ストーリー（3枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ長崎本線佐賀駅佐賀駅バスセンター出口→昭和バス佐賀駅バスセンターから古湯・北山方面行き約４５分天河橋バス停下車→徒歩約５分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込33,600円〜131,200円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 16,800円〜65,600円
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館内の雰囲気の良さ！ シックでお洒落な大人な雰囲気。 そしてホテルの方々のおもてなしの素晴らしさ、景色の良さ、食事の美味しさどれをとっても大満足でした。 ランクアップのお部屋にして頂き、さらにテンション上がり、 部屋に入って、わぁーと感嘆の声が上がりました。 食事も夜は和食のコースどれも美味しく、 松茸の茶碗蒸しや、お魚料理、牛と豚の当陶番焼きや、三瀬鳥とつくねのお鍋など、盛りだくさん。 朝のブュッフェも品数多く、しいていえば朝和食のビュッフェでしたが、 クロワッサンなどのパンが１つあると嬉しかったです。でも蒸しパンがありましたし、贅沢かな（笑） ほうじ茶プリン美味しかった！ 帰りはずっと手を降ってお見送り頂き またゆっくり来たいと思った最高の宿でした。
夕食のイタリアンはとにかく美味しかったです。正直感動しました！！ここ何年かホテル泊まった中では一番てした。ただ宿泊した部屋のシャワーがお湯が出なかったのは残念でした。朝食もとても美味しかったですし、食事に関してはパーフェクトでした。温泉も熱すぎずゆっくりと入ることができました。
家族４人で利用。古湯温泉、初めて伺いましたが、こんなステキなホテルがあるとは全く知りませんでした。パジャマ兼用の館内着がオシャレ。着心地もよかったです。ただ、８０近い両親には不評。（笑） 到着時のウェルカムドリンクに生ビールがあったのに驚き。美味しかったです。地ビールだったようですが、説明がなく残念。夕食時にそのビールも頼めたんでしょうか。到着が遅くなって広い大浴場を十分堪能できず失敗。もっとゆっくり入りたかったです。夕食時、私たちの個室は厨房の真ん前だったため、忙しそうな声やせわしく動き回っている方々の様子が丸聞こえでした。８時の花火、夕食の個室から目の前に見えて迫力を感じました。・・・機会があればまた伺いたいです。
随所にこだわりが見られました。夕食は、もう少しストレートな分かりやすい方が自分には嬉しいかな。
イタリアンがあるからか和食指定だったけどイタリアン寄りの メニューや前菜も盛り付け重視の印象があった。 もう少しスタンダードな和食メニューでも良かったかな。
ずっと行ってみたいと思っていましたが、機会あってやっと宿泊する事ができました。お風呂はぬるめでゆっくり入る事が出来ましたし、料理も美味しく、サービスも行き届いており、有意義でゆったりとした時間を過ごす事ができました。また九州旅行の際は泊りに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
カーネルワンダースさん様 過日は遠路より古湯温泉へご来館、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます この度のご滞在をゆったりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく拝読させて頂きました。 お褒めの言葉を励みに、今後も皆様により快適にお過ごし頂けますように サービスの向上を図って参ります。 貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に 九州にお越しの際は、是非、お立ち寄り頂ければ幸いです。 ご再来を心より楽しみにお待ち申し上げております。
佐賀駅から近く、高級感と上質なサービスをうけたのに、お値段が安いと思った。 まったりすごすには、とってもよい。
宿泊施設からの返信
おきねさん様 過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩ へご宿泊賜り誠にありがとうございます。 この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 お褒めの言葉に甘んじる事なく、今後も皆様により快適なご滞在を ご提供できますように、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に おきねさん様のご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
両親と一緒に利用しました。以前にも利用したことがあり、両親も高評価でした。 今回、夕食でイタリアンを選べなかったことが残念でしたが、和食もおいしかったです。 部屋の空調調節が難しかったことと、部屋にＷＩＦＩの説明がなかったことで少し評価を下げましたが、全体的には満足度は高いです。
宿泊施設からの返信
過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩ へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 今回のご滞在おいてイタリアンのリクエストをお受けできず申し訳ございませんでした。 ご好評を頂いておりますＳＥＢＲＩはお席の都合上、満席になり次第お断りさせて 頂いており、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。 また、Ｗｉ－Ｆｉ に関する説明が足らず申し訳ございませんでした。早々に改善を図りたいと存じます。 貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。 まちゃはれ様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
・良かったところ ２連泊したが、駐車場の案内から受付までとてもスムーズだった。 夕食はイタリアンを予約したが、１日目と２日目のメニューを変えて提供してくれたので美味しく食べられた。 大浴場は広々しており、綺麗で気持ちよかった。また、髪の毛の長い人用にヘアゴムが用意してあったり、タオルが自由に使えるようになっており、とてもよかった。 改善してほしいところ 朝食の時間やチェックアウトの案内等、聞かない限り教えてくれない。最低限の情報は伝えるべきでは？ 夕食は、１日目はテーブル担当の人もとてもよく、全体的に大変満足たった、が、２日目は食事が出てくるのはかなり遅いし、デザート時の飲み物についても全く聞かず、こちらから飲み物は？と聞いて『あ、どうされますか？』と聞く始末。悪びれも全くない。食事自体は美味しかったが、テーブル担当の従業員次第で食事の満足度がこうも違うのかと、とても残念な夕食だった。
宿泊施設からの返信
