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新しいホテルなので宿泊してみました。客が多くロビーやレストランはとても混雑していました。立地が良く、次回も泊まる予定なので、改善して欲しい点を記します。 チェックイン待ちが長く、対応人数を増やして欲しい。また、タオルセットが見つからず、持って来てもらう。タオルがなかったは初めて。最終チェックを確実にしてもらいたい。朝食は、オムレツ待ち客が、飲み物置場をふさいで取れず、料理の選択と取り分けに、時間の半分を費やました。味は普通でしたが、ご飯類は美味しかったです。ただ補充や調理に時間がかかった。レイアウト等含め、再考してもらいたい。 それと空席があるのに、トレイを片付けようとするスタッフを何回も見かけた。団体を優先する姿勢が見えてしまいました。大型ホテルは回すのが大変なのは理解できますが、気配りが足らないと客離れに繋がります。私同様「お一人様」をかなりお見かけしたので、あえてお願いしたいです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。 更に貴重なご意見まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 フロントにてお待たせした点、タオルセットの不備や朝食での混雑等ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴致しました貴重なご意見を基に改善を図り快適なご宿泊とスムーズなサービスの提供を出来るようスタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をこころよりお待ち致しております。 宿泊マネージャー 福田
平成２９年３月にオープンということで早速申し込みました。 新車と同じで文句のつけようがありません。 ただ、少し歩かなければならないというのが難です。タクシーを利用するまでもないというところにホテルがあります。 オープン記念価格ということで、大変ありがたかったです。 無料のコーヒーも大変おいしく、感謝感謝です。 通常営業になってからが勝負になりますが、ホテルの名前が地元の方にもまだ浸透していないようでした。 いろいろな工夫をされて、皆さんが利用するホテルにしてください。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。 更にお褒めのお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 ロビーのコーヒーにつきましても皆様より大変ご好評いただいております。 今後も皆様に愛されるホテルを目指して参ります。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
また 利用したいです。もう少し朝食の種類が増えるといいな～。 研修中の女性の方 早く仕事 慣れて テキパキと対応出来るよう 頑張って下さいね。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。 さらに温かいお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 朝食についてのご意見も参考にさせていただきより良いホテル作りに努めて参ります。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
宿泊施設からの返信
ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。 ホテルモンテエルマーナ福岡
今年３月にオープンしたきれいなホテルです。部屋はデュベスタイルのベッドメイキングにシモンズ、加湿器付空気清浄機、コンセント多めでした。少し広めの部屋でよかったです。朝食はモントレの良さもあって満足です。アクセスは博多駅からだと１００円バスが便利です。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 ご投稿いただきましたようにロビーには２４時間ご利用いただけるコーヒーメーカーを設置しておりますので是非ご利用くださいませ。 またのお越しをお待ち致しております。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
開業間もないホテルでした。天神駅からは少し歩きます。設備やサービスは問題は有りませんが、朝食時に外国人の団体が開始前から長蛇の列となっており、ゆっくりと食べれなかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 朝食時にお待たせするかたちとなり申し訳ございませんでした。 皆様にゆっくりと楽しんでいただけるよう、改善・向上を図って参ります。 またのお越しをお待ち致しております。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
宿泊施設からの返信
ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。 ホテルモンテエルマーナ福岡
今月開業したばかりであるため、とても綺麗なホテルでした。 天神駅の徒歩圏であり、周囲にはコンビニもあり立地はいいですね。 今回はツインを利用しましたが、お洒落かつ機能的な部屋で快適に過ごすことができました。 ただ、ホテルのグレードを考えるとバスルームがやや狭めな印象でした。 朝食は種類が豊富で、どれも美味しかったです。 特に作りたてのオムレツをいただけるのがよいですね。 従業員の方々の対応も好感の持てるもので総合的な満足度は高いですが、 強いてマイナス点を挙げるならば客室整備だと思います。 タオルの畳み方や置き方がやや粗雑だったり、アメニティの数量に過不足があったり、 電気ケトルのコードがぐちゃぐちゃのまま棚にしまわれているなど、 少し改善の余地があるかもしれないです（私は全然気にしませんが）。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら清掃等で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点ふ含め、すぐに改善するようスタッフ一同取り組みます。 今後も皆様のお声を参考にさせていただき向上を図ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
部屋の掃除が大雑把でほこりが積もってる所はが有ったり、テッシュの補充が悪く１０枚位使うと無くなり、ドライヤーのコードは普通束ねてあるが束ねて無い。部屋の割にはバスタブ、トイレが狭い、部屋が広いのでもう少し大きくてもいいのでは。朝食の種類が少なすぎる。残念ながら次回泊まりたいとわ思わない。フロントの女性は研修中だが朝食クーポン、領収書を渡し忘れたりしてしっかりしてくださいね。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら不備や不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 皆様にいただいたご意見をしっかりと受け止め改善、向上を図ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
２０１７０３オープンなので、きれいです。立地は周りに店が少なくあまりよくないです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ３月１日にオープン致しましたが、まだまだ至らない点も多くあるかと思います。 皆様のお声を参考に向上を目指してまいります。 またのお越しをお待ち致しております。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
間違えてレディスプランを予約したのですが、手続きは面倒そうでしたが、快くプランを変更して下さいました。オープン間もなく、快適な部屋でした、特に、喫煙者としては、各階に喫煙場所があるのが凄く便利でした。階毎のセキュリティシステム、プラス要素が大きかったホテルでした、また使わせて下さい
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当ホテルのお部屋は全室禁煙となっておりますが、各階のエレベーターホールに喫煙ブースを設けておりますのでご利用くださいませ。 皆さまのご意見を参考にさせていただき今後も快適な時間と空間をご提供できるよう心がけてまいります。 またのお越しをお待ち致しております。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
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