お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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前日も宿泊したが、お風呂トイレが別々の部屋が良かった。お風呂は洗い場もあって珍しいと思った。 次もそこがいいけどね。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎にご予約頂き、誠にありがとうございます。 またお部屋設備の件ではお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 お部屋タイプに限りはございますが、お風呂とお手洗いが別々のお部屋をご準備致しております。 日に日に寒くなる毎日でございます。是非次回ご利用頂けます際もごゆっくりお風呂をお楽しみ頂ければ幸いです。 この度はお忙しい中クチコミ頂き、ありがとうございました。 フロント 草野
部屋がゆったりした造りになっていて、照明など設備も細かなニーズに対応しているため、リラックスして過ごせる。廊下にフレグランスが漂っているので、アレルギーの人は要注意。 古くからの中心部にあり（中央橋から近い）、長崎駅周辺と比べると長めの滞在向きかもしれない。
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 リラックスしてお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。 ご投稿にもございますが、当ホテルは中央橋より徒歩約５分の浜町アーケード内に位置しております。 ＪＲ長崎駅からは少し距離がございますが、バス停や路面電車の駅が徒歩圏内に複数ございますので、 ご移動にはご不便を感じることが少ないかと存じます。 アーケード商店街の中にはたくさんの専門店や飲食店もございますので、 次回長崎へお越しいただいた際はぜひ浜町アーケード巡り「浜ぶら」もお楽しみくださいませ。 最後になりますが、ご多忙の中クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント 緒方
ホテルフォルツァ長崎ＦＯＲＺＡステイ朝食付全室禁煙で路面電車駅まで徒歩１分。リフレッシュダブルにて宿泊。最新ホテルライフ満喫出来ましたが、マイカーがホテル前に行けず、カーナビも商店街を直進して下さいで入れず大変苦労しました。ホテルまわりは外食屋さんが多くあり助かる立地でした。ＳＴＡＦＦも皆さん挨拶が良く爽やかでしたよ。朝食も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様につきましては当ホテルのご利用をご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 駐車場につきましては私共のご案内が足りず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、当ホテルはアーケード内にございます。 なのでホテル周辺には多くの飲食店が並んでおり、路面電車の電停も近いことから交通面においても便利な立地となっております。 そして、私共スタッフに対するお褒めの言葉、恐悦至極に存じます。 今後も変わらぬ評価を頂けますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。 最後になりましたが、お忙しい中のクチコミ投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。 ご質問等ありましたらお気軽にお問合せくださいませ。 フロント 辻本
部屋が広くて、綺麗なので毎回宿泊しています。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂きありがとうございます。 文面からご満足いただけた事が伝わり、スタッフ一同安堵しております。 滞在中、何かご不明な点はございませんでしたでしょうか？ 今後も更に快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント 宅島
いつも宿しています。部屋が広くて綺麗で大変気に入っています。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様から多大なる評価を頂戴し大変光栄でございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。 ご質問等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 辻本
いつも利用しています。繁華街にも近くて大変良いホテルです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂きありがとうございます。 お客様の仰るとおり、私どもホテルはアーケード内にございますので、雨の日でも濡れることなくホテルへの出入りができます。 お気に召していただけたご様子、安心いたしました。 今後もお客様に快適にご利用いただけますよう、従業員一丸となり、精進してまいります。 貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 上川路
受付が自動化になりましたが、日本人の場合は、返って時間がかかり過ぎています。 サポートも中途半端で面倒くさい！
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミで頂いております自動チェックイン機でございますが、ご利用頂いたお客様から様々なご意見を頂いており そのご意見も参考に問題点等を洗い出し、現在お客様へのご案内方法の見直し、改善を行っております。 何度もご利用頂いたお客様にも、初めてご利用頂くお客様にもスムーズにチェックインのお手続きを行って頂けますように これからも精進して参りますので次回当ホテルをご利用頂いた際にもこちらのチェックイン機をご利用頂けますと幸いでございます。 最後になりましたがクチコミへのご投稿並びに貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 フロント 岩田
大変綺麗なホテルです。 いつも利用させて頂いています。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また従業員対応・清掃の件についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これから長崎は紫陽花の美しい季節です。 また長崎にお越しの機会がございましたら、是非当館へのご宿泊と共に長崎の美しい紫陽花をご覧頂ければと思います。 またのご宿泊を心よりお待ち致しております。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 草野
大変綺麗なホテルです。 いつも利用させて頂いています。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァをご利用頂き、誠にありがとうございます。 「いつもご利用頂いている」というお言葉は、わたくしどもにとって、数多くある長崎のホテルから当ホテルをお選び頂きご利用頂いておりますという大変名誉なお言葉でございます。 このお言葉に恥じぬ様、今後も精一杯務めてまいります。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 草野
