JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 16:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン16:00 / OUT 12:00
アクセス:長崎空港→リムジンバス出島道路経由長崎駅前ターミナル下車→長崎バス長崎駅前バス停からシンフォニー稲佐の森行き約15分大谷町高部停留所下車→徒歩約2分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込37,000円〜193,600円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 18,500円〜96,800円
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今回2回目ですが、以前と変わらず、とてもよかったです。夜景がきれいです。
楽しい旅になりました。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 いただいた文面を拝読し、楽しいご旅行の思い出となりましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。 次回ご宿泊の際には、今回以上にお寛ぎ頂けますよう、日々精進して参る所存でございます。 まーつさん様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
和室に泊まりました。 部屋からは、庭の池越しに見事な夜景も眺められました。 夕食はフレンチにしましたが、美味しくいただきました。 朝食もステーキをおかわりさせてもらいました。 建物は想像していたとおり、素敵でした。 残念だったのは、部屋のお風呂の張り石にカビが繁殖していたことです。 この点は改善していただいた方がよろしいと思います。 部屋の冷蔵庫の飲み物の料金が不明であったことを除けば、素晴らしい接待で、また利用させていただきたいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 文面を拝読し、ご満足いただけたようで私共スタッフも嬉しく存じます。しかしながら、バスルームのカビの件に関して、不快な思いを抱く結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。修復を行い、快適に過ごすことのできる空間づくりに励んで参ります。また、冷蔵庫のお飲み物代金について、ご案内が不足しており申し訳ございません。お部屋へのご案内の際に説明する事を、徹底して参りたいと存じます。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。たか33様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
長崎名物ちゃんぽんや皿うどん 外食はほとんど小麦入り 小麦アレルギーなので旅行は諦めていましたがこちらのレストランでアレルギー対応して頂き体調良好の旅行を楽しむことが出来ました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お礼の言葉をいただき、恐縮ではございますが嬉しく存じます。今回はお客様が小麦アレルギーをお持ちという事で、事前にご連絡をいただいておりましたので、メニューを調整することができました。事前にご連絡をいただければ、小麦に限らず、アレルギーや苦手な食材などを省いたお料理を提供させていただいております。時にはコースの内容が一部変わってしまう場合もございますが、出来る限りお客様にご満足いただけるように工夫してご案内させていただいております。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。Sapporoco様と再びお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
部屋には大型液晶テレビが備え付けてありましたが、10分程度観ていると、色が変になって見づらくなってきます。これは故障ですね。 フロントに話をするのを忘れましたが、早急に修理されたほうが良いと思います。 部屋番号は106号室だったと思います。 それ以外は、いつものサービスでとても居心地が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度も、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回もごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私共スタッフも嬉しい限りでございます。しかしながら、テレビの不具合によりご迷惑をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。早急に取替えを行い、現在は通常通りご覧いただける状態でございます。次回ご来館いただいた際には、今回よりもさらにご満足いただけるように精進して参ります。再びご来崎の際には、okamori様とお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスタッフの対応が気持ちよかった。 部屋への移動にカートを使いますが、フロントに連絡すれば直ぐに迎えに来てくれます。 朝食のアラカルトメニューも豊富で何を食べても素晴らしいです。 部屋からの長崎の夜景の美しさは最高です。お風呂の窓も大きくて夜景観賞に良いです。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 いただいた文面を拝読し、ご満足いただけたようで私共スタッフも嬉しく存じます。広大な敷地内に建物が散在しておりますので、ご移動の際にはカートをご利用いただいております。和食・洋食・エッグベネディクトより1種類お選び頂ける朝食も、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。次回ご来館の際には、今回お召し上がりいただいたメニューとは別のメニューをご堪能いただければと存じます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。筋トレマニア様と再びお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
部屋には、据付のCDオーディオがあります。 これで音楽を聴きたかったのですが…、 旧アイフォン専用のクレードルしかありません。 アンドロイドやウオークマンは接続できないです。 ちなみに新館にも泊まったことがありますが、こちらはBluetoothのオーディオでした。ほとんどのスマホがOKと思います。 夜景を見ながら好きな音楽を聴く! 最高の贅沢と思います。 改善をお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。いただいたご意見を基に、現在は客室のCDオーディオを変更させていただいております。次回ご宿泊の際には、どのお部屋タイプでもBluetoothにて音楽をお楽しみいただけることかと存じます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。okamori様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミを信じて予約しましたが、ホテルの高級感、接客、食事、夜景といずれも期待とおりでした。少し気になったのはシャワーヘッドが傷だらけだったこと。機能に支障はないですが、残念な感じがしました。あと和室で布団利用でしたが寝心地はふつうそのもの。もう少し高級感があってもよいと思います。全体的には満足でまた機会があれば利用します。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「期待通り」とのお言葉をいただき、恐縮ではございますが嬉しく感じております。しかしながら、客室内の備品関係につきまして、もの足りない結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。館内の点検や備品の見直しなども視野に入れて、快適さを追求していく次第でございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
