JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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その場でアップグレードされたのもあり、抜群の部屋設備でした。場所は歓楽街ですが、便利ですし、さほど騒がしくも無かったです。新しく綺麗なのでオススメです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、設備に関しましてお褒めの言葉をいただき 心より感謝申し上げます。中洲繁華街の真ん中ということもあり、開発段階からお部屋の防音、遮音に配慮した設計となっており、 窓を閉めれば低層階でもゆったりおくつろぎいただけるものと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
立地、ホテルの施設はともに良いですが、サービス的にはまだまだ改善の余地あり。今回連泊したのですが、部屋の掃除を頼んでいたのにフロントから掃除スタッフに伝わっておらず部屋に戻ったら片付いておらずがっかりしました。スタッフ間の連携を強化を求めます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃に関しご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフに注意、指導を行うとともに、今後このような事がなきよう連携強化に努めて参ります。施設につきましてはお褒めの言葉をいただき安心いたしました。これからもお客様により一層快適にお過ごしいただけます様精進して参る所存です。次回のご利用をお待ちしております。 支配人
この度は友人ふたりでお世話になりました。空気清浄機も設置されて新築のホテルで、大浴場の夜景を見ながら快適なホテルライフを満喫させて頂きました。朝食も大変美味しく、ホテルロビーでコーヒーを頂きながらゆっくりさせて頂きました。日常の慌しさから解放され楽しみなライブの夢の途中をそちらで過ごさせて頂き(*^。^*)来年も利用させて頂きます。有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけました様で大変うれしく思います。お客様が快適にお過ごしいただけることがわたしたちスタッフにとって最大の励みとなります。来年のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人
想像以上にシングルの客室が広く、全体が綺麗な創りで価格帯からすると良好でした。 難は、フロントが客室より上層階にあり、エレベーターでの待ち時間が長い事や、室温の強弱調整が出来ず困った事です。 また、大風呂に入れず残念でした。 朝食はまずまずでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。エレベーターの待ち時間につきましては、申し訳なく思っております。14階大浴場のご利用や、中洲繁華街の中心にあることから出入りが多い等の理由もあり、エレベーター利用率が高いのが影響しているものと考えております。室温は個別空調となっておりますので原因を探ります。貴重なご意見を参考に今後も改善に努めて参ります。 支配人
一番残念だったのは、フロントから荷物が発送できない事。 5階の部屋から13階のフロントまで荷物を持って行った時に、スタッフから初めて説明されました。 おかげで、5階→13階→1階のコンビニへ、という重い荷物を持っての二度手間に。 チェックインの時にも、先着で発送した荷物を受け取っているので、その時に一言説明があっても良かったと思います。 改善の余地ありだと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。荷物発送の取り扱いにつきまして、スタッフの配慮が足りず大変申し訳ありませんでした。お客様にご発送荷物をお渡しする際等には必ず、荷物発送は1Fコンビ二での受付(箱のみフロントで販売)である旨ご説明するよう徹底いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。また福岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 支配人
初めての宿泊で、とても綺麗なホテルでした。 ただ、大浴場は、思ってあたよりも狭かったです。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして心より感謝申し上げます。大浴場が思っていたより狭く感じられたとの事で残念でございますが、様々なデータや角度から検討して設計されておりますので、ご理解いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人
中洲川端駅からも極近のホテルに加え、大浴場もあり快適でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 立地面、大浴場をお気に召していただき大変うれしく思います。ご投稿ありがとうございました。これからもお客様に、より一層快適にお過ごしいただけますようサービスの充実に努めてまいりますので、また福岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 支配人
今回宿泊した部屋はベットが大きすぎて歩くスペースが狭く年寄には不向きです。ホテルは新しくセキュリティーは最新式です。ただし、浴場のセキュリティーBOXのカギの設定が悪い(施錠後NOがOに戻らない)
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。本プランは、スタジオツインタイプのお部屋を使用いただくプランのため、18平米のデラックスシングルに幅広の2ベッドを設置しております。ベッドでくつろげる反面、お部屋が狭く感じられる場合がございます。通常のスタンダードツインプランはゆったりくつろげる内容となっておりますので、また機会がございましたらお試しいただければ幸いです。 支配人
きれいでひろい
