JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 家族
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格安でしたが1枚蒲団でしたので背中が痛くなりました。その他は値段相応だったと思います。次は洋室してもらわないと…
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お布団の件、大変申し訳ございませんでした。 現在、布団の入れ替えを行うなど、改善を進めさせて頂いております。 願わくば、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
投稿が遅くなり申し訳ありません。当日はホタル見学に連れて行ってもらいました。もちろん無料のサービスでとても良かったです。残念ながらホタルはあまり見れなかったですが数匹でも見れて良かったです。朝食はメニューも多くとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 ホタルは自然のもので天候によって雲泥の差がございます。申し訳ございません。 今後もぜひ当館をご利用くださいますようお願いいたします。 ありがとうございました。
お風呂が広くゆったりとした気分で利用出来満足でした
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 温泉大浴場をおほめ頂け大変うれしいです。 今後ともより一層快適に過ごして頂ける施設を目指して頑張ってまいります。 何卒よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
早朝出発のため朝食時間を早めてもらい感謝でした。 美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 朝食を早めに対応する場合、フル状態で召し上がっていただけない(その時点でご用意出来ているものでの)ご朝食となる点が大変心苦しく存じます。ただ、ご朝食は当館が力を入れている部分の一つですので、お召上がり頂けたこと、美味しかったと言って頂けたことは大変嬉しく存じます。 今後共機会がございましたら何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大浴場もとても良かった。ほろ酔いセットとして、いただきました料理は さすがに旅館の料理、おいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ほろ酔いセットへのご評価、大変嬉しく存じます。 ちょっとした贅沢を楽しんで頂ける企画としてより高めていきたいと存じます。 今後共何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。
素敵な時間を過ごさせていただき、感謝です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 とても嬉しいお褒めのお言葉、大変ありがたく誇らしく存じます。 次にご利用いただく時にも今回以上の素敵な時間を過ごして頂けるよう、日々努力して行きたいと存じます。 何卒今後ともご愛顧賜わります様お願い申し上げます。 ありがとうございました。
大浴場で小一時間楽しんでのビールは最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 温泉入浴とビールの組み合わせは確かに最高だと思います。 当館の場合、湯口に近いあたりが比較的温度が高くなっていますし、ミストサウナを併用されるのも良い様です。(水風呂が無いのが難点ですが) またぜひご利用いただき、美味しいビールをお召し上がり下さいませ。 ありがとうございました。
とても静かでゆっくり休むことができました。 朝食はメニューも豊富で美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 ゆっくりと過ごして頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 朝食含め、今後共より一層魅力的な施設を目指して頑張っていきいたと存じます。 何卒、ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。 ありがとうございました。
メニュー豊富でとても美味しかったです。特に卵ごはん(生卵)が非常に美味しくて毎回楽しみにしています。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 ご朝食の中でも、ご評価いただいた卵かけごはんは当館が一番力を入れているメニューの一つ。 工場のような養鶏場ではなく、陽の光が入って明るくて自由に駆け回れる広くて清潔な鶏舎で、人間が食べても問題ない安心で栄養豊富な飼料を使い、十分な運動をさせながら育てられている鶏達の産む卵は、とっても滋味深く、味が濃厚です。 この卵かけごはんだけでなく、朝食の他のメニューももっともっと魅力的なものにしていきたいと思います。 今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。 ありがとうございました。
大浴場は、天井も高く開放感もあり快適でした。 朝食会場はきれいで快適に美味しくお食事できました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 大浴場でのご入浴、レストランでのご朝食と、どちらもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 今後共ますます気持ちよく過ごして頂ける施設を目指して参ります。 何卒ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。 ありがとうございました。
