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宿泊施設からの返信
ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様に快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指して設備やサービス面共に向上を図って参ります。 次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。 ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊施設からの返信
ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様に快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指して設備やサービス面共に向上を図って参ります。 次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。 ホテルモンテエルマーナ福岡
・出張で荷物が多く、朝早く荷物を預けにホテルに伺ったのですが、気持ちよく応対いただき、チェックイン手続きも機敏にしていただき、その日は気持ちよく仕事に向かうことができ、感謝の気持ちで一杯でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂戴し恐縮至極に存じます。 今後ともより多くのお客様のご利用にお役立ていただけるよう、おもてなしの精神で従業員一同取り組んでまいります。 またのご利用心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
宿泊施設からの返信
ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様に快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指して設備やサービス面共に向上を図って参ります。 次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。 ホテルモンテエルマーナ福岡
新規オープンできれいなホテル。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後とも安心快適にご利用いただけるよう価格面、サービス面共に向上を図ってまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
駅から遠く、初めての博多訪問の人にはわかりにくい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館は博多駅からはバスで約１０分、天神駅から徒歩で約１２分程に位置しており交通手段によっては時間を要したことかと存じます。 地下街の出口には案内やＨＰ上の案内等今後に改善に活かしてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊課 山内
新しい建物につきセキュリティーもしっかりしており繁華街立地でしたが、 とても快適に過ごさせて頂けました。 また、機会が有れば利用させて頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様に安心、快適にご利用いただけるようサービス面、セキュリティ面において強化してまいります。 またのご利用心よりお待ち申し致しております。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
ＮＥＷオープンのホテルでとても綺麗でした、禁煙でしたが喫煙ブースがエレベーター横にありとても良かったです、ただ、仕事するスペースが無かったので部屋で仕事をする人には少し不便かなと思いましたが、ホテルのコンセプトがあると思うのでそれはそれで良しですね。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋に関して、長いデスクがあるお部屋や、お部屋タイプによっては東向き、もしくは西向きかお選びいただけます。 ご滞在時間や用途に合わせてリクエストいただければ可能な限り用意致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 貴重なご意見誠にありがとうざいました。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 山内
大きなホテルなので団体も、ちらほらいますが宿泊した階は静かでゆっくり滞在出来ました。部屋はデュベスタイルのベッドメイキングに加湿空気清浄機とサービスのミネラルウォーターで良かったです。部屋からはキャナルシティ側の夜景が見られて良かったです。
宿泊施設からの返信
いつもは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご承知のように昨今の情勢柄、当館においても多くの海外のお客様や団体の方にご利用いただいております。 可能な限り宿泊フロアを分けるなど配慮してまいりますので、今後ともリクエスト等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 山内
シモンズのマットレス最高です。疲れた身体に効きました！ホテルも綺麗で快適でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後とも安心快適にご利用いただけるよう価格面、サービス面共に向上を図ってまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
オープン当日に利用しやましたが、とてもきれいなホテルでした。 一部スタッフの不馴れな部分もありましたが、快適な滞在時間をすごせました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様にご利用いただけるようサービスの向上を図ってまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
今回は開業記念で格安料金でラッキーでしたが、今後も納得できる料金体制であれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後とも安心快適にご利用いただけるよう価格面、サービス面共に向上を図ってまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
外食に出かけるため、受付にタクシー手配を依頼していたが、２０分経ってもタクシーは来ない。再度受付に確認すると未手配との事。結局、ホテルの外で自らタクシーを拾いました。これさえなければほぼ満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながらスタッフの対応に関して無礼がありましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様のご投稿を全スタッフに通達し、再発防止に努めてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。 宿泊課 山内
町中の立地ですが、隣の病院が大きすぎて一度は見逃してしまいました。きれいで落ち着けるサービスのよいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様に安心、快適にご利用いただけるようサービス面、セキュリティ面において強化してまいります。 またのご利用心よりお待ち申し致しております。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
何もかもが綺麗なのはとても気持ちよかったです。 また機会があれば利用させていただきたいと思いますがひとつ気になる事がありました。 マリンメッセのイベントに参加する為に宿泊しましたがフロントの女性に地下鉄でマリンメッセへ行く方法を聞きましたが「分からない」と返答されました。ホテルの前のバス停からバスが出ている事は教えていただけましたが地下鉄で行く方法を知りたかったのです。マリンメッセに行く目的で宿泊される方も多くいらっしゃるかと思います。地下鉄で行く方法も案内していただければと思います。モントレは好きなので以前から何度か利用させていただいていますが今回はちょっとがっかりでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテ エルマーナ福岡へのご宿泊誠にありがとうございました。 しかしながらマリンメッセまでの案内についてフロントスタッフのご案内が適切でなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルより地下鉄にてマリンメッセまで行く場合、地下鉄天神駅まで徒歩１５分、その後、地下鉄呉服町駅で下車し徒歩３０分以上掛かる為、バスでのご利用をお勧めしたものと思われます。ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。 「わからない」という返答は決して行ってはならないもので有り、今後このような事が無いよう努めて参ります。 今後はお客様に分かり易い案内を心掛け、お客様が求めている事を適切にご案内出来るよう改善致します。 今回の事に懲りずまた機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
部屋の広さ、防音性、ベッド・浴室の質の高さ、全てに満足です。他のホテルへはもう泊まれません。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモンテ エルマーナ福岡へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 大変高い評価をいただき、ご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今回のお言葉に満足せずより良いホテル作りに努めて参ります。 またのご利用をこころよりお待ち致しております。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
お風呂が狭いのが残念です 水のペットボトルが置いてありましたが冷えてない のが気になりました。 室内は新しいホテルなのでキレイでした
宿泊施設からの返信
この度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様にご意見を取り入れ、サービスの改善、向上に努めてまいります。 また、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊課 山内
オープンしたばかりで部屋はとてもきれいでした。 部屋のクローゼットが少し狭く、お風呂の浴槽も狭かったですが、ビジネスホテルにくらべたら、充分な広さだと思います。 外国人の利用が多いホテルのようです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。 ご満足いただけた様子が伺え安心しております。 今後も皆様に快適なご宿泊を提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。 ありがとうございました。 宿泊マネージャー 福田
オープンしたばかりだからか、フロントの対応がスピーディーではなかった。 部屋は、清掃漏れがあった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中はスタッフの対応やお部屋に不備がありご迷惑をおかけしました。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を真摯に受け止め今後の再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊課 山内
新しいホテルです。 枕元にコンセントやＵＳＢもあり。 髭剃りは安物で傷がつきやすい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様にご利用いただけるようサービスの向上を図ってまいります。 何かお気づきの点がございましたら、ぜひまたお声をお聞かせくださいませ。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 宿泊課 山内
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