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「きれいでひろい」という短いお言葉の中にご満足していただけたご様子が伺われ、安心いたしました。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 支配人
全体的に綺麗です。ただ、予約した値段と請求された値段が間違って高く請求された。後からこちらから気付いて発覚訂正してもらったが、お金のことはしっかりしてほしい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフが請求金額を間違えましたこと、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。スタッフには厳重注意するとともに、スタッフ全員に再徹底した次第でございます。また何かお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。これに懲りず、またご利用いただければ幸いに存じます。支配人
ビジネスで利用しましたが、地下鉄駅と繁華街に近く、私の行動範囲にどんぴしゃでした。ベッドも広かったです。また宿泊したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。中洲川端駅から徒歩1分、中洲の真ん中という立地にご満足いただけましたようでうれしく存じます。お部屋もスタンダードシングルが幅140センチとセミダブルサイズのベッドを採用しております。「また宿泊したいホテル」とのお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。支配人
部屋の入口に玄関らしきものがあるのは良いです。しかし、部屋の空調がスイッチを入れて30分後に切れてしまうのには往生しました。設定をいじってみましたがダメでした。 立地が良いだけに夜中まで外が騒がしいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調が切れて往生されたとの事で、口コミを見てすぐに確認しましたが、正常に機能しておりました。おそらくタイマーがセットされていたと思いますが、清掃担当がリセットをし忘れた可能性があり、誠に申し訳ございません。今後このような事がなきよう注意徹底いたしました。これに懲りずまたお立ち寄りいただければ幸いです。支配人
やっぱり新しいホテルは気持ちよく過ごすことができました。 フロント奥に飲み物のサービスがあるのも待つときに重宝されると思います。 残念なのは、大浴場のシャワーが混み合って利用出来ませんでした。 お風呂には入れ、疲れは癒せました。 快適でしたので、また利用させてもらいたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。気もちよくお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。14階展望大浴場の洗い場ブースが混み合って利用できなかったとの事で、ご不便をお掛けして申し訳なく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの充実に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相変わらず良いホテルでした また泊まります
宿泊施設からの返信
日頃ホテルリソル博多をご愛顧いただきまして心より感謝申し上げます。お褒めの言葉までいただきまして厚くお礼申しあげます。 これからもお客様から「相変わらず良いホテル」と評価していただけるよう努力して参ります。次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。 支配人
朝ごはんは、とことん腹が立ち、朝7時~で完全にビジネスマンに対応してない。ある日では、白米が炊けていない日もあった。辛子明太子は、福岡の物なのに、辛すぎ。 フロントには、ワイングラスお願いしたが、忘れていて再度督促する始末。 施設&ロケーションは抜群なのにざんねんです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多にご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食の白米やフロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。レストラン側には十分注意を促しました。辛子明太子は地元大手メーカーの信頼のおける品を採用しておりますが、辛さについては今後検討いたします。これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いです。 支配人
設備やセキュリティは、新しくて良いです。ただ廊下やフロア内のエレベータホールで少し大きめの声で喋ってる人の声が部屋にいても聞こえるのがうるさかった。それがないと最高です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。廊下やエレベーターの音が聞こえてうるさかったとの事、大変申し訳なく思います。当ホテルは中洲繁華街に位置する関係で防音性、遮音性についてかなり高いレベルに設定しておりますが、廊下側の音はシャットアウトすることが難しく、心苦しい限りでございます。今後も改善できるところは極力実施していきます。次回のご利用をお待ち申し上げます。支配人
繁華街の真ん中に有りますが、夜のセキュリティもしっかりしてると思います。あえて難点を挙げると、チェックアウトの時間帯はエレベータがかなり混み合います。改善出来るとなお良いです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。エレベーターが混み合い、ご不便をお掛けいたしました。ご宿泊いただきました日は休前日でもありお陰さまで満室をいただいておりました。チェックアウト、朝食、大浴場のご利用が重なる時、エレベーターが混み合う場合がございますが、こういう際の対策は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。次回のご利用をお待ち申し上げます。 支配人