おもてなし、気遣いが不足しています。 お客にどう接するか? お客の目の前で掃除をするのは如何なものか? 部屋、風呂、バイキングなど満足でしたので少し残念と思います。
宿泊施設からの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 たとえどのような事情があれ、お客様に見せて良いことと悪いことがあり、それを弁えることが接遇の基礎中の基礎でございます。 ご指摘大変情けなく、心よいお詫び申し上げます。 清掃担当だけでなく、すべてのスタッフに伝え、接遇の内容の見直しを進めさせたいと存じます。 ご指摘ありがとうございました。 申し訳ございませんでした。
受験時間に合わせて大学まで送って下さりありがとうございました。駅から遠いので本当に助かりました。受験パックだったから仕方がないと思いましたが、夕食の弁当だけでなく、朝食のバイキングの品数、冷たさは本当に残念でした。私たちが宿泊した部屋がたまたまだったかもしれませんが、トイレの戸の下が格子だったので臭いが漏れたり、風呂のシャワー口・空気清浄機が壊れていたり。次回の宿泊予定は考えていません。
宿泊施設からの返信
この度は受験という大事な日のご宿泊に当館をお選び下さいましたのに、お食事の面でもお部屋の面でもご不快を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 「受験される方を応援する」という本来の趣旨を徹底することが出来ていなかったということと考え、深く反省しております。 頂きましたお言葉はスタッフ全員で拝読し参考とさせて頂き、今後のおもてなしの改善に活かして参ります。 貴重なるご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 この度は本当に申し訳ございませんでした。
メニュー豊富でとても満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 朝食は当館が最も力を入れている部分の一つ。自社農園や地元の安心安全な食材を活かした健康志向のお料理にこだわっております。 今後、より一層一人でも多くの方にご満足頂けるよう努力してまいります。何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。
インターから近く便利です。朝食もメニュー豊富でおいしかった。 特に生卵が美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。卵かけご飯は当館のこだわり朝食の中でも、特にオススメの一品です。3箇所の養鶏場、それぞれの卵にそれぞれ微妙に個性があって、スタッフの中でも好みが分かれます。また、お野菜しゃぶしゃぶも少しずつ食材やソースを入れ替えながらやっております。 またご利用頂いた際にも、ご朝食をお楽しみただけるよう頑張ってまいります。 何卒よろしくお願いいたします。
早期割引で廉かったので、予約しました。この値段でやはり温泉付きの宿は魅力です。今回、公共交通機関での旅なので、本数の少ない路線バスの旅になるのがちょっと難点かもしれません。部屋でのネット接続が不便なのが不満。ロビーでのつながりはいいのですが、机がないのでちょっとつらい。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 Wi-Fiの件はご迷惑をお掛けいたまして申し訳ございませんでした。 全館でご利用頂けるよう整備をしたのですが、アンテナなどの問題から機器によってはお部屋からの接続が厳しく、ロビーでないと安定的にご利用頂けない状態となっております。 現在、アンテナ等の拡充を進めております。今しばらくごめいわくをおかけいたします。 よろしくお願いいたします。
広くて気持ち良かった。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 お褒めの言葉ありがとうございます。 とは言え、ご利用頂いたお部屋タイプの場合お部屋タイプのご指定は頂けません。 広めのお部屋をご利用になりたい場合は、是非「広さおまかせ和室」などをご指定頂き、「広めのお部屋希望」とご用命いただけたらと存じます。 よろしくお願いいたします。
高速のインターからすぐ近くで便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 高速のインターから3分の距離は当館の大きなメリットの一つでございますね。 今後共もし近隣で御用の時には、当館をぜひご利用下さいませ。
館内は綺麗に管理されており(リニューアル済)、 食事も美味しく、部屋からの眺めも良かったし、 従業員の方も親切でした。 ただ旅館側に問題はないのですが 海外の団体客の方々と同じ時に宿泊してしまったようで、 大浴場が占領されており、のんびり出来なかったのが少し心残りでした。 次は重ならない時に宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 館内のことも接遇に関してもお褒めを頂いたのに、ご入浴に際しくつろいで頂けなかったこと、大変心苦しく残念に思います。 今後も起こりうることでございますので、例えばご案内方法やオペレーションなどの面で、改善を目指していきたいと考えます。 なにとぞ、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。