過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩ へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 今回の滞在において、私共の至らなさにより、ご不快な思いを与えてしまいましたこと 心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点を全社員にて共有し、お客様への館内情報のご説明の徹底と レストランスタッフの配慮、料理提供のタイミングなど、より皆様に快適に お過ごし頂けますように改善を図って参る所存でございます。 本来であれば、お客様よりお呼びされた時点で私共の目配りが足りておらず 第一声はお待たせ致しましたと申すべきであり、私の指導が足りていなかったと痛感しており 早々に指導し、改善して参ります。 この度の至らなさを改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に 貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。
施設内も清潔で料理もおいしかったです。特に、野菜が新鮮でおいしかったです ただ、夕食の時間を指定してるのに、料理が遅くかなり待たされました。
宿泊施設からの返信
ヒロっぺさんさん様 過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご滞在において私共の至らなさにより、楽しい夕食の ひとときにご不快な思いを与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。 皆様に快適にお過ごし頂き、大切なご夕食のひとときを満喫して頂けますように 改善を図って参ります。 改めましてこの度の至らなさを衷心よりお詫び申し上げますと共に 貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。
佐賀によく家族で行くのですが、嬉野温泉は良い旅館は夕食付きが多くて、友達とご飯食べる時は選択しにくく、おんくりにしました。泊まってみるととても、全体的に良かったです。お風呂の温度が低めなので、子供達が長く入ってくれて、ゆっくり浸かる事が出来ました。
宿泊施設からの返信
過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 古湯温泉はぬる湯と呼ばれ泉温が３８度とぬるめのため、体への負担が少なく お子様でもごゆっくりと湯船に浸かることができる温泉でございます。 今後も皆様により快適にお過ごし頂ける施設となりますよう、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 またのご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
のんびりリラックスできる温泉です。
宿泊施設からの返信
ｎａｏ０７２６様 過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩをご利用賜り誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想、ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 皆様により快適にお過ごし頂ける施設となりますよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
一年前に韓国の友人と一緒に初めて訪れました。その時、膳座敷 季味での夕食で、雰囲気も良くとても気に入り韓国の友人は特に窓から見える景色が日本的で感動しており一年ぶりにそれを楽しみに訪れましたが、なぜか宴会場みたいな所に通され窓も何もなく雰囲気もなく、まるで修学旅行みたいな感じで美味しいはずの食事もお酒も台無しでした。 特に友人は季味での夕食を楽しみに韓国から来たのに．．．友達に申し訳なくて本当に残念でした。 また、宴会場での食事の人数が少人数だったせいかエアコンもつけてなくて、あまりに暑かったのでスタッフの方に言って、やっと涼しくなった状態でした。 食事処の変更などは予告なく変更することがございますとのことですが、あまりにも雰囲気が違う部屋でがっかりでした．．．。
宿泊施設からの返信
この度は古湯温泉ＯＮＣＲＩ へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 折角、ご再来頂いたにも関わらず、ご期待に添えることができず 誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し より皆様に当館での滞在を満喫して頂ける環境を整えるべく、改善を 図って参ります。 私共の至らなさにより、ご不満の残る滞在となりましたことを 改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見、 ご感想を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
母と祖母の三世代旅行で利用させていただきました。 夕食時、レストランの男性スタッフの方の料理説明がとても分かりやすく、お料理の提供タイミングもバッチリでゆっくり楽しくお食事ができました。 母の誕生日での旅行でしたが、サプライズのお祝いとフォトフレームのプレゼントに母が感激していてＯＮＣＲＩさんを選んでよかったと思いました。 また、お気遣いで素敵なお部屋をご用意いただきましてありがとうございました。次回は友人とお伺いしようと思います。重ね重ねになりますが、このたびは誠にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は古湯温泉ＯＮＣＲＩ をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 また、お母さまの誕生日という記念の日に当館をお選び頂きましたこと 重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。 お褒めの言葉に甘んじることなく、皆様により快適にお過ごし頂けますよう サービスの更なる向上に努めて参ります。 貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
佐賀中心部からの距離の割には、山里の雰囲気が味わえます。 景色はとても良く、浴場が充実しております。 泉温は低めですが、のんびり色々な浴槽を楽しめます。 館内は全体的に広々していてくつろぐことができます。
宿泊施設からの返信
過日は古湯温泉ＯＮＣＲＩへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、数ある旅館より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。 当館のコンセプトでございます、時を忘れるひと時をお過ごし頂けたようで 何よりでございます。 当館はお越しいただいたお客様に「ＯＮＣＲＩにまた来ようね！」と感じてもらえる 施設を目指しております。お客様のご期待を更に超えることができるよう、 お褒めの言葉に甘んじることなく精進して参ります。 お客様のご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち致しております。 貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
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