利用者のニーズを的確に判断し、これぞプロフェッショナルな対応だと思いました。おもてなしという言葉が流行りましたが、その言葉を行動して感じさせていただきました。有名デザイナーが設計された外観、それを十分に活かした環境、スタッフの対応全てがマッチしていました。帰省する日は雨模様でしたが、カッパを着て剪定されている庭師の方の姿を見かけました。見えない所に気配りする所にこのホテルの素晴らしさがあるのだと思います。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。アパッチよっこ様より身に余るお言葉を頂き誠に恐縮に存じます。ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートは2009年7月にオープン致しまして、2015年7月をもちまして7年目を迎えようとしております。当ホテルは有名建築家「隈研吾氏」の設計により建てられまして、ご宿泊頂くお客様の中には建築構造に興味を持たれご宿泊頂く方もたくさんいらっしゃいます。これからも頂いたご意見に恥じぬようスタッフ一同、サービス向上に努め、しっかりとしたおもてなしと目の届きにくいところにも細やかな気配りができるよう精進して参ります。また是非、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
期待していた朝食は、午前10時30分を過ぎるとアラカルトが頼めなくなるのは、知りませんでした。 テーブルに着いた時点で、その旨の説明をして欲しかったです。 朝食の内容は、「スープ」と「卵」だけで、とても満足できるものではありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食の件に関しまして、事前のご案内が徹底できておらず、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。ご朝食の時間については、10:00オーダーストップ、10:30クローズとさせていただいております。時間については柔軟に対応をさせていただいておりますが、今後は、テーブルに着いた際に、改めて案内を徹底・確認を行うように、レストランスタッフに指導を行いました。以後このような事が無いよう、接客に努めて参ります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
部屋からの眺望、部屋施設の良く、お酒の飲めるクラブラウンジのフリードリンクとおつまみも有り本当にゆっくりしました。また泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在を満喫していただいたようでなによりでございます。本館よりご変更してご宿泊いただいた離れのお部屋は、全室角部屋でプライベートな空間となっております。次回ご来館の際には、2014年7月にオープン致しました新館ロイヤルテラスも、ご検討いただければ幸いです。離れと同様に、宿泊者専用のクラブラウンジ利用無料や客室内ミニバー無料などの特典が付いた客室となっております。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
久しぶりに宿泊しました。おしゃれな部屋とテラスから見る夜景に癒されます。また行きますのでよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますが嬉しく存じます。当ホテルでは、2014年7月にOPENした新館「ロイヤルテラス」や、リニューアルした「クラブラウンジ」、鉄板焼きレストラン「竹彩」、「THE WINE BAR」など、新たな施設をご準備しております。今後も「長崎で一番」とのお言葉をいただいた、はるはるみや様の期待を上回ることができますようスタッフ一同精進して参りますので、今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋のトイレが故障したのには驚きました。その後別のお部屋をご提供いただきましたが清掃の方が何度も入って来ようとして、朝はゆっくりできませんでした。また朝食もオーダーをせかされてるような気分となり残念でした。その他は素晴らしかったです
宿泊施設からの返信
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中に度重なる失礼がございましたことをお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今後も今以上に設備の点検を行い、ホテルスタッフのさらなる教育に努めて参る所存でございます。 ご多忙の中、貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
隈研吾氏設計のホテルと夜景のコラボに感動すること間違いなし!友人との旅行で宿泊しましたが、ホテルの敷地に入った瞬間に全員が素敵~!と叫ぶほどです。ゆったりとした贅沢な空間とスタッフの方の素敵な笑顔に癒されました。朝食も洋食・和食・エッグベネディクトと分けてお願いをしましたが、どれも美味しそうで目移りしてしまいます。一つになんて決められません!長崎のプライベート旅行の際はまた絶対に泊まりに来ます!
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルの施設やお食事等を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 今回のお誉めの言葉を励みに現状に満足することなく、今後もより良い空間をご提供できますよう日々精進して参ります。 また元気いっぱいのどろんちょ様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
夜景も風呂から見えて本当にきれいでした。 冷蔵庫の飲み物も無料でしたし、朝食もメニューからであれば好きなだけ注文できたので満足しました。 それだけのお値段というこものありますが、今度は夏に行ってみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。すべてのお部屋がオーシャンビューとなっておりますので、長崎の風景をご堪能いただけたかと存じます。ご宿泊いただいた離れのお部屋は、ミニバー無料、ラウンジ利用無料等特典が多数ついております。7月には新館もオープン致しますので、是非再び足をお運びください。飛び石ホテル様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
家族で長崎のハウステンボスに1泊、市内観光のために市内に1泊 最終日にガーデンテラス長崎ホテルリゾートに泊りました。予想以上のサービス、貸切プールの快適さ、おいしい料理、部屋の冷蔵庫の中の飲み物サービス、ラウンジ使用言うことなし。夢のようなひと時ありがとうございました。今まで日本のあらゆるホテルに泊まりましたが、間違えなくベスト3までに入ります。、
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。レイトチェックアウトなどの離れ特典「テラスプラスサービス」をご堪能いただけたようで何よりでございます。また、「ベスト3までに入る」とのお言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく感じております。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも努力を重ねて参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
滞在中はゆっくりでき、癒されました。 夜景も綺麗でした。 ただ、車でないと交通の便が不便です。 ホテルから長崎駅まで予約制ですが送迎車が出ています。交通手段が少ないために少しホテル側は過敏になっておりせかされます。ですので、時間を気にしないで過ごしたい方はタクシーなどを考慮された方がよいでしょう。
宿泊施設からの返信
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。文面より、ご滞在中はゆっくり過ごしていただけた様子で安心致しました。しかしながら、ごゆっくりお過ごし頂く環境をお客様に提供すべきところを、最後に急がせてしまう結果となりましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう、努力していく所存でございます。いいもんぴぴ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。