今回は、予約済みの間違いもなくちゃんとチェックイン出来ました。良い部屋です。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 現状に甘んじることなく今後も多くのお客様に何度もご利用していただけるような 空間づくりにスタッフ一同取り組んでまいります。 お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。 次回の来館を心よりお待ちしております。 フロント 安松
お部屋、朝食、従業員の接客なども素晴らしく、立地も良いです。料金もリーズナブルで素敵なホテルです。いつも、利用しています。
宿泊施設からの返信
毎度ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変喜ばしく存じます。 ご滞在中ご不明点やお困りの点などはございませんでしたでしょうか？ 少しでも気になる点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。 いただいた言葉に恥じぬよう、これからもサービスの向上へと精進して参りますので、 またご機会がございましたらホテルフォルツァ長崎へのご宿泊をご検討くださいませ。 お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。 最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 フロント 緒方
一部屋二人で予約済みだったが、部屋の中は、全て一人分しか無く、フロントに言ったがタオルだけの補充で終わった…連泊だったが、２日目もリカバリー出来てなかった…残念だが。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋のセット状況、及び、一度お問合せいただいたにも関わらず改善されなかった点に関してご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 お客様の声を真摯に受け止め、清掃スタッフまたはフロントスタッフと協議を重ねると共に今後同じことの無いよういっそう注意してまいります。 他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。 繰り返しになりますが、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 次回ご宿泊の際は、多くの点でご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 上川路
いつも宿泊しています。気持ちよく宿泊できるホテルです。
宿泊施設からの返信
日頃よりホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿下さいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。 「気持ちよく宿泊できるホテル」とのお声を頂き、私共スタッフも嬉しい限りでございます。 今回のご評価に甘んじる事無く更なるサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 上川路
部屋にマッサージ機も置いてあって気持ちよかった。 入館のセキュリティーが厳しくなって良かったと思う。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。 「良かった」とのお声を頂き、私共スタッフも嬉しい限りでございます。 ご滞在中、何かお困りのことなどはございませんでしたでしょうか。 何かございましたら、私共スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。 「また泊まりたい」と思って頂ける様、サービス向上に努めて参ります。 また、お目にかかれます日を心よりお待ちしております。 この度は、お忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 宅島
従業員の対応が大変良く、いつも利用しています。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく存じます。今後も多くのお客様に満足していただけるように努めてまいります。ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 米田
立派が良くて、ホテル内もモダン。お部屋も清潔で広く、大きなベッド、お風呂で伸び伸びと休むことが出来ました。宿泊費により料金が変動するようですが、次回宿泊時にもこちらを検討の１つにしようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご多忙の中クチコミをご投稿いただいた事に関しましても、重ねてお礼申し上げます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。 ご投稿にもございますように、当ホテルは料金変動制でございます。 ご予約前にお電話等で料金のお問合せをいただいた場合でも、ご予約の際にはまた変更されている可能性もございます。 恐れ入りますがご理解とご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。 これからもお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上へと努めて参ります。 次回ご来崎のご機会がございましたら、ぜひホテルフォルツァ長崎をご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 フロント 緒方
いつも利用しています。部屋が広くて綺麗です。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回お客様より「部屋が広くて綺麗」とのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今回ご滞在頂いた「ヒーリングダブルルーム」はマッサージチェアが入ったタイプの お部屋でございましたがこちらはご利用頂けましたでしょうか？こちらのマッサージチェアをご利用頂き、 観光やお仕事の疲れを癒すことが出来ていましたら幸いでございます。 最後になりましたがクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 フロント 岩田
長崎ランタンフェスティバル中に宿泊しました。路面電車降りてすぐ。食事にも観光にもとても便利です。スタッフの方々皆様とても感じがよく、挨拶が素敵でした。雰囲気も良く、快適な滞在でした。ただ、部屋でビールを飲みたくても買うところがなく、フロントで近くのドンキで買えると聞いて行きましたが、レジが凄い行列！かんたんに買えると良いですね。
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 多数のお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。 ご投稿にもございますように、当ホテルは路面電車の「観光通」駅より徒歩約１分ほどの距離に位置しております。 周辺にはたくさんの飲食店や量販店もございますので、アクセスが非常に便利であるとご好評の声をいただいております。 しかしながら、お酒類のご購入の件ではご不便をお掛けいたしました。 ホテル内にはソフトドリンクの自動販売機のみを設置いたしております。 よって、お客様には周辺のコンビニエンスストアや、ご投稿にもございますようドンキホーテさん等のお店を紹介させていただいております。 恐れ入りますが、何卒ご了承のほどお願い致します。 最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 フロント 緒方
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