもたくさん寄ってきて、ひさしぶりにゆっくりとした一日を堪能した。 次回はぜひ連泊を計画したい。
ここでの予約内容が宿に伝わっていなかった。疲れているのに気疲れもしてしまった。 １階には虫が出るので虫嫌いな人はホテルのほうがいいと思った（玄関ドアの隙間から入ってきている。立地上、仕方ないのだが） 掃除する人たちの挨拶もないし、フロントに質問してもすぐに返事がこない。 連泊なので場内にコインランドリーがあると良かった。 お風呂に洗い場があって良かった。
宿泊施設からの返信
早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご到着時からお疲れのところ大変ご不快な思いをお掛けしましたことお部屋内での害虫の発生や、清掃係、フロント係の対応によりご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
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